رئيس المرصد والأعضاء ينشطون تجمعات ولائية    مزيان يحظى باستقبال رئيس كينيا    للجمارك الجزائرية دور فعال في دعم النمو الاقتصادي    فاتورة استيراد مواد التجميل إلى 58 مليون دولار في 2024    تنظيم حفل تكريم 500 حافظ وحافظة للقرآن الكريم    الأدب الجزائري المكتوب بالفرنسية..!    تشديد على التباعد الاجتماعي لوقاية فعالة    بعثة استعلامية برلمانية بتمنراست    مزيان يسلّم رسالة خطية من الرئيس تبون للرئيس الكيني    الرئيس تبون نصير الأفارقة للوقاية من الإرهاب    الفنان وليد تيغيوارت يبرز جمال مدينة الجزائر في معرض تشكيلي بالعاصمة    بعث مشروع نظام السلامة والأمن البحريين    إشادة دولية بمصالح الأمن الجزائرية    لا يحقّ للبرلمان الأوروبي تقديم دروس للجزائر    سيدي عمار يتهم المغرب بممارسة "إرهاب دولة" في الأراضي المحتلة    كأس للجزائر بين الثانويات والإكماليات والابتدائيات.. قريباً    4 اتفاقيات تعزّز علاقات الجمارك مع الشركاء    تكريم 500 حافظ وحافظة للقرآن الكريم    اختتام بطولة الجيدو ما بين مصالح الشرطة لناحية الوسط    الضمان الاجتماعي قائم على مبدأ التضامن بين الأجيال    ولايات الجنوب تحظى بعناية خاصة في مجال حماية البيئة    كاس افريقيا للأمم 2025 : عدد من أساطير كرة القدم سيحضرون عملية القرعة    تشغيل : أزيد من 100 مؤسسة تشارك في الطبعة ال13 لمعرض "أومبلواتيك كونيكت    قرار وزاري صدر في العدد الأخير للجريدة الرسمية..كل التفاصيل عن شروط وكيفيات معالجة طلبات شراء سكنات "عدل"    دراجات هوائية (طواف الشارقة 2025) -المرحلة الثانية : الدراج الجزائري ياسين حمزة يحل في المرتبة الثانية    كتائب القسام تسلم الصليب الأحمر 4 مجندات أسيرات إسرائيليات..الاحتلال يفرج عن 200 أسير فلسطيني من ذوي المحكوميات العالية والمؤبدات    وزيرة السياحة تشرف على لقاء تحضيري لموسم الاصطياف لسنة 2025    سؤال التاريخ بين الكتابة التاريخية وحركة التاريخ    غليزان.. إنقاذ 63 شخصا اختنقوا بغاز أحادي أكسيد الكربون في 2024    عين الدفلى..ضبط ما يقارب 5 قناطير من اللحوم الحمراء فاسدة    كرة القدم : نحو إعادة بعث كأس شمال افريقيا للأندية    جمارك: حجز 8,5 طن من الكيف المعالج و570 كلغ من الكوكايين و11 مليون قرص مهلوس في 2024    لازاريني : إنهاء عمل "الأونروا" قد يؤدي إلى انهيار اتفاق وقف إطلاق النار في قطاع غزة    اليوم العالمي للجمارك: الجمارك الجزائرية توقع على أربع اتفاقيات تعاون في عدة قطاعات    جريدة "إل بوبليكو" الاسبانية : المغرب يستخدم السياحة للترويج للاحتلال وسط قمع ممنهج في الصحراء الغربية    لجنة الخدمة المدنية الدولية تنظم بالجزائر ورشة عمل إقليمية حول عدة مسائل ضمن اختصاصاتها    الأسرى المدنيون الصحراويون يتعرضون للتفتيش المهين والمضايقة    تثمين فلسطيني لدور الجزائر    إرهابيان يسلمان نفسيهما للسلطات العسكرية    المصادقة على قانون حماية ذوي الاحتياجات الخاصة    الجزائر تُطالب بالتحرّك فوراً..    وفد برلماني يتفقّد مشاريع مهيكلة بولاية تندوف    ضُعف في المداخيل الجبائية    رباش سعيدٌ بالانتقال إلى نادي غرناطة الإسباني    الهدوء يعود إلى بيت الفريق والإدارة توضح    تجهيزات جديدة ل''الفاف" لتدعيم تقنية "الفار" في البطولة    تفكيك أخطر عصابة أحياء بمفتاح    مساعٍ لتثمين الأدب النسائي في القارة السمراء    حجز 130 كلغ كوكايين ومصادرة 13 مليارا    تصعيد خطير في الضفّة الغربية المحتلّة    بلمهدي: الجزائر حريصة على ضمان تكفل أفضل بالحجاج خلال موسم الحج    المغرب: فشل الحكومة في الحفاظ على صحة المواطنين يحول داء الحصبة إلى وباء    منظومة الضمان الاجتماعي في الجزائر قائمة على مبدأ التضامن بين الأجيال    القلوب تشتاق إلى مكة.. فكيف يكون الوصول إليها؟    وَمَا النَّصْرُ إِلاَّ مِنْ عِندِ اللّهِ    كيف تستعد لرمضان من رجب؟    نحو طبع كتاب الأربعين النووية بلغة البرايل    انطلاق قراءة كتاب صحيح البخاري وموطأ الإمام مالك عبر مساجد الوطن    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مليون مكالمة تلقاها مركز النداء التابع لوزارة الداخلية
تخص انشغالات السكن و الشغل و الملفات الإدارية
نشر في آخر ساعة يوم 29 - 06 - 2015


سجل مركز النداء التابع لوزارة الداخلية والجماعات المحلية لتلقي شكاوى المواطنين وطلب الاستعلام، أزيد من مليون مكالمة خلال فترة قاربت الستة أشهر وحسب ما أفاد به أمس الاثنين المدير العام للاتصالات السلكية واللاسلكية الوطنية بالوزارة، شريف كيشو خلال لقاء خصص لتقييم حصيلة عمل مركز النداء، أنه مند دخوله حيز الخدمة في الرابع من شهر جانفي المنصرم إلى غاية 24 جوان، تلقى المركز أزيد من مليون مكالمة من قبل مواطنين للمطالبة بمعلومات حول ملفات إدارية أو تقديم شكاوى مختلفة عبر الرقم الأخضر ( 11-00)ومن ضمن هذه المكالمات، تم تسجيل 863801 مكالمة للاستعلام عن الملفات الإدارية منها 495338 خاصة بالحالة المدنية و220447 لطلب المعلومات بخصوص جوازات السفر البيومترية وبطاقات التعريف الوطنية و73961 مكالمة للاستعلام عن رخص السياقة والبطاقات الرمادية.وأشار المتحدث إلى أنه في حال طلب المواطن المتصل الحصول على معلومات حول ملفات إدارية، فإنه يتم توجيهه آليا عبر دليل صوتي، مما ساهم بشكل كبير كما قال في تخفيف الضغط على الإدارات حيث بإمكان المواطن الحصول على كافة المعلومات دون عناء التنقل.وبخصوص المكالمات المتعلقة بتقديم شكاوى، فقد تلقى مركز النداء خلال نفس الفترة 70727 مكالمة، علما أنه يوجد على مستوى الولايات ال 48 خلايا نداء مرتبطة بالخلية المركزية المتواجدة على مستوى وزارة الداخلية تسهر على تلقي وتسجيل انشغالات المواطنين وإيصالها إلى المصالح المخولة.وقد بلغ عدد الشكاوى التي تم معالجتها مند شهر ماي المنصرم 33058 فيما توجد قيد المعالجة ما لا يقل عن 17274 شكوى، في حين تم رفض 7458 شكوى بسبب عدم تأسيسها، حسب كيشو الذي أكد بالمناسبة أن المركز تلقى أيضا مكالمات متعلقة بسوء التسيير والمحاباة والتماطل في الإجراءات على مستوى الإدارة المحلية.وبخصوص نوعية وفحوى الشكاوى التي تقدم بها المواطنون عبر الرقم الأخضر، أوضح ذات المسؤول أن نسبة 2 بالمئة منها هي انشغالات حول السكن و10 بالمئة حول الشغل و 8 بالمئة حول متابعة الملفات الإدارية.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.