العلمي: الجزائر الجديدة المنتصرة وفية لالتزاماتها بتمكين النساء وترقية حقوقهن    منع وفد قانوني دولي من دخول الأراضي الصحراوية المحتلة.. محاولة جديدة للتعتيم على جرائم المخزن    النفاق الدبلوماسي: حين تتهم فرنسا الجزائر وتتناسى امتيازاتها    ندوة فكرية بمناسبة الذكرى ال 63 لاغتياله..مولود فرعون قدم أدبا جزائريا ملتزما ومقاوما    افتتاح ليالي أولاد جلال للفيلم الثوري الجزائري لإحياء عيد النصر    تنظمها وزارة الثقافة بمناسبة ذكرى عيد النصر.. "تجليات عيد النصر في التخييل الأدبي والفني الجزائري" محور ندوة فكرية    برنامج عدل 3:تحميل الملفات عبر المنصة الرقمية غير مرتبط بأجل محدد    تجمع النقدي الآلي:قفزة في عمليات الدفع الرقمية بالجزائر    وزارة الصحة تذكر..ضرورة التقيد بالإجراءات المعمول بها في عمليات ختان الأطفال    عبر البوابة الجزائرية للحج وتطبيق "ركب الحجيج"..حجز تذكرة السفر إلى البقاع المقدسة ابتداء من اليوم    الملتقى ال 17 لسلسلة الدروس المحمدية بوهران : الشيخ عبد القادر الجيلاني أحد أشهر الأئمة الأقطاب    المجلس الشعبي الوطني: المجموعة البرلمانية لحزب جبهة التحرير الوطني تعقد اجتماعا لمناقشة واستعراض المستجدات الوطنية والدولية    الجزائر/تونس/ليبيا: التوقيع قريبا على مذكرة تفاهم للربط الكهربائي    عين تموشنت: الصناعة الجزائرية للسيارات تسير في الطريق الصحيح    الربط الرقمي البيني محور اجتماع بين وزراء العدل والمالية والرقمنة    رئيس الجمهورية يكرم بالوسام الذهبي للاستحقاق الأولمبي والرياضي الإفريقي الممنوح لقادة الدول    إطلاق مصحفين الكترونيين ومصحف الجزائر بالخط المبسوط    مسرح الطفل: تقديم العرض الشرفي بأدرار لمسرحية "مملكة الهوايات"    تكوين مهني: العمل على توفير عروض تكوين تتلاءم مع احتياجات سوق العمل    المهرجان الوطني للمسرح الفكاهي بالمدية يفتح باب الترشح لدورته ال15    مجمع "صيدال" يطمح لرفع رقم أعماله إلى 35 مليار دج في 2025    كاراتي دو/الرابطة العالمية: الجزائرية سيليا ويكان تحرز الميدالية الذهبية    الرابطة المحترفة الأولى "موبيليس": مولودية الجزائر تتعثر أمام اتحاد خنشلة (2-2) وتضيع فرصة تعميق الفارق    رابطة علماء فلسطين تدين تصاعد انتهاكات الاحتلال الصهيوني في المسجد الأقصى وتدعو لنصرته    لِرمضان بدون تبذير..    2025 سنة حاسمة للجزائر    غزّة جائعة!    بنو صهيون يقتلون الصحفيين    يوسف بلايلي.. العائد الكبير    تصريح مثير عن صلاح    التلفزيون الجزائري ينقل جمعة مسجد باريس    دعوة إلى تسهيل حياة ذوي الاحتياجات الخاصة    والي العاصمة يعاين أشغال إعادة تهيئة حديقة وادي السمار    إرساء صناعة حقيقية لمركبات "شيري" في الجزائر    شؤون دينية: تحديد قيمة زكاة الفطر لهذا العام ب150دج    تعزيز التعاون الجزائري التونسي في قطاع التضامن    أهمية إرساء قيم الاخلاق التجارية الاسلامية    مساع لإنصاف فئة ذوي الهمم    حجز 6 أطنان مواد استهلاكية فاسدة    استحداث 5 ثانويات جهوية للرياضيات    باريس تغرق في شبر من ماضيها الأسود    وزير المجاهدين يشرف على إجتماع لمتابعة تحسين وتحديث آليات الإتصال الإداري    ملتزمون بدعم آليات التضامن والتكفّل بذوي الهمم    "التاس" تصدر قرارها النهائي غير القابل للطعن    الملالي: أحلم بالتتويج بلقب مع المنتخب الوطني    أرشيف لأول مرة على التلفزيون الجزائري    الحقن وطب الأسنان لا يفسدان الصيام والمرضع مخيَّرة بين الفداء أو القضاء    توتنهام الانجليزي يدخل سباق ضم ريان آيت نوري    مديريات لتسيير الصادرات ومرافقة المتعاملين    الجوية الجزائرية تذكّر بالزامية اختيار رحلة الحج    وقفة إجلال أمام عزيمة ذوي الاحتياجات الخاصة    حج 2025:اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    هكذا تحارب المعصية بالصيام..    حج 2025: اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    "الطيارة الصفراء" تمثّل الجزائر    حفظ الجوارح في الصوم    زَكِّ نفسك بهذه العبادة في رمضان    نزول الوحي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نتواصل مع المتقاعدين عن بعد وخدمات استثنائية للعاجزين
مدير الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد بتيسمسيلت مراح عبد القادر:
نشر في الجمهورية يوم 16 - 05 - 2021

تسعى الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد بولاية تيسمسيلت إلى الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها للمتقاعدين الذين يكون أغلبهم طاعنين في السن و مصابين بأمراض مزمنة و لا يتحملون عناء التنقل إلى شبابيك الوكالة لتسوية وضعيتهم أو لأي أمر آخر و قد كان لجريدة «الجمهورية» حوار مع مدير الوكالة مراح عبد القادر والذي من خلاله يتم التعريف بمهام ودور الوكالة المحلية إلى جانب الأساليب والطرق المتبعة في التعامل مع فئة المتقاعدين من خلال تقريب الإدارة من المواطن ،فضلا عن جديد الوكالة فيما يخص عصرنة و رقمنة الصندوق و نقاط أخرى تطرق إليها ذات المسؤول .
- كيف تعمل الوكالة على تقريب الإدارة من المواطن ؟
^ بهدف تقريب إدارة الصندوق الوطني للتقاعد من المؤمنين اجتماعيا ولاسيما المتقاعدين وذوي الحقوق ، عمدت المديرية العامة على إطلاق برامج إلكترونية حديثة منها ما هو حيز الخدمة وأخرى بصدد إطلاقها الهدف منها بعث ديناميكية جديدة في التعامل مع فئة المتقاعدين وتقريب إدارة الصندوق إلى أقصى حد من المتقاعد ، بالنسبة لعصرنة و رقمنة الخدمات المقدمة للمؤمنين اجتماعيا والمتقاعدين على وجه الخصوص ، منها ما هو حيز الخدمة وأخرى سوف يتم التعامل بها في القريب العاجل ونذكر في هذا الجانب الخدمات الرقمية حيز الخدمة ، حيث باشرت المديرية العامة للصندوق الوطني للتقاعد بالتعامل مع بعض متعاملي الهاتف النقال وذلك بإرسال الرسائل النصية القصيرة منها ما هو توجيهي للمتقاعد ومنها ماهو إعلامي مثل تبليغ المتقاعد بمبلغ الزيادة في منحة أو معاش التقاعد عند كل تحيين ( الزيادة السنوية في المعاشات ) ، كما وضعت إدارة الصندوق الوطني للتقاعد رقما أخضرا (3011) يتم الاتصال من خلال الهاتف الثابت يزود المتصل بكل معلومة خاصة بالتقاعد يود الاستفسار عنها عوض التنقل إلى الوكالة أو أحد مراكز الاستقبال الموجودة على مستوى الدوائر الكبرى للولاية ، و مراعاة عامل السن و القاطنين في المناطق النائية .
- ما نوع الخدمات المقدمة للمتقاعد على سبيل المثال لا الحصر؟
^ أطلقت إدارة الصندوق الوطني للتقاعد بوابة إلكترونية «HTTPS:\RETRAITE.CNR.DZ « من خلال كلمة السر لكل متقاعد خاصة به يوجه من خلالها طلب المساعدة الاجتماعية في حالة المرض سواء له أو لأحد ذويه و هنا تتدخل الوكالة بمرافقة المتقاعد المريض بالتنسيق مع هيئة التأمينات الاجتماعية دون عناء تنقل المريض وإذا استلزم الأمر فإن الوكالة تقوم بإحضار الطبيب المستشار وبإمكانيات الوكالة إلى مقر سكن المريض ، كما يمكن لذوي الاحتياجات الخاصة من المتقاعدين طلب أعضاء اصطناعية أو كرسي متحرك أو غير ذلك ، بغرض إعطاء أكثر شفافية و مصداقية لكل شكوى يطرحها المتقاعد على خلية الإصغاء و من خلال الحساب الشخصي عن طريق كلمة السر يستطيع من دون التنقل إلى مقر الوكالة متابعة مجرى الشكوى والرد عليها في حسابه الشخصي ، كما يمكننا توجيه المعني إلى الإدارة المعنية بمسألته أو أحد الوكالات الولائية وهذا كله ربحا للوقت وإرساء للشفافية في التعامل مع المتقاعدين و توفير مبالغ التنقل و ما يتبعها ، كما أن الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد بتيسمسيلت تعمل على إيصال كلمة السر إلى كل المتقاعدين للولوج إلى حساباتهم الشخصية ومتابعة كل ما يطرأ على معاشهم و منحهم الشهرية ، حيث استفاد ما يقارب 10 آلاف متقاعد من كلمة السر لحساباتهم الشخصية و تطمح الوكالة إلى تبليغ كافة متقاعدي الوكالة مع نهاية السنة إضافة إلى أنه يستطيع استخراج كلمة السر و الحساب الشخصي له و كشف الراتب السنوي والشهري لاستعماله في ملفات إدارية ، كما لا يفوتنا التذكير بأنه يمكن عن طريق تطبيق» الأندرويد RETRAITE.DZ « للمتقاعد أن يطلع على بعض المعلومات التي يستفيد منها في حياته اليومية مثل أقرب وكالة إلى مقر سكناه ، أو أقرب مركز استقبال و توجيه ، كما يمكنه معرفة أقرب طبيب متعاقد مع صندوق التأمينات الإجتماعية من مقر إقامته .
- ما مدى فعالية التطبيقات الإلكترونية ؟
^ تسيّر الوكالة 23746 متقاعد في حصيلة إلى غاية شهر مارس الفارط من السنة الجارية ، كما استطاعت الوكالة من الحصول على عدد لا بأس به من أرقام الهواتف الثابتة و النقالة ب 21171 أي بنسبة 89 بالمائة وهذا قصد التواصل مع فئة المتقاعدين وذلك كله في إطار تقريب الإدارة من المواطن .بالتزامن مع كل التطبيقات الإلكترونية سارية المفعول ، فإن مصالح الصندوق الوطني للتقاعد تعمل على إطلاق مشاريع أخرى لعصرنة مصالح الصندوق في القريب العاجل مثل طلب التقاعد عن بعد ، حيث ستعمل هذه الأخيرة على إمكانية طلب التقاعد عن بعد و متابعة سير الملف حتى عملية التخليص ، كما تعتزم مديرية المسارات المهنية إطلاق عملية الحساب الإلكتروني للأجير» C.I.S « الهدف منه هو تمكين كل مؤمن اجتماعي الإطلاع على مساره المهني كاملا وإذا وجد اختلافا ما بين ما هو لدى المؤمن و ما يوجد لدى الوكالة فإنه يمكنه التقرب من الوكالة الأقرب إلى مقر سكناه مرفوقا بالوثائق لتصحيح ما يمكن تصحيحه وحتى يستطيع استخراج كشف مساره المهني بعد التصحيح ، كذلك من الخدمات الرقمية ، التطبيقة المطورة والمحدثة والمتعلقة بتطبيق تقاعدي « RETRAITE.DZ « حيث يسهل على كل مؤمن مقبل على التقاعد معرفة معاشه أو منحة التقاعد وهذا من خلال تقديم بعض المعلومات كسنوات الخدمة والأجر السنوي المتوسط فيقوم التطبيقة بإعطائه نسبة المعاش ومبلغ المعاش .
- هل من كلمة توجهونها للمتقاعدين ؟
^ دائما فيما يتعلق بتوفير الوقت والجهد في إستخراج الوثائق الخاصة بالحالة المدنية كل سنة ، فإن مصالح الصندوق تود إطلاق تطبيق جديد الهدف منها التعرف على المتقاعد من خلال ملامح وجهه وهذا من مكان سكناه وبذلك يتم التعرف على المتقاعد وهذا عن طريق الهاتف النقال الذكي . كل الإجراءات والمسعى الذي تقوم به المديرية العامة للصندوق الوطني للتقاعد وكذا الوزارة الوصية هو تقديم أحسن الخدمات بأفضل السبل وأسرعها لراحة و رضى المؤمن اجتماعيا والمتقاعد خاصة للخدمات التي تسعى إليها الوكالة .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.