نعمل على توفير عروض تكوين تلائم سوق العمل    إطلاق مصحف الجزائر بالخط المبسوط    الجزائر الجديدة المنتصرة وفية لالتزاماتها    طوارئ في البلديات بسبب عدل 3    الدفع عبر النقّال.. مزيدٌ من الإقبال    تكريم 50 طالباً جزائرياً    مستوطنون يُدنّسون الأقصى    فرنسيون يُدينون جرائم الاستعمار    فرنسا تمارس النفاق الدبلوماسي مع الجزائر    صافرة مصرية للصدام الجزائري    مولودية الجزائر تضيّع فرصة تعميق الفارق    هذه إجراءات الختان..    حجز 34 حاوية بموز    فضيحة جديدة لحكومة المغرب    إبراز مناقب الشيخ محمد بلقايد    الجزائر تتجه لتوطين صناعة الدواء بمختلف الأصناف    الحجّاج يحجزون تذاكرهم    منع وفد قانوني دولي من دخول الأراضي الصحراوية المحتلة.. محاولة جديدة للتعتيم على جرائم المخزن    وسام ذهبي للاستحقاق الأولمبي والرياضي للرئيس تبون    ندوة فكرية بمناسبة الذكرى ال 63 لاغتياله..مولود فرعون قدم أدبا جزائريا ملتزما ومقاوما    افتتاح ليالي أولاد جلال للفيلم الثوري الجزائري لإحياء عيد النصر    النفاق الدبلوماسي: حين تتهم فرنسا الجزائر وتتناسى امتيازاتها    العلمي: الجزائر الجديدة المنتصرة وفية لالتزاماتها بتمكين النساء وترقية حقوقهن    اليمين المتطرّف في مواجهة غضب الشارع بفرنسا    اليد الممدودة للجزائر تزعج فرنسا وغلمانها    وزارة الصحة تذكر..ضرورة التقيد بالإجراءات المعمول بها في عمليات ختان الأطفال    برنامج عدل 3:تحميل الملفات عبر المنصة الرقمية غير مرتبط بأجل محدد    جاهزون لموسم حصاد استثنائي    آخر إعذار لتغطية الطريق السيار بشبكة النقّال    المخزن يمنع وفدا دوليا من دخول الأراضي الصحراوية المحتلة    هكذا يتم تدعيم وكالة ترقية الاستثمار بالعقار الاقتصادي    عبر البوابة الجزائرية للحج وتطبيق "ركب الحجيج"..حجز تذكرة السفر إلى البقاع المقدسة ابتداء من اليوم    عوار يغيب لأسبوعين بسبب مشكلة عضلية جديدة    غويري يشبه أجواء ملعب "الفيلودروم" بمباريات "الخضر"    الإشهار المفرط ينفّر متابعي المسلسلات    روائع من زمن الذاكرة    أنا "على ديداني" وزولا ترعاني    تأطير للمواهب وسهرات من روائع الشيوخ    الملتقى ال 17 لسلسلة الدروس المحمدية بوهران : الشيخ عبد القادر الجيلاني أحد أشهر الأئمة الأقطاب    "الطعام الجاهز".. بديل مثاليٌّ للعزاب والعاملات    400 وجبة يوميا للعائلات المعوزة    في الهند..غير المسلمين يُعدُّون طعام الإفطار للصائمين    تحديد تاريخ مسابقات الالتحاق بالدراسات الطبية للمقيمين    عين تموشنت: الصناعة الجزائرية للسيارات تسير في الطريق الصحيح    رئيس الجمهورية يكرم بالوسام الذهبي للاستحقاق الأولمبي والرياضي الإفريقي الممنوح لقادة الدول    المهرجان الوطني للمسرح الفكاهي بالمدية يفتح باب الترشح لدورته ال15    الرابطة المحترفة الأولى "موبيليس": مولودية الجزائر تتعثر أمام اتحاد خنشلة (2-2) وتضيع فرصة تعميق الفارق    يوسف بلايلي.. العائد الكبير    الحقن وطب الأسنان لا يفسدان الصيام والمرضع مخيَّرة بين الفداء أو القضاء    تعزيز التعاون الجزائري التونسي في قطاع التضامن    وزير المجاهدين يشرف على إجتماع لمتابعة تحسين وتحديث آليات الإتصال الإداري    الكيان الصهيوني يمنع وصول الإمدادات إلى غزّة    أهمية إرساء قيم الاخلاق التجارية الاسلامية    الجوية الجزائرية تذكّر بالزامية اختيار رحلة الحج    هكذا تحارب المعصية بالصيام..    حفظ الجوارح في الصوم    زَكِّ نفسك بهذه العبادة في رمضان    نزول الوحي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



نتواصل مع المتقاعدين عن بعد وخدمات استثنائية للعاجزين
مدير الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد بتيسمسيلت مراح عبد القادر:
نشر في الجمهورية يوم 16 - 05 - 2021

تسعى الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد بولاية تيسمسيلت إلى الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدمها للمتقاعدين الذين يكون أغلبهم طاعنين في السن و مصابين بأمراض مزمنة و لا يتحملون عناء التنقل إلى شبابيك الوكالة لتسوية وضعيتهم أو لأي أمر آخر و قد كان لجريدة «الجمهورية» حوار مع مدير الوكالة مراح عبد القادر والذي من خلاله يتم التعريف بمهام ودور الوكالة المحلية إلى جانب الأساليب والطرق المتبعة في التعامل مع فئة المتقاعدين من خلال تقريب الإدارة من المواطن ،فضلا عن جديد الوكالة فيما يخص عصرنة و رقمنة الصندوق و نقاط أخرى تطرق إليها ذات المسؤول .
- كيف تعمل الوكالة على تقريب الإدارة من المواطن ؟
^ بهدف تقريب إدارة الصندوق الوطني للتقاعد من المؤمنين اجتماعيا ولاسيما المتقاعدين وذوي الحقوق ، عمدت المديرية العامة على إطلاق برامج إلكترونية حديثة منها ما هو حيز الخدمة وأخرى بصدد إطلاقها الهدف منها بعث ديناميكية جديدة في التعامل مع فئة المتقاعدين وتقريب إدارة الصندوق إلى أقصى حد من المتقاعد ، بالنسبة لعصرنة و رقمنة الخدمات المقدمة للمؤمنين اجتماعيا والمتقاعدين على وجه الخصوص ، منها ما هو حيز الخدمة وأخرى سوف يتم التعامل بها في القريب العاجل ونذكر في هذا الجانب الخدمات الرقمية حيز الخدمة ، حيث باشرت المديرية العامة للصندوق الوطني للتقاعد بالتعامل مع بعض متعاملي الهاتف النقال وذلك بإرسال الرسائل النصية القصيرة منها ما هو توجيهي للمتقاعد ومنها ماهو إعلامي مثل تبليغ المتقاعد بمبلغ الزيادة في منحة أو معاش التقاعد عند كل تحيين ( الزيادة السنوية في المعاشات ) ، كما وضعت إدارة الصندوق الوطني للتقاعد رقما أخضرا (3011) يتم الاتصال من خلال الهاتف الثابت يزود المتصل بكل معلومة خاصة بالتقاعد يود الاستفسار عنها عوض التنقل إلى الوكالة أو أحد مراكز الاستقبال الموجودة على مستوى الدوائر الكبرى للولاية ، و مراعاة عامل السن و القاطنين في المناطق النائية .
- ما نوع الخدمات المقدمة للمتقاعد على سبيل المثال لا الحصر؟
^ أطلقت إدارة الصندوق الوطني للتقاعد بوابة إلكترونية «HTTPS:\RETRAITE.CNR.DZ « من خلال كلمة السر لكل متقاعد خاصة به يوجه من خلالها طلب المساعدة الاجتماعية في حالة المرض سواء له أو لأحد ذويه و هنا تتدخل الوكالة بمرافقة المتقاعد المريض بالتنسيق مع هيئة التأمينات الاجتماعية دون عناء تنقل المريض وإذا استلزم الأمر فإن الوكالة تقوم بإحضار الطبيب المستشار وبإمكانيات الوكالة إلى مقر سكن المريض ، كما يمكن لذوي الاحتياجات الخاصة من المتقاعدين طلب أعضاء اصطناعية أو كرسي متحرك أو غير ذلك ، بغرض إعطاء أكثر شفافية و مصداقية لكل شكوى يطرحها المتقاعد على خلية الإصغاء و من خلال الحساب الشخصي عن طريق كلمة السر يستطيع من دون التنقل إلى مقر الوكالة متابعة مجرى الشكوى والرد عليها في حسابه الشخصي ، كما يمكننا توجيه المعني إلى الإدارة المعنية بمسألته أو أحد الوكالات الولائية وهذا كله ربحا للوقت وإرساء للشفافية في التعامل مع المتقاعدين و توفير مبالغ التنقل و ما يتبعها ، كما أن الوكالة المحلية للصندوق الوطني للتقاعد بتيسمسيلت تعمل على إيصال كلمة السر إلى كل المتقاعدين للولوج إلى حساباتهم الشخصية ومتابعة كل ما يطرأ على معاشهم و منحهم الشهرية ، حيث استفاد ما يقارب 10 آلاف متقاعد من كلمة السر لحساباتهم الشخصية و تطمح الوكالة إلى تبليغ كافة متقاعدي الوكالة مع نهاية السنة إضافة إلى أنه يستطيع استخراج كلمة السر و الحساب الشخصي له و كشف الراتب السنوي والشهري لاستعماله في ملفات إدارية ، كما لا يفوتنا التذكير بأنه يمكن عن طريق تطبيق» الأندرويد RETRAITE.DZ « للمتقاعد أن يطلع على بعض المعلومات التي يستفيد منها في حياته اليومية مثل أقرب وكالة إلى مقر سكناه ، أو أقرب مركز استقبال و توجيه ، كما يمكنه معرفة أقرب طبيب متعاقد مع صندوق التأمينات الإجتماعية من مقر إقامته .
- ما مدى فعالية التطبيقات الإلكترونية ؟
^ تسيّر الوكالة 23746 متقاعد في حصيلة إلى غاية شهر مارس الفارط من السنة الجارية ، كما استطاعت الوكالة من الحصول على عدد لا بأس به من أرقام الهواتف الثابتة و النقالة ب 21171 أي بنسبة 89 بالمائة وهذا قصد التواصل مع فئة المتقاعدين وذلك كله في إطار تقريب الإدارة من المواطن .بالتزامن مع كل التطبيقات الإلكترونية سارية المفعول ، فإن مصالح الصندوق الوطني للتقاعد تعمل على إطلاق مشاريع أخرى لعصرنة مصالح الصندوق في القريب العاجل مثل طلب التقاعد عن بعد ، حيث ستعمل هذه الأخيرة على إمكانية طلب التقاعد عن بعد و متابعة سير الملف حتى عملية التخليص ، كما تعتزم مديرية المسارات المهنية إطلاق عملية الحساب الإلكتروني للأجير» C.I.S « الهدف منه هو تمكين كل مؤمن اجتماعي الإطلاع على مساره المهني كاملا وإذا وجد اختلافا ما بين ما هو لدى المؤمن و ما يوجد لدى الوكالة فإنه يمكنه التقرب من الوكالة الأقرب إلى مقر سكناه مرفوقا بالوثائق لتصحيح ما يمكن تصحيحه وحتى يستطيع استخراج كشف مساره المهني بعد التصحيح ، كذلك من الخدمات الرقمية ، التطبيقة المطورة والمحدثة والمتعلقة بتطبيق تقاعدي « RETRAITE.DZ « حيث يسهل على كل مؤمن مقبل على التقاعد معرفة معاشه أو منحة التقاعد وهذا من خلال تقديم بعض المعلومات كسنوات الخدمة والأجر السنوي المتوسط فيقوم التطبيقة بإعطائه نسبة المعاش ومبلغ المعاش .
- هل من كلمة توجهونها للمتقاعدين ؟
^ دائما فيما يتعلق بتوفير الوقت والجهد في إستخراج الوثائق الخاصة بالحالة المدنية كل سنة ، فإن مصالح الصندوق تود إطلاق تطبيق جديد الهدف منها التعرف على المتقاعد من خلال ملامح وجهه وهذا من مكان سكناه وبذلك يتم التعرف على المتقاعد وهذا عن طريق الهاتف النقال الذكي . كل الإجراءات والمسعى الذي تقوم به المديرية العامة للصندوق الوطني للتقاعد وكذا الوزارة الوصية هو تقديم أحسن الخدمات بأفضل السبل وأسرعها لراحة و رضى المؤمن اجتماعيا والمتقاعد خاصة للخدمات التي تسعى إليها الوكالة .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.