حجز أزيد من 1.7 مليون قرص مهلوس في إن أمناس    مولوجي تتحادث بنيويورك مع نظيرتها الأردنية    رئيس الجمهورية يهنئ حدادي بمناسبة تنصيبها ومباشرة مهامها كنائب رئيس مفوضية الاتحاد الإفريقي    شرفة يترأس اجتماع اللجنة المشتركة لمكافحة الجراد    مجلس الأمن: مجموعة "أ3+ " تدعو أطراف النزاع في السودان إلى وقف إطلاق النار بمناسبة شهر رمضان    تصفيات مونديال لأقل من 17 سنة إناث: المنتخب الوطني يواصل التحضيرات لاستقبال بوتسوانا    كرة القدم : باتريس موتسيبي يهنئ وليد صادي بمناسبة انتخابه عضوا في المكتب التنفيذي للكاف    جمعية اللجان الأولمبية الوطنية الافريقية: انطلاق أشغال الجمعية العامة ال22 بالجزائر    أمطار رعدية مرتقبة على المناطق الساحلية والداخلية    حجز 7ر1 مليون قرص مهلوس بإن أمناس    بلمهدي: التصوف في الجزائر كان له الأثر الكبير في تحصين المجتمع    فلسطين : الاحتلال الصهيوني يواصل عدوانه على طولكرم لليوم ال47 على التوالي    مسجد أبو المهاجر دينار بميلة : معلم أثري شاهد على تعاقب عديد الحضارات محل ترميم    لجنة تحقيق دولية : الكيان الصهيوني ارتكب أعمال إبادة جماعية ضد الفلسطينيين في سائر الأراضي المحتلة    البليدة: وزيرا الشباب واقتصاد المعرفة يشرفان على تكريم الفائزات في مسابقة "المقاولات الناجحات"    زين الدين بوشعالة وعدلان فرقاني يبدعان في سهرة فنية بأوبرا الجزائر    إذاعة الجزائر الدولية تحتفي باليوم الوطني للثقافة الفلسطينية    كتاب جديد للمؤلف الإسباني لويس بورتيو باسكوال يبرز فيه حق الشعب الصحراوي في تقرير المصير    رئيس الجمهورية يهنئ حدادي بمناسبة تنصيبها ومباشرة مهامها كنائب رئيس مفوضية الاتحاد الإفريقي    الجزائر العاصمة: حجز 41 مليار سنتيم ومبالغ بالعملات الأجنبية    التجديد النصفي لعدد من أعضاء مجلس الأمة: قوجيل يترأس جلسة علنية مخصصة لعملية القرعة    اليوم الوطني لذوي الاحتياجات الخاصة: تنظيم معارض و توزيع تجهيزات بولايات شرق البلاد    جيجل: مصنع سحق البذور الزيتية بالطاهير سيكون جاهزا قبل مايو المقبل    عدل 3: عملية تفعيل الحسابات وتحميل الملفات عبر المنصة الرقمية تسير بشكل جيد    الشباك الموحد يدرس إدراج شركة 'ايراد" في بورصة الجزائر    توقيف 6 عناصر دعم للإرهابيين في عمليات متفرقة عبر الوطن    دراسة مشاريع قوانين وعروض تخص عدة قطاعات    فتح خطوط نقل استثنائية خاصة بالشهر الفضيل    مصانع المياه تعبد الطريق لتوطين المشاريع الكبرى    هكذا يتم إصدار الهوية الرقمية وهذه مجالات استخدامها    فرنسا تحاول التستّر على جرائمها بالجزائر!    تسويق أقلام الأنسولين المحلية قبل نهاية رمضان    مساع لاسترجاع العقارات والأملاك العمومية    تهجير الفلسطينيين من أرضهم مجرد خيال ووهم    إدانة الحصار الصهيوني على وصول المساعدات إلى غزّة    الاتحاد الإفريقي يدين إعلان حكومة موازية في السودان    فتح 53 مطعم رحمة في الأسبوع الأول من رمضان    التشويق والكوميديا في سياق درامي مثير    للتراث المحلي دور في تحقيق التنمية المستدامة    زَكِّ نفسك بهذه العبادة في رمضان    المواعيد الطبية في رمضان مؤجَّلة    وفد برلماني يشارك في المؤتمر العالمي للنساء البرلمانيات    "سوسطارة" تواجه تيموشنت والبيّض تصطدم ب"الوفاق"    مشاركة فرق نسوية لأوّل مرة    محرز يعد أنصار الأهلي بالتتويج بدوري أبطال آسيا    تنافس ألماني وإيطالي على خدمات إبراهيم مازة    براف.. نحو عهدة جديدة لرفع تحديات عديدة    صادي في القاهرة    الجامعة تمكنت من إرساء بحث علمي مرتبط بخلق الثروة    ديوان الحج والعمرة يحذّر من المعلومات المغلوطة    أدعية لتقوية الإيمان في الشهر الفضيل    الفتوحات الإسلامية.. فتح الأندلس.. "الفردوس" المفقود    رمضان.. شهر التوبة والمصالحة مع الذات    ضرورة إنتاج المواد الأولية للأدوية للتقليل من الاستيراد    نزول الوحي    قريبا.. إنتاج المادة الأولية للباراسيتامول بالجزائر    مستشفى مصطفى باشا يتعزّز بمصالح جديدة    مجالس رمضانية في فضل الصيام    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



المواطنون يستنجدون بجمعية "حماية المستهلك"
تستقبل 30 شكوى في اليوم
نشر في المساء يوم 18 - 09 - 2015

حملت جمعية "حماية وإرشاد المستهلك" خلال الندوة التي نظمتها تحت عنوان "أهم شكاوى المستهلك الجزائري"، مؤخرا، مختلف الانشغالات التي تسجلها الجمعية بصفة يومية، تتعدى ال 30 شكوى في اليوم لتصل إلى أكثر من ألف انشغال في الشهر، وهو العدد الذي وصفه السيد مصطفى زبدي رئيس الجمعية ب«الهائل" والذي يخرج عن مقدور الجمعية حله، داعيا إلى تدعيم الجمعية بإطارات كفؤة قادرة على النظر في انشغالات المستهلك وحملها للجهات المعنية بهدف إيجاد حلول لها من خلال إنشاء مجلس أعلى لحماية المستهلك.
أوضح السيد مصطفى زبدي أن افتقار الجمعية لرقم أخضر لم يمنع المواطن من التواصل معها وطرح مختلف انشغالاته، حيث باتت هذه الجمعية همزة وصل بين المواطن والسلطات المعنية. هذا ما تؤكده صفحة الجمعية على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" أين يتم يوميا نشر مختلف انشغالات المواطن التي يحملها أعضاء الجمعية كأمانة من المواطن ليتم نشرها على أكبر نطاق عبر الموقع بهدف نشر الانشغال من جهة والتوعية والتحسيس، من جهة أخرى.
وأكد المتحدث أن تلك الانشغالات تختلف وتتعدد، فقد تكون تجاوزات في حق المستهلك، أو عدم احترام معايير الحفظ أو مواد غير مطابقة، وقد تكون استشارات أو طلب لإرشادات، كلها تعد انتهاكا لحق المستهلك. وأشار السيد مصطفى زبدي أن عمله لا يقتصر على قراءة آجال انتهاء صلاحية منتج معين كما يعتقد البعض، مخاطبا بذلك بعض المديرين الفرعيين لشركات لا تحترم معايير السلامة الغذائية، لأنها تضع حياة المستهلك في خطر، مشددا على أن مجال الاستهلاك واسع يشمل عدة مجالات، من بينها الخدمات.
ومن أهم الانشغالات التي يعاني منها المستهلك والتي تسجل ذروتها من حيث عدد الشكاوى، ذكر زبدي سبعة مشاكل لها علاقة بعدة قطاعات وعلى رأسها سوق السيارات المسوقة في الجزائر، وتأسف المتحدث كون هذا مجال لا يزال يعاني من الكثير من الخروقات، رغم القوانين الصارمة التي وضعت لتنظيم هذا السوق، أهمها عدم احترام آجال التسديد، بيع سيارات تعرضت لحادث وتباع على أنها جديدة، مبلغ الدفع المسبق يتجاوز نسبة 10 بالمائة من سعر السيارة في حين القانون ينص على أنه لابد ألا يتعدى 10 بالمائة.
إلى جانب اختراق المادة التي تنص على أنه يفرض على البائع تسليم السيارة في آجال لا تتعدى أسبوعا واحدا بعدما يقوم الزبون بدفع المبلغ الكامل للوكالة، فضلا على انتهاكات أخرى كغياب قطع الغيار، خدمة ما بعد البيع.. وغيرها من الشكاوى.
ويضيف المتحدث بأن المواطن لا يزال يعاني من بعض المشاكل التي يواجهها على غرار مشكل تدفق الأنترنت، خدمات الهاتف النقال، وكذا السرقة المسجلة للطرود البريدية، وأشار زبدي إلى أن لقاء الجمعية مع وزيرة البريد التكنولوجيات الإعلام والاتصال، هدى إيمان فرعون، كان إيجابيا، حيث اقترحت على الأعضاء تنظيم يومين دراسيين من أجل مناقشة قانون 2003 الخاص بتكنولوجيات الإعلام والاتصال لأنه لا يخدم المستهلك. وأشار السيد زبدي إلى المشكل الثالث، والمتمثل في عدم مطابقة المنتجات للمعايير الصحية بسبب عدم احترام قواعد الوسم والتغليف، الإشهار الكاذب، عدم حمل بعض المواد الغذائية تاريخ الإنتاج وانتهاء الصلاحية، وأسماء بعض المكونات الخطيرة أو المحرمة..
وتبقى الخدمات في مجال الصحة، النقل والتامين تعاني هي الأخرى من مشاكل عديدة تصل إلى الجمعية من طرف الزبائن، إلى جانب مشكل آخر يتمثل في تعسف الإدارات، وفي هذا الخصوص ذكر السيد زبدي مشروع إصلاح الخدمة العمومية حتى يكون للمواطن عند دخوله مختلف الإدارات حق في المعلومة والإرشاد الصحيح. كما سجل مشكل خدمات ما بعد البيع عددا كبيرا من الشكاوى التي تلقتها الجمعية، حيث مازال المستهلك يعاني منها بشدة ولا تقتصر على خدمة بعد شراء المنتجات الأجنبية فقط، وإنما للأسف حتى المنتجات المحلية الجديدة.
اقتراح معاقبة الأشخاص الذين يتعمدون رمي النفايات
آخر مشكل متعلق بالبيئة والمحيط وما يعانيه هذا الأخيرة من نفايات وفضلات، حيث أوضح السيد زبدي في هذا الإطار، أنه آن الأوان لفرض ضرائب كبيرة على الأفراد الذين يتعمدون رمي فضلاتهم في المحيط الذي نعيش فيه، مع وجود القانون وشرطة البيئية وما على السلطات المعنية إلا تفعيل تلك الاحكام.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.