يجد المواطنون مشاكل كثيرة عند اتجاههم لاستخراج الوثائق بمصالح الحالة المدنية فكثيرا ما يتحتم عليهم الانتظار ساعات لاستخراجها ناهيك عن الاكتضاض بالاضافة إلى الأخطاء الكارثية التي يتسسب فيها الاعوان ،ويعترف ببعض المسؤولين في شبابيك الحالة المدنية بالعجز المسجل من قبلهم مرجعين ذلك إلى الكثافة السكانية المرتفعة في بعض المناطق من جهة وأحيانا أخرى يكون المواطن هو المسبب لهذا المشكل . http://www.ennahartv.net/ar/sum/3294.html#.UUND5Rejfx-