Les responsables de la "Chemiserie Djen-Djen" appelés à proposer un modèle standardisé de tabliers d'écoliers    69e session de la Commission de la condition de la femme des Nations Unies: l'Algérie encourage les femmes dans la recherche et l'innovation    Conseil de sécurité: le groupe A3+ appelle les parties au conflit au Soudan à instaurer un cessez-le-feu à l'occasion du Ramadhan    Rekhroukh reçoit des députés de l'APN des wilayas d'Adrar et Bordj Badji Mokhtar    Oran: ouverture de la 17e édition des "Dourouss Mohammadia"    Le président de la République félicite le président de la Commission de l'UA à l'occasion de sa prise de fonctions    Le président de la République félicite Haddadi à l'occasion de son investiture et de sa prise de fonctions en tant que vice-présidente de la Commission de l'UA    Célébration à Alger de la Journée nationale des personnes aux besoins spécifiques    Accidents de la route en zones urbaines : 751 morts et plus de 22.000 blessés en 2024    Association des Confédérations africaines des Sports Olympiques : "la réunion d'Alger marque un tournant pour le sport olympique africain"    Nécessité de développer les compétences vocales pour former des récitants et des muezzins avec une empreinte algérienne    Renouvellement par moitié des membres du Conseil de la nation: la Cour constitutionnelle entame l'annonce les résultats définitifs    Renouvellement par moitié des membres du Conseil de la nation: la Cour constitutionnelle annonce les résultats définitifs ce jeudi    AADL 3: bon déroulement de l'opération d'activation des comptes et de téléchargement des dossiers via la plateforme numérique    Ghaza: le bilan de l'agression sioniste s'alourdit à 48.524 martyrs et 111.955 blessés    Coupe d'Algérie: le CRB bat l'USC (4-2) et rejoint le MO Bejaia en quarts    Le 6e Festival de la chanson andalouse de jeunesse s'ouvre à Alger    Vingt-cinq joueurs pour affronter l'Ouganda et l'Algérie    Une 20e journée bien chaude...    Mondial 2026 : l'arbitre algérien Gamouh dirigera Burundi-Seychelles    Encadrement des étudiants porteurs de projets d'entrepreunariat    Suspension de l'aide militaire pour l'Ukraine    Une union syndicale française appelle à un rassemblement contre la circulaire Retailleau    Renforcement des effectifs de police après la rupture du jeûne    Promotion de l'artisanat traditionnel et des métiers    Les vieux marchés, lieux de prédilection des ''nostalgiques'' pendant le Ramadhan    Les colons profanent la Mosquée Al-Aqsa    Lancement des stylos à insuline produits localement avant la fin du Ramadhan    Réunion des agriculteurs à Relizane Sensibiliser et informer sur la régularisation des terres agricoles    Des artisans tunisiens font perdurer la tradition    La cheffe d'orchestre Zahia Ziouani anime une rencontre à Sarcelles    Palais de la Culture Moufdi-Zakaria Présentation à Alger de la pièce de théâtre «Le Fil rouge»    Coupe d'Algérie: l'USMA écarte le RCK (1-0) et donne rendez-vous au CRT    La Défense nationale plébiscite l'Algérie au rang des nations victorieuses    Kessar Abdelkader du parti RND, élu sénateur    Le scrutin se déroule dans de bonnes conditions dans les wilayas du Centre        L'Algérie happée par le maelström malien    Un jour ou l'autre.    En Algérie, la Cour constitutionnelle double, sans convaincre, le nombre de votants à la présidentielle    Algérie : l'inquiétant fossé entre le régime et la population    Tunisie. Une élection sans opposition pour Kaïs Saïed    BOUSBAA بوصبع : VICTIME OU COUPABLE ?    Des casernes au parlement : Naviguer les difficiles chemins de la gouvernance civile en Algérie    Les larmes de Imane    Algérie assoiffée : Une nation riche en pétrole, perdue dans le désert de ses priorités    Prise de Position : Solidarité avec l'entraîneur Belmadi malgré l'échec    Suite à la rumeur faisant état de 5 décès pour manque d'oxygène: L'EHU dément et installe une cellule de crise    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



L'entreprise reste à la traîne : Les aveux du PDG d'Algérie Télécom
Publié dans Le Quotidien d'Oran le 05 - 01 - 2013

Les objectifs fixés par Algérie Télécom durant l'année 2012 n'ont pas été atteints. C'est l'aveu qu'a fait le président-directeur général du groupe Algérie Télécom, Azouaou Mehmel, dans un message adressé à ses employés à l'occasion de la fin de l'année.
« L'exercice précédent a été moyen», avoue le premier responsable d'Algérie Télécom qui fait état toutefois d'une «légère croissance» enregistrée durant l'année écoulée.
«Les objectifs fixés par Algérie Télécom n'ont pas été atteints, ce qui rend la tâche plus ardue pour les prochains exercices», a déclaré le patron d'Algérie Télécom qui appelle au passage les travailleurs de son département à rattraper le retard accumulé.
M. Mehmel rappelle par ailleurs que le groupe qu'il dirige active dans un domaine à forte croissance et à forte évolution et, par conséquent, il doit s'inscrire dans «un processus d'investissement permanent, tant dans les infrastructures que dans les ressources humaines».
Plus incisif, Azouaou Mehmel, qui avait promis dès sa nomination de redresser la barre d'Algérie Télécom, soutient que les images que donne l'entreprise pour ses employés et actionnaires, comme pour ses clients et fournisseurs, «ne reflètent nullement ce qu'elle devrait être».
«Tel que nous voyons les choses, l'entreprise reste fortement bureaucratique et n'arrive pas à concrétiser dans les délais les projets de mise à niveau de son outil de production», a-t-il estimé, citant l'exemple des récents incendies d'Alger et de Ouargla qui témoignent, ajoute-t-il, de «l'impossibilité d'assurer la continuité du service en cas de sinistre».
«Cet état de fait rend plus ardue la satisfaction des clients sur les plans quantitatif et qualitatif à un moment où nos abonnés continuent à être traités comme simples usagers», se désole le premier responsable d'Algérie Télécom qui regrette également de voir l'entreprise perçue par ses clients et ses partenaires comme une entreprise archaïque qui est loin des évolutions technologiques.
«Cette situation engendre un grand mécontentement des clients sans oublier celui des pouvoirs publics dont la volonté et l'engagement pour le développement des TIC dans la société n'ont pas manqué d'être réitérés lors du dernier Conseil des ministres», a encore fait savoir le PDG d'Algérie Télécom dans sa lettre en ajoutant qu'«Il est vrai que la tâche est lourde et le défi est immense, mais je reste profondément convaincu que la réussite est à notre portée pour peu que nous nous remettions en cause en nous mettant toujours du côté du client pour mieux le servir».
«Le client, dans un environnement concurrentiel, ne sera pas seulement l'arbitre mais aussi et surtout le juge qui prononcera une sentence sans appel», note M Azouaou dans son mea culpa, en s'engageant par ailleurs, à «initier toutes les actions» et à mobiliser «tous les moyens susceptibles de permettre à tout le monde d'accomplir sa mission dans les meilleures conditions possibles».
Enfin il y a lieu de noter que des centaines d'abonnés continuent d'être privés de téléphone au niveau du Grand Alger, à la suite de l'incendie qui a eu lieu le 19 décembre dernier à la Grande Poste. Algérie Télécom continue d'affirmer que les lignes en question seront rétablies dans les «meilleurs délais».
Dans un communiqué rendu public jeudi dernier, l'entreprise soutient que la situation au niveau du central téléphonique de Larbi Ben M'hidi a été normalisée, comme prévu, le 29 décembre 2012 mais que «des cas de dérangements en ligne n'ont pas pu être localisés et traités pour des raisons liées à l'arrêt des équipements d'extrémités».
Algérie Télécom ne donne aucune date précise sur le rétablissement de ces lignes interrompues, faut-il le rappeler, à la suite d'un incendie qui s'est déclaré à l'intérieur de la Grande Poste, le jour de la visite du président français, François Hollande, dans notre pays.
A ce sujet, il faut également rappeler que le parquet avait décidé d'ouvrir une enquête sur les causes et les circonstances de cet incident qui a eu lieu dans le périmètre que devaient emprunter le président Bouteflika et son homologue français.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.