حرصت شركة مايكروسوفت في تصميم نظام التشغيل ويندوز 10 على جعل تطبيقاتها الخاصة بالبريد الإلكتروني والتقويم وتصفح الإنترنت التطبيقات الأساسية لتلك الأغراض مما يصعّب على المستخدمين إدخال متصفحات مثل كروم أو فاير فوكس على نظام التشغيل الجديد. وأثارت تلك الخطوة استياء شركة موزيلا التي رأت في تصرف مايكروسوفت خطوة عدائية تحجر على حق المستخدمين في اختيار متصفح الأنترنت الذي يجدونه الأفضل. ووجه المدير التنفيذي لشركة موزيلا رسالة قاسية لشركة مايكروسوفت انتقد فيها صعوبة تحميل أي متصفح للإنترنت غير المتصفح الجديد الخاص بالشركة حيث قد يصاب المستخدم بالتشويش حتى يفقد قدرته على مواصلة عملية التحميل. وذكر الرجل أيضاً أنه قد حاول التواصل مع إدارة مايكروسوفت مباشرة لمناقشة الأمر لكنه لم يجد أي رد مما جعله يرسل للشركة رسالة خطية وردا على تلك الرسالة ذكرت مايكروسوفت أنها حينما صممت ويندوز 10 حرصت على إتاحة كافة وسائل السهولة في الاستخدام ووعدت بمراجعة أي سبب لصعوبة الاستخدام وبمعالجته.