ذكرت شركة الخطوط الجوية الجزائرية بالمزايا والتسهيلات الممنوحة للزبائن، فيما يخص التذاكر غير المستعملة خلال جائحة كورونا وأفاد بيان للشركة أن الزبائن يمكنهم الاستفادة من التغيير الأول ونفس المقصورة دون دفع فروق أو تكاليف إضافية نحو كل من دبي، لندن، مونتريال، روما وميلان بالنسبة للتذاكر الصادرة قبل 20 أكتوبر 2021، أما بالنسبة للقاهرة فيكون ذلك للتذاكر الصادرة قبل 28 جانفي 2022 مع إمكانية تغيير مسار الرحلة مجانا بين الجزائر العاصمة ووهران، أما فيما يخص الوجهة نحو جنيف فيكون ذلك على التذاكر الصادرة قبل 29 جانفي 2022، بروكسل على التذاكر الصادرة قبل 31 مارس 2022، فيينا على التذاكر الصادرة قبل 5 جوان 2022 مع إمكانية تغيير المسار مجانا بين الجزائر العاصمة ووهران ويضيف البيان ذاته، أن القرار يشمل أيضا الوجهة نحو لشبونة بالنسبة للتذاكر الصادرة قبل 5 جوان 2022 مع إمكانية تغيير مسار الرحلة مجانا بين الجزائر العاصمة ووهران وأوضح البيان أنه في حالة ما إذا كان بحوزتكم تذاكر أو قسائم سفر مؤرشفة خلال الجائحة، تضع الخطوط الجوية الجزائرية تحت خدمتكم موقعها الإلكتروني وأردف البيان انه سيتم معالجة طلبات الزبائن في الأيام الموالية من التسجيل مما يسمح لكم بتنظيم رحلاتكم المقبلة أو اللجوء إلى استرداد ثمن التذكرة في وكالاتكم، مع تحديد تاريخ 30 نوفمبر 2022، كآخر أجل لاستلام طلباتكم.