إتصالات الجزائر تضع حيز الخدمة بريدا إلكترونيا لتحسين جودة علاقاتها بزبائنها

وضعت إتصالات الجزائر تحت تصرف زبائنها بريدا إلكترونيا بعنوان (عنوان البريد الإلكتروني هذا محمي من روبوتات السبام. يجب عليك تفعيل الجافاسكربت لرؤيته.) يرمي الى تحسين جودة العلاقات التي تربطها بهم وتمنحهم الفرصة لإرسال انشغالاتهم مباشرة إلى المديرية العامة.
وأوضح بيان لاتصالات الجزائر اليوم الأربعاء أنه "يمكن لأي شخص أن يبلغ عن أي خلل وظيفي أو تقصير يعاينه على مستوى الوكالات التجارية أو تأخر غيرعادي في تصليح الأعطال أو في الرد على طلبات الربط بخدمتي الهاتف والانترنت وذلك بإرسال انشغاله عبر البريد الإلكتروني المذكور".
وأشار ذات المصدر إلى أنه "بعد استلام الانشغالات, ستقوم هيئة مستقلة خاضعة للسلطة المباشرة للرئيس المدير العام لاتصالات الجزائر بالتحقيق فيها قبل تحليلها ومعالجتها".
من جهة أخرى, ستتكفل هذه الهيئة --حسب ذات المصدر-- ب"المتابعة والتحقيق من تسوية هذه الاختلالات الوظيفية المبلغ عنها".