رئيس المرصد والأعضاء ينشطون تجمعات ولائية    مزيان يحظى باستقبال رئيس كينيا    للجمارك الجزائرية دور فعال في دعم النمو الاقتصادي    فاتورة استيراد مواد التجميل إلى 58 مليون دولار في 2024    تنظيم حفل تكريم 500 حافظ وحافظة للقرآن الكريم    الأدب الجزائري المكتوب بالفرنسية..!    تشديد على التباعد الاجتماعي لوقاية فعالة    بعثة استعلامية برلمانية بتمنراست    مزيان يسلّم رسالة خطية من الرئيس تبون للرئيس الكيني    الرئيس تبون نصير الأفارقة للوقاية من الإرهاب    الفنان وليد تيغيوارت يبرز جمال مدينة الجزائر في معرض تشكيلي بالعاصمة    بعث مشروع نظام السلامة والأمن البحريين    إشادة دولية بمصالح الأمن الجزائرية    لا يحقّ للبرلمان الأوروبي تقديم دروس للجزائر    سيدي عمار يتهم المغرب بممارسة "إرهاب دولة" في الأراضي المحتلة    كأس للجزائر بين الثانويات والإكماليات والابتدائيات.. قريباً    4 اتفاقيات تعزّز علاقات الجمارك مع الشركاء    تكريم 500 حافظ وحافظة للقرآن الكريم    اختتام بطولة الجيدو ما بين مصالح الشرطة لناحية الوسط    الضمان الاجتماعي قائم على مبدأ التضامن بين الأجيال    ولايات الجنوب تحظى بعناية خاصة في مجال حماية البيئة    كاس افريقيا للأمم 2025 : عدد من أساطير كرة القدم سيحضرون عملية القرعة    تشغيل : أزيد من 100 مؤسسة تشارك في الطبعة ال13 لمعرض "أومبلواتيك كونيكت    قرار وزاري صدر في العدد الأخير للجريدة الرسمية..كل التفاصيل عن شروط وكيفيات معالجة طلبات شراء سكنات "عدل"    دراجات هوائية (طواف الشارقة 2025) -المرحلة الثانية : الدراج الجزائري ياسين حمزة يحل في المرتبة الثانية    كتائب القسام تسلم الصليب الأحمر 4 مجندات أسيرات إسرائيليات..الاحتلال يفرج عن 200 أسير فلسطيني من ذوي المحكوميات العالية والمؤبدات    وزيرة السياحة تشرف على لقاء تحضيري لموسم الاصطياف لسنة 2025    سؤال التاريخ بين الكتابة التاريخية وحركة التاريخ    غليزان.. إنقاذ 63 شخصا اختنقوا بغاز أحادي أكسيد الكربون في 2024    عين الدفلى..ضبط ما يقارب 5 قناطير من اللحوم الحمراء فاسدة    كرة القدم : نحو إعادة بعث كأس شمال افريقيا للأندية    جمارك: حجز 8,5 طن من الكيف المعالج و570 كلغ من الكوكايين و11 مليون قرص مهلوس في 2024    لازاريني : إنهاء عمل "الأونروا" قد يؤدي إلى انهيار اتفاق وقف إطلاق النار في قطاع غزة    اليوم العالمي للجمارك: الجمارك الجزائرية توقع على أربع اتفاقيات تعاون في عدة قطاعات    جريدة "إل بوبليكو" الاسبانية : المغرب يستخدم السياحة للترويج للاحتلال وسط قمع ممنهج في الصحراء الغربية    لجنة الخدمة المدنية الدولية تنظم بالجزائر ورشة عمل إقليمية حول عدة مسائل ضمن اختصاصاتها    الأسرى المدنيون الصحراويون يتعرضون للتفتيش المهين والمضايقة    تثمين فلسطيني لدور الجزائر    إرهابيان يسلمان نفسيهما للسلطات العسكرية    المصادقة على قانون حماية ذوي الاحتياجات الخاصة    الجزائر تُطالب بالتحرّك فوراً..    وفد برلماني يتفقّد مشاريع مهيكلة بولاية تندوف    ضُعف في المداخيل الجبائية    رباش سعيدٌ بالانتقال إلى نادي غرناطة الإسباني    الهدوء يعود إلى بيت الفريق والإدارة توضح    تجهيزات جديدة ل''الفاف" لتدعيم تقنية "الفار" في البطولة    تفكيك أخطر عصابة أحياء بمفتاح    مساعٍ لتثمين الأدب النسائي في القارة السمراء    حجز 130 كلغ كوكايين ومصادرة 13 مليارا    تصعيد خطير في الضفّة الغربية المحتلّة    بلمهدي: الجزائر حريصة على ضمان تكفل أفضل بالحجاج خلال موسم الحج    المغرب: فشل الحكومة في الحفاظ على صحة المواطنين يحول داء الحصبة إلى وباء    منظومة الضمان الاجتماعي في الجزائر قائمة على مبدأ التضامن بين الأجيال    القلوب تشتاق إلى مكة.. فكيف يكون الوصول إليها؟    وَمَا النَّصْرُ إِلاَّ مِنْ عِندِ اللّهِ    كيف تستعد لرمضان من رجب؟    نحو طبع كتاب الأربعين النووية بلغة البرايل    انطلاق قراءة كتاب صحيح البخاري وموطأ الإمام مالك عبر مساجد الوطن    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



سخط العملاء على الأعطال المتكررة ورداءة الخدمات المقدمة يقلل من إنشاء الثروة
نشر في الحوار يوم 12 - 12 - 2008

أكدت نتائج ملتقى تبادل الأفكار حول إعداد خطة عمل تحسين نوعية الخدمات والامداد بالطاقة الكهربائية والغاز المقدمة من قبل شركة سونلغاز، على أن الصعوبات المتكررة والأعطال الفنية على شبكات النقل والتوزيع فضلا عن نوعية الخدمات الردئية المقدمة تسهم بشكل سلبي في استحداث الثروة والرفاه المقدمة للعملاء وعدم رضاهم على ما يدفعونه، ويطرح في الوقت نفسه مسؤولية الموزعين اتجاه الخدمة العامة على الطلب.
وأشار وزير الطاقة والمناجم شكيب خليل في تقرير تناول أشغال الندوة مؤخرا الى تخصيص مليار دولار سنويا لضمان جودة وسلامة وأمن المنشآت وفي تنفيذ المشاريع الاستثمارية لشركة سونلغاز، قصد تحسين الأداء الاداري وتنظيم شبكات التوزيع والحد من الانعكاسات الاقتصادية والاجتماعية على الزبائن، باعتبار الشركة الوطنية للكهرباء والغاز الموزع الرئيسي ولها دور المرافق ل 17 سياسة تنموية للامدادات الطاقوية لجميع العملاء. وأكد الوزير على ضرورة إنشاء فرق العمل فرق مخصصة لخفض عدد من المشاكل التقنية ومن ثمة تحسين نوعية الخدمة في الأجلين المتوسط والطويل، وتعقب المعلومات الواردة من قبل المستهلكين والموزعين ومدى مصداقيتها. وذكر المسؤول أن رسم خرائط للمخاطر الحوادث المحدقة بخطوط وقنوات النقل والتوزيع على جميع الامتيازات يسهل من اتخاذ إجراءات فورية للتدخل، وعلى وجه التحديد ضرورة توقع الطلب والتوزيع على الطاقة والحوادث، وتحسبا لتلبية مهام الخدمة العامة من قبل شركة سونلغاز لأن مسؤولية تقع على عاتقها. وقال المدير العام لشركة سونلغاز إن هذه الأخيرة استثمرت أكثر من 287 مليار دينار لتنفيذ أعمال كهربائية ذات أهداف مزدوجة، تتعلق بتلبية الاحتياجات الجديدة نتيجة تزايد الطلب من قبل الزبائن في السنوات المقبلة، وكذا ضمان أفضل نوعية من الخدمة لصالح الزبائن العاديين والصناعيين، وذلك بتجنيد 3450 عون جديد لتعزيز دور فرق التشغيل على مستوى الشبكات مع مضاعفة مدة تكوينهم الفعلي لتجنب تكرار نفس الحوادث. وطالب ذات المتدخل بإعادة النظر في تخطيط تطوير شبكات توزيع تصحيح التوقعات على أساس من التطورات الفعلية استهلاك الطاقة من طرف الزبائن، مضيفا أن الافتقار الى الدقة في التشغيل والصيانة أدى الى التأخر في الالتزام بعض الاستثمارات مباشرة امداداته في الآجال المحددة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.