La Société des eaux et de l'assainissement d'Alger (SEAAL) compte introduire de nouveaux modes de paiement des factures d'eau, dont le paiement par carte bancaire qui sera lancé incessamment pour les agences d'Alger, a-t-on appris mardi auprès de cette société. "En plus des 27 points de paiement répartis dans Alger et le paiement au niveau des bureaux de Poste, les Algérois pourront, à partir du début du deuxième semestre 2012 régler leurs factures par carte bancaire, dans les agences de SEAAL", a indiqué à l'APS le directeur clientèle de SEAAL, M. Jean-Marie Le Quement, ajoutant que la société proposerait avant la fin 2012 le paiement par prélèvement automatique à partir du compte du client. Pour les zones périphériques d'Alger, SEAAL prévoit d'ouvrir en 2013 des caisses mobiles pour le règlement des factures et pour répondre à toutes les questions de ses clients dans ces zones. Au sujet des facturations jugées parfois excessives par les clients et qui font l'objet de nombreuses réclamations, M. Le Quement a admis l'existence de "quelques cas d'erreurs" commis par les releveurs de la SEAAL, tout en mettant en cause deux autres facteurs principaux: les fuites d'eau et le cumul des dettes. "Nous avons quelque 550.000 clients, ce qui donne plus de 2,2 millions de facture trimestrielles par an. Il est normal qu'il y ait parfois des erreurs de lecture, mais les fuites d'eau et les dettes, deux facteurs qui gonflent les montants à payer, restent parmi les principales causes de ces factures élevées", précise-t-il. Selon M. Le Quement, les factures anormalement élevées sont dues aussi à la défaillance des compteurs vieillissants et c'est pour cela que la SEAAL a entrepris, en 2007, le remplacement des compteurs. La société a remplacé depuis, quelque 350.000 compteurs au total. "Ces compteurs sont étalonnés, contrôlés par les laboratoires de la qualité et de la métrologie, et permettent de mieux mesurer la consommation réelle des clients", selon les dires de ce responsable. M. Le Quement a fait savoir en outre qu'une nouvelle facture plus détaillée sera distribuée dans trois mois. Cette nouvelle formule "permettra au client de mieux évaluer ses consommations et donc de mieux les maîtriser", a-t-il expliqué.
