سيتمكن زبائن اتصالات الجزائر من الاستفادة من ساعات إضافية مجانية في حالة التبليغ عن انقطاعات الأنترنت. وذلك عن طريق توجه الزبون إلى الوكالة التجارية التابع لها، والتأكيد على وجود عطب في شبكة الأنترنت لتتخذ الوكالة الإجراءات اللازمة ويتم التعويض عن طريق احتساب الساعات الضائعة. هذا وترجع شركة اتصالات الجزائر انقطاعات الأنترنت المتكررة في المدة الأخيرة إلى الأشغال الجارية لتوسعة وعصرنة القطاع باستبدال الكوابل النحاسية بألياف بصرية تعمم سنة 2017 على المستوى الوطني وتكون طاقة استيعابها عالية.