أكد مسؤول عن مؤسسة اتصالات الجزائر ، أن الاضطرابات التي سجلت مؤخرا على شبكة الهاتف والأنترنت فائق السرعة راجعة أساسا إلى تحويل زبائن اتصالات الجزائر نحو أرضيات تقنية جديدة أكثر عصرنة. وأوضح حمزة عزازن، رئيس قسم العمليات الخاصة بالأرضيات بمؤسسة اتصالات الجزائر ، أن الهدف من عملية التحويل نحو أرضيات تقنية جديدة يكمن في تمكين مشتركي اتصالات الجزائر بالاستفادة من طاقة استقبال أهم و نوعية خدمات أفضل، سيما فيما يخص عروض الانترنت الفائق السرعة. وأشار إلى أن عملية التحويل هذه تمس غالبا مئات الآلاف من الزبائن وتترتب عنها في بعض الأحيان اضطرابات على مستوى الشبكة وتوقف بعض الأجهزة، مضيفا أن التحويل يتم عادة خلال الليل عندما يقل استعمال الشبكة. وأضاف ذات المتحدث لوكالة الأنباء الجزائرية، أن تحويل الشبكة القديمة نحو تجهيزات من نوع عقدة وصول متعدّدة الخدمات MSAN يمكن أن يتسبب في اضطرابات على مستوى شبكات الهاتف، لاسيما الأنترنت الفائق السرعة مما يستدعي تغيير الترقيم وعنوان آي بي ، وبالتالي، إعادة برمجة جهاز الموديم للاستفادة مجدّدا من الأنترنت. وأضاف ذات المسؤول أن هذه العمليات تثير أحيانا استياء المواطنين، لكنها ضرورية لتحسين نوعية الخدمة. كما تواجه اتصالات الجزائر بعض الصعوبات في إعلام المواطنين بشأن هذا التحويل راجعة أساسا إلى التأخر في وصول المعلومات وغياب الساكنة. ولهذا الغرض، وضعت مؤسسة اتصالات الجزائر فرقا تتولى اعلام الزبائن بشكل مباشر من خلال قصد منازلهم أو غير مباشر عن طريق الهاتف وذلك ابتداء من الساعة السادسة مساء وكذا خلال العطل الأسبوعية مع اعلامهم بشكل مسبّق عبر شبكات التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني لمؤسسة اتصالات الجزائر . كما تم تسجيل صعوبات أخرى في وضع هذا البرنامج منها نقص المؤسسات المؤهلة لعصرنة الشبكة أو ربط الأحياء الجديدة. وسجلت صعوبات أيضا في العمل على الطريق العمومي، بسبب الوقت الطويل الذي يستغرقه الحصول على الرخص. وتستدعي الاعتداءات شبه اليومية على شبكة اتصالات الجزائر ، على غرار الانقطاع غير المتعمد وأعمال التخريب وسرقة الكوابل تجنيد فرق تقنية مما يؤثر سلبا على وتيرة انتشار شبكة الألياف البصرية في الجزائر (303 مليون دج من الخسائر في 2014 وأكثر من 34 مليون دج خلال الثلاثي الأول لسنة 2015)، حسبما علم لدى اتصالات الجزائر . من جهة أخرى، تجاوز عدد مشتركي خدمة الأنترنت فائق السرعة ADSL المليوني مشترك في نهاية جوان 2015 مقابل 5ر1 مليون مشترك سنة 2014، حسب مؤسسة اتصالات الجزائر . وأوضح ذات المصدر، انه تم تسجيل اكثر من مليوني مشترك في خدمة الانترنت الفائق السرعة ADSL على المستوى الوطني، من بينهم 50 بالمئة استفادوا من نظام عقدة الوصول متعدّدة الخدمات MSAN.
