قدمت شركة "اير كندا" للطيران اعتذارها لركابها، بعد انتشار تسجيل فيديو يظهر فيه عمال نقل الحقائب وهم يلقونها بقسوة من الطائرة إلى الحاوية، وذلك من ارتفاع 6 أمتار على الأقل، دون الأخذ بعين الاعتبار وجود مواد قابلة للتحطم فيها. من جانبها وصفت المتحدثة باسم الشركة أنجيلا ماه تصرف العمال بغير المقبول، وأنه يتنافى مع قواعد نقل أمتعة المسافرين على متن طائرات "اير كندا". ونوهت المتحدثة بأن الشركة فتحت ملف تحقيق بالأمر لتحديد هوية العمال، بهدف إنزال العقوبة "المناسبة" بهم، وتعهدت بعدم تكرار شيئ من هذا القبيل في المستقبل. التقط هذا التسجيل في مطار بيرسون في مدينة تورنتو، بواسطة ناشط كان يجلس في طائرة مجاورة تستعد للإقلاع، ومن ثم رفعه على موقع ال "يوتيوب" ليحقق أكثر من مليونيّ مشاهدة في أقل من أسبوع.