إطلاق مصحفين الكترونيين ومصحف الجزائر بالخط المبسوط    برنامج هواوي "بذور للمستقبل" بالجزائر: تكريم 50 طالبا    حفل الجوائز الأولمبية الإفريقية: تكريم الجزائريتين إيمان خليف وكيليا نمور    منع الاحتلال المغربي وفدا حقوقيا دوليا من دخول العيون المحتلة انتهاك "سافر" و"صارخ" للقوانين الدولية    مجمع "صيدال" يطمح لرفع رقم أعماله إلى 35 مليار دج في 2025    حج 2025: انطلاق عملية حجز تذكرة السفر إلى البقاع المقدسة غدا الإثنين    برنامج عدل 3: تحميل الملفات عبر المنصة الرقمية غير مرتبط بأجل محدد    الرابطة المحترفة الأولى "موبيليس": مولودية الجزائر تتعثر أمام اتحاد خنشلة (2-2) وتضيع فرصة تعميق الفارق    كاراتي دو/الرابطة العالمية: الجزائرية سيليا ويكان تحرز الميدالية الذهبية    وزارة الصحة تذكر بضرورة التقيد بالإجراءات المعمول بها في عمليات ختان الأطفال    الدروس المحمدية: إبراز مناقب الشيخ محمد بلقايد ودوره في تربية المريدين    افتتاح ليالي أولاد جلال للفيلم الثوري الجزائري لإحياء عيد النصر    الدفع عبر النقال: التحويلات بين الأفراد ترتفع بأكثر من الضعف في 2024    المؤتمر العالمي للنساء البرلمانيات: الجزائر الجديدة المنتصرة وفية لالتزاماتها بتمكين النساء وترقية حقوقهن    رابطة علماء فلسطين تدين تصاعد انتهاكات الاحتلال الصهيوني في المسجد الأقصى وتدعو لنصرته    الإذاعة الثقافية تنظم ندوة فكرية بمناسبة الذكرى ال 63 لاغتيال الأديب مولود فرعون    التلفزيون الجزائري ينقل جمعة مسجد باريس    دعوة إلى تسهيل حياة ذوي الاحتياجات الخاصة    والي العاصمة يعاين أشغال إعادة تهيئة حديقة وادي السمار    لِرمضان بدون تبذير..    2025 سنة حاسمة للجزائر    غزّة جائعة!    بنو صهيون يقتلون الصحفيين    يوسف بلايلي.. العائد الكبير    تصريح مثير عن صلاح    الملالي: أحلم بالتتويج بلقب مع المنتخب الوطني    توتنهام الانجليزي يدخل سباق ضم ريان آيت نوري    استحداث 5 ثانويات جهوية للرياضيات    "بريد الجزائر" يلتزم بخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة    شؤون دينية: تحديد قيمة زكاة الفطر لهذا العام ب150دج    مديريات لتسيير الصادرات ومرافقة المتعاملين    أهمية إرساء قيم الاخلاق التجارية الاسلامية    مساع لإنصاف فئة ذوي الهمم    حجز 6 أطنان مواد استهلاكية فاسدة    ملتزمون بدعم آليات التضامن والتكفّل بذوي الهمم    باريس تغرق في شبر من ماضيها الأسود    وزير المجاهدين يشرف على إجتماع لمتابعة تحسين وتحديث آليات الإتصال الإداري    أرشيف لأول مرة على التلفزيون الجزائري    الحقن وطب الأسنان لا يفسدان الصيام والمرضع مخيَّرة بين الفداء أو القضاء    تعزيز التعاون الجزائري التونسي في قطاع التضامن    "التاس" تصدر قرارها النهائي غير القابل للطعن    الجوية الجزائرية تذكّر بالزامية اختيار رحلة الحج    وقفة إجلال أمام عزيمة ذوي الاحتياجات الخاصة    ليالي أولاد جلال للمديح والإنشاد : الفنان مبارك دخلة يطرب الجمهور بباقة من اغاني المالوف    لمواكبة التحولات الرقمية.. دعوة إلى عصرنة المركز الوطني للسجل التجاري    هنأ رئيس مفوضية الاتحاد الإفريقي.. رئيس الجمهورية يهنئ السيدة حدادي بمناسبة تنصيبها ومباشرة مهامها    حج 2025:اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    شرفة يترأس اجتماعاً    هكذا تحارب المعصية بالصيام..    المسابقة الوطنية في تجويد القرآن "قارئ تلمسان": تكريم الفائزين بالمراتب الأولى    حج 2025: اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    الدكتور بوزيد بومدين يدعو لفتح نقاش علمي تاريخي اجتماعي    "حماس" تدعو للتفاعل مع تقرير لجنة التحقيق المستقلة    إدراج مكتب أعمال دنماركي في القائمة السوداء    "الطيارة الصفراء" تمثّل الجزائر    حفظ الجوارح في الصوم    زَكِّ نفسك بهذه العبادة في رمضان    نزول الوحي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الوكالة الوطنية للتشغيل تعصرن خلية الاستقبال والإصغاء
للتكفل أحسن بشكاوى المواطنين
نشر في المساء يوم 18 - 02 - 2018

تدعمت خلية الاستقبال والإصغاء للوكالة الوطنية للتشغيل، أمس، بتطبيق جديد يسمح بالتكفل بانشغالات طالبي العمل بطريقة سهلة وسريعة، يدخل في إطار تحديث خدمات الاستقبال الهاتفي والإصغاء تماشيا ومخطط عرصنة وتأهيل خدمات الوكالة الهادف إلى الاستجابة لاحتياجات سوق العمل، سواء بالنسبة لطالبي العمل أو المؤسسات التي تبحث عن كفاءات لتطوير خدماتها.
وتجسد مشروع عصرنة خدمات الوكالة في إطار تنفيذ مشروع شراكة ما بين قطب التشغيل الفرنسي والوكالة تحت اسم» بروفاس س +»، مما سمح بتكوين وتأهيل الإطارات، حسب الخبرة الفرنسية في هذا المجال.
وحسب تصريح وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي السيد مراد زمالي، أمس، لدى افتتاح ملتقى حول اختتام مشروع الشراكة تحت شعار» ايكوت + تطبيق متعدد القنوات من أجل تسيير أفضل للعرائض»، فقد سمحت برامج التعاون بتكوين المكونين وتصميم نظام معلوماتي استراتيجي متكامل تحت اسم «الوسيط»، وهو ما سمح للوكالة بتنويع خدماتها عن بعد لفائدة زبائنها، على غرار استحداث تطبيقات تحمل عبر الهاتف مخصصة للمستخدمين ولطالبي العمل.
ونظرا للطلب الكبير على خدمات الوكالة، ذكر الوزير بقرار عصرنة نشاطها الصادر سنة 2006، والمبني على أساس التعاون مع خبراء من الخارج لتطوير خدمة الإصغاء الاجتماعي والاعتماد على الحلول التكنولوجية لتحسين العلاقة ما بين الوكالة وشركائها من المؤسسات الاقتصادية و طالبي العمل، مشيرا إلى مشاريع التعاون مع قطب التشغيل الفرنسي لتثمين مدونة المهن وعصرنة خدمات الاستقبال الهاتفي والإصغاء بهدف تسيير أحسن لكل الانشغالات التي تصل إلى مكاتب الوكالة.
وبخصوص اختتام مشروع «ايكوت+»، أشار زمالي إلى أن الخبراء الفرنسيين تمكنوا من اقتراح حلول سمحت بالربط ما بين تطبيق تسيير ومعالجة الانشغالات والنظام المعلوماتي «الوسيط»، ما يتيح سهولة في معالجة كل الطلبات والرد عليها في وقت أسرع.
وسيتم شهر افريل المقبل، يقول الوزير، إطلاق مشروع جديد في إطار الشراكة مع الفرنسيين، يخص تدعيم الوكالة بمقياس جديد للمهن من أجل تحديد بدقة المهن الأكثر صعوبة في التوظيف، والكفاءات الأكثر طلبا، وهو ما يسمح بتسيير أنجع لسوق الشغل، بالإضافة إلى إطلاق مشروع ثان لإعادة تصميم عرض الخدمات الهاتفية للوكالة.
من جهته، أكد المدير العام للوكالة الوطنية للتشغيل، السيد طاهر شعلال، أن التطبيق الجديد من شأنه تدعيم قاعدة البيانات الخاصة بالوكالة مع تسهيل عملية معالجة الشكاوي والرد عليها على أقصى تقدير بعد 5 أيام، مع العلم أن النظام السابق كان يتطلب أكثر من 20 يوما للرد على انشغالات المتصلين عبر الهاتف أو الفاكس، وهناك من كان يرفع انشغالاته عبر السجلات التي فتحت عبر الوكالات الجهوية، مع العلم أنه خلال السنة الفارطة تم تسجيل 3922 شكوى .
كما أكد شعلال أن العمل بالتطبيق الجديد من شأنه إضفاء شفافية أكبر على نشاط الوكالة، من منطلق أن الانشغال يتم رفعه عبر نظام المعلوماتي ويتم تدوين تواريخ الرد وتوجيه الشباب الطالب للعمل، بالإضافة الى أرشفة البيانات بطريقة سرية وآمنة لتسيير أحسن لسوق الشغل .
إحصاء 1,190 مليون طالب عمل نهاية جانفي الفارط
على صعيد آخر، أكد المدير العام للوكالة الوطنية للتشغيل عن بلوغ درجة من الوعي وسط طالبي العمل من المتخرجين من الجامعات أو معاهد التكوين المهني، والذين تخصصت طلباتهم في قطاعي الصناعة والخدمات، بعد أن كانت السنوات الفارطة تخص البحث عن مناصب إدارية.
وعن حصيلة نشاط الوكالة بالنسبة لشهر جانفي الفارط، أشار شعلال إلى توظيف 30 ألف طالب عمل من أصل 1,190 مليون طلب مسجل بالوكالة، مع تسجيل ارتفاع في عدد طلبات العمل بنسبة 18 بالمائة مقارنة بشهر جانفي 2017، مشيرا إلى أن الوكالة تطبق توجيهات الحكومة من خلال توجيه الشباب للقطاعات الخمس المعول عليها لتنويع الاقتصاد الوطني، على غرار الصناعة، الخدمات، السياحة وتكنولوجيات الإعلام والاتصال والفلاحية.
على صعيد آخر، أشار المدير إلى عودة شركات البناء والأشغال العمومية للبحث عن عاملين بورشاتها، مع العلم أنه ما بين 2016 و2017 فقد 90 ألف عامل عمله بهذه الورشات بسبب الأزمة المالية، متوقعا أن يعرف سوق الشغل انتعاشا من ناحية التوظيف هذه السنة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.