رسالة رئيس الجمهورية في الذكرى ال63 لعيد النصر : "تقوية الجبهة الداخلية بوعي وطني مدعاة للفخر"    رئيس الجمهورية يشرف على مراسم تقديم أوراق اعتماد خمسة سفراء جدد    مجلس الأمة يشارك في جلسة افتراضية حول مناهضة العنف ضد المرأة والفتاة    بلمهدي يبرز دور الخطاب الديني في تعزيز الروح الوطنية    الذكرى ال63 لعيد النصر: تتويج لمسار طويل من التضحيات في سبيل استرجاع السيادة الوطنية    تقدم ما يقارب 600 ألف وجبة يوميا..أزيد من 2000 مطعم للإفطار على المستوى الوطني    مركبات: التوقيع على اتفاقيات لتطوير الصناعة المحلية لقطع الغيار    الرئاسة والحكومة الفلسطينيتان تطالبان بتدخل دولي عاجل لوقف العدوان الصهيوني على غزة    مجموعة "اكديم ازيك" تدين الحصار المغربي وتطالب بتدخل دولي    رئيس الجمهورية يستقبل وزير الداخلية التونسي    الذكرى ال63 لعيد النصر: تنظيم ندوة فكرية حول تجليات عيد النصر في المخيال الأدبي والفني الجزائري    اتخاذ اجراءات قانونية ضد 53 مستوردا للموز أخلوا بالتزاماتهم تجاه الدولة    جامعة "مصطفى اسطمبولي بمعسكر: 40 مشارك في الطبعة الأولى لمسابقة "قارئ الجامعة"    تسطير برنامج خاص لإحياء اليوم الدولي للغابات الخميس المقبل    لم يتم تسجيل أي خسائر بشرية أو مادية عقب الهزة الأرضية التي سجلت بولاية المدية    يوم برلماني حول المقاربة الجزائرية في مكافحة الارهاب والجريمة المنظمة    كأس العالم 2026: المنتخب الوطني أجرى حصة تدريبية قبل تنقله إلى قابورون    بطولة إفريقيا للمحليين 2025: المنتخب الوطني يشرع في تربصه التحضيري بعنابة    تصفيات كأس العالم 2026/بوتسوانا- الجزائر: "الخضر" يحلون بغابورون    وهران : مسرحية "باغي نشيع" لمحمد ميهوبي تسلط الضوء على ظاهرة السعي وراء الشهرة عبر الانترنت    إحباط عملية ترويج 4300 وحدة من مؤثرات عقلية    عقد اجتماعا لمناقشة واستعراض المستجدات الوطنية والدولية    المصادقة على مشروع قانون اختصاصات محكمة التنازع    04 إرهابيين يسلمون أنفسهم وأسلحتهم    هل الشعر ديوان العرب..؟!    أول رحلة للحجاج في 10 ماي المقبل    آفاق جديدة لتصدير الكهرباء    حوادث المرور تتفاقم خلال رمضان    صلاة التراويح.. أبعاد روحية واجتماعية    هذه تعليمات سعيود..    ضرورة وضع استراتيجية مناسبة لحماية القصّر    الشباب والاتحاد يتعادلان    نحو رفع مساحة المحيطات الفلاحية المسقية    الشيخ عبد القادر الجيلاني.. أحد أشهر الأئمة الأقطاب    جاهد لسانك بهذا الدعاء في رمضان    جنرال فرنسي أمر بتعميم التعذيب على الجزائريين    هذا موعد أول رحلة حج    حماية الأجيال الناشئة من الوقوع في آفات تضر بالمجتمع    الجزائر تحتضن الألعاب المدرسية الإفريقية في 25 جويلية    تنسيق قطاعي لإنشاء مراكز للابتكار    بيتكوفيتش يدافع عن بن رحمة وأوكيدجة    12 مطارا و150 رحلة لنقل 41 ألف حاج    فتح باب المشاركة في الدورة 15    التحديات الزوجية في إطار كوميدي خفيف    مهن موسمية تزدهر في رمضان    ليلة النصفية.. موعد للّمة العائلية والأطباق التقليدية    منظومة المخزن تكرّس النّهب وتخنق المواطن    "أناب" تطلق حملتها التضامنية    بوقرة يقصي محيوص ويراهن على بولبينة ولاعبي المولودية    اجتماع تنسيقي حول الربط الرقمي البيني    هكذا يتم استخراج كشف الهوية البريدية    الشروع في عملية حجز تذاكر السفر للحجاج : انطلاق أول رحلة نحو البقاع المقدسة يوم ال10 ماي المقبل    الصوم يشفع لصاحبه يوم القيامة    فضل الجلوس بعد صلاة الفجر    انطلاق تربص الخضر الخاص بمباراتي بوتسوانا وموزمبيق : إصابات وغيابات واستدعاء صهيب ناير لتعويض بن ناصر    الجزائر تتجه لتوطين صناعة الدواء بمختلف الأصناف    الحقن وطب الأسنان لا يفسدان الصيام والمرضع مخيَّرة بين الفداء أو القضاء    حفظ الجوارح في الصوم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



الوكالة الوطنية للتشغيل تعصرن خلية الاستقبال والإصغاء
للتكفل أحسن بشكاوى المواطنين
نشر في المساء يوم 18 - 02 - 2018

تدعمت خلية الاستقبال والإصغاء للوكالة الوطنية للتشغيل، أمس، بتطبيق جديد يسمح بالتكفل بانشغالات طالبي العمل بطريقة سهلة وسريعة، يدخل في إطار تحديث خدمات الاستقبال الهاتفي والإصغاء تماشيا ومخطط عرصنة وتأهيل خدمات الوكالة الهادف إلى الاستجابة لاحتياجات سوق العمل، سواء بالنسبة لطالبي العمل أو المؤسسات التي تبحث عن كفاءات لتطوير خدماتها.
وتجسد مشروع عصرنة خدمات الوكالة في إطار تنفيذ مشروع شراكة ما بين قطب التشغيل الفرنسي والوكالة تحت اسم» بروفاس س +»، مما سمح بتكوين وتأهيل الإطارات، حسب الخبرة الفرنسية في هذا المجال.
وحسب تصريح وزير العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي السيد مراد زمالي، أمس، لدى افتتاح ملتقى حول اختتام مشروع الشراكة تحت شعار» ايكوت + تطبيق متعدد القنوات من أجل تسيير أفضل للعرائض»، فقد سمحت برامج التعاون بتكوين المكونين وتصميم نظام معلوماتي استراتيجي متكامل تحت اسم «الوسيط»، وهو ما سمح للوكالة بتنويع خدماتها عن بعد لفائدة زبائنها، على غرار استحداث تطبيقات تحمل عبر الهاتف مخصصة للمستخدمين ولطالبي العمل.
ونظرا للطلب الكبير على خدمات الوكالة، ذكر الوزير بقرار عصرنة نشاطها الصادر سنة 2006، والمبني على أساس التعاون مع خبراء من الخارج لتطوير خدمة الإصغاء الاجتماعي والاعتماد على الحلول التكنولوجية لتحسين العلاقة ما بين الوكالة وشركائها من المؤسسات الاقتصادية و طالبي العمل، مشيرا إلى مشاريع التعاون مع قطب التشغيل الفرنسي لتثمين مدونة المهن وعصرنة خدمات الاستقبال الهاتفي والإصغاء بهدف تسيير أحسن لكل الانشغالات التي تصل إلى مكاتب الوكالة.
وبخصوص اختتام مشروع «ايكوت+»، أشار زمالي إلى أن الخبراء الفرنسيين تمكنوا من اقتراح حلول سمحت بالربط ما بين تطبيق تسيير ومعالجة الانشغالات والنظام المعلوماتي «الوسيط»، ما يتيح سهولة في معالجة كل الطلبات والرد عليها في وقت أسرع.
وسيتم شهر افريل المقبل، يقول الوزير، إطلاق مشروع جديد في إطار الشراكة مع الفرنسيين، يخص تدعيم الوكالة بمقياس جديد للمهن من أجل تحديد بدقة المهن الأكثر صعوبة في التوظيف، والكفاءات الأكثر طلبا، وهو ما يسمح بتسيير أنجع لسوق الشغل، بالإضافة إلى إطلاق مشروع ثان لإعادة تصميم عرض الخدمات الهاتفية للوكالة.
من جهته، أكد المدير العام للوكالة الوطنية للتشغيل، السيد طاهر شعلال، أن التطبيق الجديد من شأنه تدعيم قاعدة البيانات الخاصة بالوكالة مع تسهيل عملية معالجة الشكاوي والرد عليها على أقصى تقدير بعد 5 أيام، مع العلم أن النظام السابق كان يتطلب أكثر من 20 يوما للرد على انشغالات المتصلين عبر الهاتف أو الفاكس، وهناك من كان يرفع انشغالاته عبر السجلات التي فتحت عبر الوكالات الجهوية، مع العلم أنه خلال السنة الفارطة تم تسجيل 3922 شكوى .
كما أكد شعلال أن العمل بالتطبيق الجديد من شأنه إضفاء شفافية أكبر على نشاط الوكالة، من منطلق أن الانشغال يتم رفعه عبر نظام المعلوماتي ويتم تدوين تواريخ الرد وتوجيه الشباب الطالب للعمل، بالإضافة الى أرشفة البيانات بطريقة سرية وآمنة لتسيير أحسن لسوق الشغل .
إحصاء 1,190 مليون طالب عمل نهاية جانفي الفارط
على صعيد آخر، أكد المدير العام للوكالة الوطنية للتشغيل عن بلوغ درجة من الوعي وسط طالبي العمل من المتخرجين من الجامعات أو معاهد التكوين المهني، والذين تخصصت طلباتهم في قطاعي الصناعة والخدمات، بعد أن كانت السنوات الفارطة تخص البحث عن مناصب إدارية.
وعن حصيلة نشاط الوكالة بالنسبة لشهر جانفي الفارط، أشار شعلال إلى توظيف 30 ألف طالب عمل من أصل 1,190 مليون طلب مسجل بالوكالة، مع تسجيل ارتفاع في عدد طلبات العمل بنسبة 18 بالمائة مقارنة بشهر جانفي 2017، مشيرا إلى أن الوكالة تطبق توجيهات الحكومة من خلال توجيه الشباب للقطاعات الخمس المعول عليها لتنويع الاقتصاد الوطني، على غرار الصناعة، الخدمات، السياحة وتكنولوجيات الإعلام والاتصال والفلاحية.
على صعيد آخر، أشار المدير إلى عودة شركات البناء والأشغال العمومية للبحث عن عاملين بورشاتها، مع العلم أنه ما بين 2016 و2017 فقد 90 ألف عامل عمله بهذه الورشات بسبب الأزمة المالية، متوقعا أن يعرف سوق الشغل انتعاشا من ناحية التوظيف هذه السنة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.