La mévente des produits LG en Algérie a amené le géant sud-coréen à se séparer de son représentant local exclusif, Es Salem Electronique Entre juin 2008, date de l'installation de la filiale en Algérie, et avril 2010, le bilan des ventes a été en deçà des ambitions des propriétaires du groupe. C'est le directeur général de LG Algérie Ahn Deux Soo qui annoncé cette rupture, soutenant que «le groupe va mettre en place une nouvelle stratégie en Algérie». Selon son premier responsable, LG va déployer une politique autrement plus étudiée pour devenir la marque préférée des Algériens et le leader indiscutable sur toute la gamme : téléphonie mobile, téléviseurs LCD, Plasma et LED, réfrigérateurs, machines à laver et autre climatiseurs, produits audio visuels et produits informatiques. Aussitôt dit, aussitôt fait, LG vient, en effet, d'ouvrir une succursale à Delly Brahim- la 6ème en Afrique- pour commercialiser ses produits. Essalem Electronics ne sera, désormais, qu'un simple distributeur. Le patron du groupe LG n'a pas voulu s'attarder sur les contre-performances de son ancien représentant en Algérie se contentant de dire que le partenariat avec Essalem Electronics est un échec. M. Ahn Deux Soo préfère voir l'avenir et parle de «rattraper les pertes enregistrés sur le marché ces dernières années». «LG Algérie travaille pour 2010 sur un objectif de 120 millions de dollars de chiffre d'affaire et 8% de parts de marché», a-t-il déclaré. Les ambitions sont de 210 millions de dollars et 13% de parts de marché en 2012 et de 300 millions de dollars en 2014 avec un total de 18% de parts de marché». Le partenariat avec ENIE n'a pas marché C'est une révision des objectifs du groupe en Algérie. Le président de LG Electronics pour la région Afrique et Moyen-Orient, M. Kim, avait, en juin 2008, fait des prévisions d'un chiffre d'affaires de 240 millions de dollars US à l'horizon 2012 avec 40% de croissance annuelle. «Le marché algérien est beaucoup plus grand que celui du Maroc et de la Tunisie» avait-il souligné; Les ambitions –actualisées- du groupe LG en Algérie reposent sur des services qui n'ont pas été garantis auparavant. «Nous misons beaucoup sur le service après-vente qui intéresse tous les clients», souligne le patron de LG Algérie. Il a également cité d'autres services tels que le Centre d'information clientèle (CIC) et 32 agents agréés qui seront dédiés à l'orientation des clients. Sur un autre registre, le Directeur général de LG a exprimé son regret quant à la non concrétisation du partenariat avec l'ENIE de Sidi Bel Abbès. «Aucune avancée n'est à signaler. Depuis 1996, nous essayons de nouer un partenariat avec ENIE mais nous n'avons pas réussi à le faire», fait savoir AHN Deuk Soo, sans donner des indications sur les causes du blocage.
