Nissan Algérie étoffe son réseau de distribution. Dans ce sens, le représentant du constructeur automobile japonais a annoncé l'arrivée d'un nouvel agent dans son réseau à Chéraga (Alger).Cette nouvelle représentation s'étend sur une surface totale de 1600m². L'agence de Nissan Algérie à Chéraga, dénommé " MNN ", comporte un espace d'exposition de 160m² à l'intérieur du show-room et 350 m² à l'extérieur, un espace de réception ainsi que des bureaux et plusieurs autres infrastructures d'accueil. Outre le show-room, la nouvelle agence assure des prestations de service après-vente grâce à un atelier de réparation s'étendant sur une superficie de 400m². Celui-ci est équipé de pont élévateur, d'une fosse pour le lourd… etc. Il est également doté d'un personnel spécifiquement formé à la technologie Nissan. L'atelier est approvisionné par un magasin de pièces de rechange certifiées d'origine. Selon le communiqué transmis hier à notre rédaction, cette nouvelle représentation répond au nouveau cahier des charges de Nissan Algérie qui, dans le cadre d'une stratégie de mise à niveau du réseau, s'approprie les normes internationales de la maison mère en vigueur à travers le monde.Le cahier des charges en question reprend les critères dictés par le concept " 3S " qui fixe les conditions dans lesquelles l'activité d'agent agréé doit être exercée. Ainsi, les agents actuels et futurs doivent impérativement se mettre au diapason des nouvelles exigences qui font obligation aux représentants de disposer d'un show-room, d'un atelier et d'un magasin pour les pièces de rechange d'origine. Il s'agit, également, de l'homogénéisation et l'uniformisation de l'identité visuelle à travers l'ensemble du réseau national. L'ensemble des agents arboreront à terme le même design et identité visuelle pour mettre en avant la qualité, l'esthétique et l'innovation des modèles Nissan.Il est utile de noter que Nissan Algérie s'est, par ailleurs, engagée dans la généralisation du concept " 3S " à travers l'ensemble de son réseau. Dans ce sens, deux nouvelles succursales, la première à Blida et la seconde à Oran, seront également lancées avec pour mission supplémentaire d'animer le réseau à l'échelle régionale.M. Sefiane Hasnaoui, Vice- Président de Nissan Algérie a souligné qu'"à travers cet investissement, Nissan Algérie vise plus de proximité et une amélioration de la qualité de service qui restera un engagement primordial vis-à-vis de nos clients ". Il est vrai que le concessionnaire automobile table sur la qualité de service. C'est dans cette optique que Nissan Algérie a récemment lancé un nouveau concept de service à la clientèle. Cette nouvelle philosophie de travail issue des origines japonaises de la marque portera le nom de " Nissan Point Rouge ". Nissan Point Rouge marque un saut qualitatif dans tous les aspects du contact avec le client : vente, service après-vente, pièces de rechange d'origine, et assistance 24h/24 et 7j/7, le tout via des procédés technologiques, du matériel de qualité et un personnel hautement qualifié. Il s'agit ni plus ni moins de l'instauration d'un label de qualité portant sur la gestion de la relation client au sein de l'ensemble des équipes de Nissan Algérie. D.T.
