Le PDG de la compagnie nationale de transport aérien Air Algérie, Mohamed-Salah Boultif, a annoncé hier à Alger l'élaboration d'un plan pluriannuel d'action à moyen terme destiné à développer la compagnie. «Ces travaux, qui ont déjà commencé, auront pour but d'établir un diagnostic sur l'ensemble des compartiments de l'entreprise pour aboutir à un plan pluriannuel qui sera traduit en programme d'actions sectorielles», a-t-il affirmé à l'occasion de la tenue de la conférence annuelle des cadres de l'entreprise. Le premier responsable d'Air Algérie a estimé, dans ce contexte, qu'en dépit des efforts consentis par la compagnie en matière d'investissements, notamment en matière de renouvellement de la flotte et de recrutement de ressources humaines, «ces efforts n'ont pas été intégrés dans un plan cohérent». M. Boultif a appelé les cadres de l'entreprise à prendre toutes les mesures nécessaires en vue d'améliorer la relation avec le client. Il a mis l'accent, à ce titre, sur la nécessité d'améliorer la qualité de service. Le P-DG de la compagnie a, par ailleurs, relevé «un certain nombre de signes inquiétants» quant à la situation globale de l'entreprise. «Si nos produits ont augmenté de 25% en cinq ans, nos charges ont augmenté de 31%. Autrement dit, nos charges ont augmenté plus vite que nos recettes», a-t-il souligné. Il a relevé également que l'entreprise enregistre une augmentation alarmante des créances détenues sur ses différents clients. «Non seulement nos recettes baissent, mais nous ne nous attelons pas à les récupérer dans des délais raisonnables», a-t-il indiqué. Il a affirmé qu'au moment où la compagnie connaît une tendance à la baisse de ses recettes, elle enregistre une augmentation du coût du billet. Il a fait savoir dans le même sens que les coefficients de remplissage des vols de la compagnie sont «relativement bas» sur la plupart des lignes, et ce, au moment même où la moyenne des autres compagnies augmente pour atteindre des taux allant jusqu'à 80%.
