كشفت إدارة الإعلام والعلاقات العامة للمديرية العامة للأمن الوطني عن نتائج استطلاع آراء المواطنين للخدمات المقدمة خلال الثلاثي الأخير من سنة 2014، ويهدف الاستطلاع إلى قياس مدى رضا المواطن من نوعية الاستقبال في مقرات الشرطة. وأشارت الدراسة أن مؤشرات الرضا اعتمدت على نتائج استبيانات الوافدين لمقرات الشرطة، حيث تم رصد رضا 96 بالمائة من المواطنين حيال نوعية الاستقبال ومدة الانتظار في المقرات وحسن معاملة عونات وأعوان الاستقبال والتوجيه وجودة الإصغاء. وأوضحت المديرية العامة للأمن الوطني، أن رضا المواطن يعد ثمرة جهود أفراد الأمن الوطني وتعاطيهم الإيجابي مع اقتراحات المواطن المدونة في السجلات الموضوعة تحت تصرفهم، والتي تثري رصيد تجربة الأمن الوطني في تعزيز أواصر الشرطة الجوارية.