كان سيدات 2024 :الجزائر ضمن مجموعة صعبة برفقة تونس    الرابطة الأولى موبيليس: مولودية وهران تسقط في فخ التعادل السلبي امام اتحاد خنشلة    إجتماع أوبك/روسيا: التأكيد على أهمية استقرار أسواق النفط والطاقة    المؤسسات الناشئة: ضرورة تنويع آليات التمويل    تصفيات كأس إفريقيا-2025 لأقل من 20 سنة/تونس-الجزائر: ''الخضر'' مطالبون بالفوز لمواصلة حلم التأهل    لجنة تابعة للأمم المتحدة تعتمد 3 قرارات لصالح فلسطين    تنظيم الطبعة ال20 للصالون الدولي للأشغال العمومية من 24 إلى 27 نوفمبر    الذكرى 70 لاندلاع الثورة: تقديم العرض الأولي لمسرحية "تهاقرت .. ملحمة الرمال" بالجزائر العاصمة    مولي: الاجتماع المخصص للصادرات برئاسة رئيس الجمهورية كان مهما ومثمرا    ميلة.. تصدير ثاني شحنة من أسماك المياه العذبة نحو دولة السينغال    بنك الجزائر يحدد الشروط الخاصة بتأسيس البنوك الرقمية    الرئاسة الفلسطينية تؤكد ضرورة قيام المجتمع الدولي بالعمل الفوري على وقف العدوان الصهيوني المتواصل عل الفلسطينيين    أوبرا الجزائر تحتضن العرض الشرفي الأول للعمل الفني التاريخي ملحمة الرمال " تاهقارت"    الاتحاد العام للجاليات الفلسطينية في أوروبا يثمن قرار الجنائية الدولية باعتقال مسؤولين صهيونيين    منظمة العفو الدولية: المدعو نتنياهو بات ملاحقا رسميا بعد مذكرة المحكمة الجنائية    ضرورة تعزيز التعاون بين الدول الأعضاء في الآلية الإفريقية للتقييم من قبل النظراء وتكثيف الدعم لها لضمان تحقيق أهدافها    الفريق أول شنقريحة يشرف على مراسم التنصيب الرسمي لقائد الناحية العسكرية الثالثة    ربيقة يستقبل الأمين العام للمنظمة الوطنية للمجاهدين    رئيس الجمهورية يتلقى رسالة خطية من نظيره الصومالي    المحكمة الجنائية الدولية تصدر مذكرتي اعتقال بحق نتنياهو وغالانت    اجتماع تنسيقي لأعضاء الوفد البرلماني لمجلس الأمة تحضيرا للمشاركة في الندوة ال48 للتنسيقية الأوروبية للجان التضامن مع الشعب الصحراوي    سايحي يبرز التقدم الذي أحرزته الجزائر في مجال مكافحة مقاومة مضادات الميكروبات    سوناطراك تجري محادثات مع جون كوكريل    هذه حقيقة دفع رسم المرور عبر الطريق السيّار    مكتسبات كبيرة للجزائر في مجال حقوق الطفل    حوادث المرور: وفاة 11 شخصا وإصابة 418 آخرين بجروح بالمناطق الحضرية خلال أسبوع    أدرار: إجراء أزيد من 860 فحص طبي لفائدة مرضى من عدة ولايات بالجنوب    توقيف 4 أشخاص متورطين في قضية سرقة    توقيف 55 تاجر مخدرات خلال أسبوع    عطاف يتلقى اتصالا من عراقجي    الجزائر العاصمة.. وجهة لا يمكن تفويتها    بوغالي يترأس اجتماعا لهيئة التنسيق    التأكيد على ضرورة تحسين الخدمات الصحية بالجنوب    رفع دعوى قضائية ضد الكاتب كمال داود    صناعة غذائية: التكنولوجيا في خدمة الأمن الغذائي وصحة الإنسان    منظمة "اليونسكو" تحذر من المساس بالمواقع المشمولة بالحماية المعززة في لبنان    حملات مُكثّفة للحد من انتشار السكّري    الجزائر تتابع بقلق عميق الأزمة في ليبيا    الرئيس تبون يمنح حصة اضافية من دفاتر الحج للمسجلين في قرعة 2025    دعم حقوق الأطفال لضمان مستقبل أفضل    3233 مؤسسة وفرت 30 ألف منصب شغل جديد    90 رخصة جديدة لحفر الآبار    طبعة ثالثة للأيام السينمائية للفيلم القصير الأحد المقبل    خارطة طريق لتحسين الحضري بالخروب    قمة مثيرة في قسنطينة و"الوفاق" يتحدى "أقبو"    الشريعة تحتضن سباق الأبطال    بين تعويض شايل وتأكيد حجار    الوكالة الوطنية للأمن الصحي ومنظمة الصحة العالمية : التوقيع على مخطط عمل مشترك    دعوة إلى تجديد دور النشر لسبل ترويج كُتّابها    مصادرة 3750 قرص مهلوس    فنانون يستذكرون الراحلة وردة هذا الأحد    الجزائر ثانيةً في أولمبياد الرياضيات    ماندي الأكثر مشاركة    هكذا ناظر الشافعي أهل العلم في طفولته    الاسْتِخارة.. سُنَّة نبَوية    الأمل في الله.. إيمان وحياة    المخدرات وراء ضياع الدين والأعمار والجرائم    نوفمبر زلزال ضرب فرنسا..!؟    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



زبائن يتحدثون عن تلاعبات بحسابات الانترنيت ومنحها لمشتركين جدد بعنابة
نشر في النصر يوم 21 - 01 - 2015

تعرف وكالات اتصالات الجزائر وسط مدينة عنابة في الأيام الأخيرة فوضى، وغليانا وسط مئات الزبائن، الذين أودعوا شكاوى بسبب انقطاع خدمة الانترنيت لأكثر من أسبوع دون أن تتدخل المصالح التقنية لإصلاح الأعطاب الموجودة على مستوى الشبكة.
وعبر العشرات من زبائن اتصالات الجزائر بوكالة ما قبل الميناء، أمس عن تذمرهم من سوء الخدمات والاستقبال لدى الوكالة التجارية، التي قامت بعزل حسابات خطوط الانترنيت دون سابق إنذار، ومنحت لزبائن ومشتركين جدد، رغم تسديد الاشتراكات الشهرية في وقتها دون تأخر، ما أدى إلى تعطل هذه الخدمة لأكثر من أسبوع، وأضافوا بأن شكاويهم التي تودع يوميا لا تجد أي استجابة من المصالح المعنية لإصلاح العطب .
النصر وقفت على حجم معاناة الزبائن وسط الطوابير لتبليغ انشغالاتهم التي تصطدم أغلبها بعدم قدرة الموظفين على إعادة حسابات الانترنيت بحجة هناك توقف على مستوى الخادم الرئيسي، إلى جانب طلب ترك رقم الهاتف الثابت لتسوية المشكل من قبل المصالح التقنية، وهذا ما لم يحدث ويدخل الزبائن في دوامة بالحضور يوميا إلى الوكالة التجارية دون عودة خط الانترنيت. وحاولنا الاتصال بمدير الوكالة عدة مرات للاستفسار على انشغالات الزبائن، إلا أنه رفض استقبالنا بحجة أن لديه اجتماعات مع رؤساء المصالح، وطلب من المواطنين تدوين أرقام هواتفهم الثابتة للنظر في انشغالاتهم ريثما تسمح ظروف العمل، كما لاحظنا خلو أغلب الشبابيك من الموظفين باستثناء ثلاثة شبابيك فقط تعمل و تستقبل مئات الزبائن. وكشفت مصادر مطلعة للنصر، بأن الفوضى التي تعرفها وكالات اتصالات الجزائر في الآونة الأخيرة، بوسط مدينة عنابة، تعود إلى تلاعب موظفين في منح حسابات الانترنيت للمشتركين الجدد، وأضاف ذات المصدر بأن حسابات الزبائن القديمة تعزل بطريقة عشوائية لتمنح لمشتركين آخرين تعطلت خدمة الانترنيت لديهم بسبب تغيير خطوط شبكة الاتصالات، إلى الخدمة الجديدة « أمسان».
و هي عبارة عن ثلاثي الربط الهاتف الأنترنيت، والتلفزيون، يسمح للمشتركين الاستفادة من هذه الخدمات في كابل واحد، وهو المشروع الذي خلق لمؤسسة اتصالات الجزائر بعنابة مشاكل كبيرة في تجديد الشبكة، بكوابل الألياف البصرية، حيث عجزت المصالح التقنية في تسيير العملية ما أدى إلى إحداث خلال في نظام الشبكة وانقطاع خطوط الهاتف والانترنيت، وصاحبت العملية تغيير الأرقام الهاتفية. وأصبحت الشركة على إثرها تقوم بحلول ترقيعية لإرضاء الزبائن على حساب آخرين، ما فتح المجال لارتفاع عدد شكاوى المواطنين .
كما سارعت مصالح مؤسسة اتصالات الجزائر، إلى عقد اجتماعات يومية لاحتواء الوضع بالتنسيق بين المصالح التقنية والوكالات التجارية.
وقد تضررت عدة مكاتب شركات خاصة وعمومية بوسط المدينة، من انقطاع خدمة الانترنيت، على اعتبار أنها وسيلة مهمة في القيام باتصالاتها وإرسال الملفات والبيانات الخاصة بها .


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.