قالت وزيرة البريد وتكنولوجيات الإعلام والاتصال، أن زبائن بريد الجزائر، سيجدون خدمات أفضل على مستوى المؤسسة، بسبب تقدم برنامج العصرنة، وأفادت بالتوصل إلى صيغة ملائمة لحل مشكلة البريد الموازي مع سائقي وسائل النقل الجماعي. أوضحت هدى إيمان فرعون، أن معاناة المواطنين، في وقت سابق مع الخدمات المقدمة من طرف مؤسسة بريد الجزائر، سببها الوسائل التقنية التقليدية التي كانت تعتمد عليها، وقالت أن شبكة الربط المسماة (x25)، كانت لا تتجاوب مع الكم الهائل من المعطيات. وكشفت الوزيرة، أن آخر توصيلة للشبكة القديمة، تم استبدالها في نوفمبر 2015، وباتت المؤسسة تعتمد على الألياف البصرية والنحاسية، الأمر الذي ساهم حسبها في إضفاء مرونة أكبر على إجراء عمليات المواطنين المختلفة. وأكدت فرعون، أن الزبائن، سيلمسون، تحسنا أفضل في الخدمات المقدمة لهم على مستوى مراكز البريد، عند تنفيذ مشروع 800 وصلة للأنترنت عالية الجودة. وأفادت بالتفكير في إبرام اتفاقية بين اتصالات الجزائر وفرعها «موبيليس» من جهة وبريد الجزائر من جهة ثانية، تقضي بتموين مراكز البريد بالجيل الرابع من الهاتف الثابت والجيل الثالث للهاتف النقال، مقابل تسويق منتجاتهم. وستسمح هذه التدابير، حسب الوزيرة، بضمان سرعة أحسن، في تنفيذ عمليات المواطنين، ويوفر على مؤسسة بريد الجزائر، أموالا طائلة تستغلها في إنجاز مراكز بريدية جديدة على باقي مناطق التراب الوطني. ولفتت هدى إيمان فرعون، إلى أن المؤسسة، تبني هياكلها وتجهزها بأموالها الخاصة، بينما ترصد أموال الدولة للخدمات العمومية، على غرار توصيل شبكة الاتصالات للمواطنين في المدن والقرى. غير أن الوزيرة، أكدت في الوقت ذاته، على أن الحل النهائي لمشاكل الزبائن، لن يكون إلا بالدفع الإلكتروني، بالنظر للارتفاع المستمر للكتلة المالية لمشتركي المؤسسة المقدرة حاليا ب800 مليار دينار، وكذا ازدياد الحسابات البريدية الجديدة. وسجلت الوزيرة، وجود تحسن على مستوى معالجة الاكتظاظ الذي يميز أيام الأعياد والمناسبات الخاصة، مشيرة إلى تحيين نظام توزيع السيولة المالية الأمر الذي أدى إلى معالجة مشكل الندرة ب80 بالمائة. وفي شأن آخر، أفادت إيمان فرعون، بالتوصل إلى صيغة مناسبة، تنهي امتهان سائقي النقل الجماعي لتوصيل طرود المواطنين بشكل غير قانوني. وكشفت عن إدراج بند في المرسوم التنفيذي المعدل من قبل وزارة النقل والخاص، بدفتر شروط سيارات الأجرة، يسمح لهم بالمناولة مع بريد الجزائر وتوصيل مراسلات المواطنين. وتحدثت الوزيرة، عن إبرام اتفاقية بين مؤسسة بريد الجزائر ونقابة الناقلين، تقضي، بفتح مكاتب بريدية على مستوى محطات نقل المسافرين، تقوم بتوزيع الطرود على السائقين بصفة قانونية.
