وضعت اتصالات الجزائر تحت تصرف زبائنها بريدا إلكترونيا بعنوان ([email protected]) يرمي إلى تحسين جودة العلاقات التي تربطها بهم وتمنحهم الفرصة لإرسال انشغالاتهم مباشرة إلى المديرية العامة. وأوضح بيان لاتصالات الجزائر أنه "يمكن لأي شخص أن يبلغ عن أي خلل وظيفي أو تقصير يعاينه على مستوى الوكالات التجارية أو تأخر غيرعادي في تصليح الأعطال أو في الرد على طلبات الربط بخدمتي الهاتف والأنترنت، وذلك بإرسال انشغاله عبر البريد الإلكتروني المذكور".