إتصالات الجزائر تضع حيز الخدمة بريدا إلكترونيا لتحسين جودة علاقاتها بزبائنها

وضعت إتصالات الجزائر تحت تصرف زبائنها بريدا إلكترونيا بعنوان "jesignale@at.dz" يرمي الى تحسين جودة العلاقات التي تربطها بهم وتمنحهم الفرصة لإرسال انشغالاتهم مباشرة الى المديرية العامة.
وأوضح بيان لاتصالات الجزائر اليوم الاربعاء، أنه يمكن لأي شخص أن يبلغ عن أي خلل وظيفي أو تقصير يعاينه على مستوى الوكالات التجارية أو تأخر غيرعادي في تصليح الأعطال أو في الرد على طلبات الربط بخدمتي الهاتف والانترنت، وذلك بإرسال انشغاله عبر البريد الإلكتروني المذكور. وأشار ذات المصدر، الى أنه بعد استلام الانشغالات ستقوم هيئة مستقلة خاضعة للسلطة المباشرة للرئيس المدير العام لاتصالات الجزائر بالتحقيق فيها قبل تحليلها ومعالجتها. من جهة أخرى، ستتكفل هذه الهيئة بالمتابعة والتحقيق من تسوية هذه الاختلالات الوظيفية المبلغ عنها.