وزير الخارجية التركي: الجزائر إحدى ضمانات الاستقرار في المنطقة    صناعة الألواح الشمسية: مجمع "لونجي" الصيني يبدي اهتمامه بالاستثمار في الجزائر    المغرب: تنديد حقوقي بالتضييق على مسيرتين بالدار البيضاء و طنجة رفضا لاستقبال سفن محملة بأسلحة إبادة الفلسطينيين    اليمن يُهاجم هدفين إسرائيليين في الأراضي المحتلة..استهداف حاملة الطائرات الأمريكية "ترومان" والقطع التابعة لها    الصين : بكين تعارض إبرام دول أخرى صفقات مع واشنطن على حسابها    جيش الاحتلال يواصل جرائم الإبادة الجماعية بحق المدنيين.. استشهاد 10 فلسطينيين جراء استمرار العدوان الإسرائيلي على غزة    كرة القدم/الرابطة الأولى موبيليس: الكشف عن التشكيلة المثالية للجولة    "براغ تلتقي بالجزائر .. رحلة سينمائية وإبداعية" : لقاء سينمائي دولي لتعزيز التبادل الثقافي وتطوير الكفاءات    الشلف.. مشاركة أزيد من 100 متربصا في التصفيات الولائية لأولمبياد المهن    ابتسام حملاوي:مخابر دولية تسعى لاستهداف الشباب الجزائري بالمخدرات    ورقلة..برنامج هام لتدعيم شبكات توزيع الكهرباء في الصيف المقبل    أبواب مفتوحة بتيزي وزو:"الخدمة الوطنية مدرسة لصناعة الرجال وتعزّز الشعور بالإنتماء للوطن"    بوغالي يعزي في وفاة عضو مجلس الأمة البروفيسور وليد العقون    كرة القدم / الرابطة الأولى موبيليس - الجولة ال24 : تأجيل لقاء شبيبة الساورة - اتحاد الجزائر إلى يوم السبت 26 أبريل    وزارة التربية تعكف على وضع استراتيجية لتحسين ظروف الدراسة في المؤسسات التعليمية    الشباك الوحيد وهيئتا التصدير والاستيراد: اضفاء شفافية أكبر على الاستثمارات وتعزيز مكانة الجزائر الاقتصادية دوليا    وفاة الفنانة بادي لالة عميدة فن التيندي    مكافحة المعلومات المضللة : الاتحاد الإفريقي يجدد اشادته بدور الجزائر الريادي في مكافحة الإرهاب    صناعة صيدلانية: رقمنة القطاع ستضمن وفرة الأدوية و ضبط تسويقها    اليوم العالمي للابتكار والإبداع: الوكالة الوطنية لتثمين نتائج البحث تبرز جهودها لدعم التنمية المستدامة    تحديد مواعيد جديدة لفتح أبواب جامع الجزائر ابتداء من اليوم الاثنين    العنف يُخيّم على الكرة الجزائرية مجدّداً    سِباق مثير بين المولودية وبلوزداد    تعليمات الرئيس انتفاضة ضد النقائص    نعمل على تحويل الجنوب إلى وجهة عالمية    ثلوج مُرتقبة    تسخير تسعة موانئ لاستقبال سفن الأضاحي المستوردة    مؤتمراتحاد عمال الساقية الحمراء ووادي الذهب: التأكيد على مواصلة النضال لتحقيق الأهداف المشروعة للشعب الصحراوي    غزة : ارتفاع حصيلة الضحايا إلى 51240 شهيدا و116931 جريحا    عرض استراتيجية قطاع الشباب    الطبخ الجزائري يأسر عشاق التذوّق    قسنطينة : اختتام الطبعة 14 للمهرجان الثقافي الوطني للشعر النسوي    موضوع ندوة علميّة : إبراز جهود جمعيّة العلماء المسلمين في النّهوض بالمرأة والأمّة    توثيق جديد للفهد "أماياس" بشمال الحظيرة الثقافية للأهقار    شباب يرفضون العمل بأعذار واهية    استشهاد 4 فلسطينيين بالنصيرات وخان يونس بغزة    تقطير الزهور.. عبق الأصالة في زحمة النسيان    حذار من التجارة عبر الأنترنت    15 موقعا لاحتضان مهرجان العاصمة للرياضات    إدارة مولودية الجزائر تندد    شايب يلتقي مع أفراد الجالية الجزائرية المقيمة ببلجيكا ولوكسمبورغ    توعية النواب حول مخاطر اختراق الهواتف النقّالة    توقعات بجني 2.5 مليون قنطار من الطماطم الصناعية بقالمة    توبة يوجه رسالة قوية للاعبين مزدوجي الجنسية    انطلاق تظاهرة شهر التراث    بالله يا حمامي" و"باتا باتا" تجمعان شعوباً عبر الموسيقى    على الخشبة نلتقي" بقسنطينة    مانشستر سيتي يريد مازة بديلا لكيفين دي بروين    هذه مقاصد سورة النازعات ..    صادي يجتمع بالحكام    سايحي: "تطوير مصالح الاستعجالات " أولوية قصوى"    تسهيل وتبسيط الإجراءات أمام الحجّاج الميامين    تقييم أداء مصالح الاستعجالات الطبية: سايحي يعقد اجتماعا مع إطارات الإدارة المركزية    حج 2025: اجتماع اللجنة الدائمة المشتركة متعددة القطاعات    هذه وصايا النبي الكريم للمرأة المسلمة..    ما هو العذاب الهون؟    كفارة الغيبة    بالصبر يُزهر النصر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



توظيف أفراد بمراكز الاستقبال للرد على المكالمات:وضع استمارة لتقييم نوعية الخدمة في مراكز الشرطة
نشر في البلاد أون لاين يوم 07 - 02 - 2011

وضعت المديرية العامة للأمن الوطني، استمارة أطلقت عليها ''تقييم الخدمة للمواطن في مجال الاستقبال''، كما وظفت المديرية أعوان أمن خاصين للاستقبال على مستوى مكاتب ومحافظات الشرطة على مستوى القطر الوطني·قال رئيس خلية الاتصال والصحافة بالمديرية العامة للأمن الوطني، عميد شرطة جيلالي بودالية، إنه وفي إطار السياسة الجوارية لتقريب الشرطة من المواطن اعتمدت المديرية العامة سياسة تكريس مبدأ حسن الاستقبال والتوجيه على مستوى محافظات الشرطة
والإدارة المركزية، ويذكر جيلالي بودالية في لقاء مع ''البلاد''، أنه ومن أجل بلوغ الأهداف الموضوعة من قبل القيادة، تم تسطير برنامج تكويني خاص تكفلت به مديرية التعليم والمدارس من خلال تربص لفائدة أعوان الشرطة من كلا الجنسين، ممن تتوفر فيهم شروط محددة على غرار الفصاحة والشخصية، ليتم توظيفهم على مستوى مراكز الاستقبال، حيث يوكل لهؤلاء الأعوان التكفل بانشغالات المواطنين وتوجيههم، والأمر نفسه سيكون للأفراد الموكل لهم استقبال المكالمات الهاتفية على الرقمين 17 والخط الأخضر 48 15 الذي يمكن المواطن من مكالمة الشرطة للاستفسار، التبليغ وطلب النجدة والمساعدة·وكشف رئيس خلية الاتصال، عن وضع القيادة العامة للشرطة من خلال مجموعة عمل، نموذج استمارة خاصة بالاستقبال، وعمدت القيادة على أن تكون الاستمارة الموضوعة، بغية سبر آراء المواطن من خلال معرفة انطباعاتهم على نوعية الاستقبال، ويتم التركيز على عامل الوقت والانتظار داخلة المصلحة وكيفية الاستقبال·وأدرج في الاستمارة، مجموعة أسئلة تتعلق بمدى تقدير المواطن مدة الوقت وطريقة تصرف الشرطي مع المواطن، الذي لن يكون مطالبا بإظهار هويته على الاستمارة·وبحسب جيلالي بودالية، فإن المديرية العامة للأمن الوطني، ستقيم كل الاستمارات الموجودة بشكل دوري، لمعرفة رأي المواطن في الخدمة المقدمة له من قبل رجل الشرطة، مشددا بهذا الخصوص ''الملاحظ أننا سجلنا تحسنا ملحوظا من خلال ردود أفعال المواطنين''·ومن التحسينات التي أدخلتها الشرطة، يذكر رئيس خلية الاتصال والصحافة ''وضع قاعات استقبال مجهزة بكل الأثاث ما يضمن الراحة للمواطن، على أن توفر له سجلات خاصة وصناديق توضع تحت تصرفه، لتقييم الاستقبال داخل مصالح الأمن الوطني''·

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.