إطلاق مصحفين الكترونيين ومصحف الجزائر بالخط المبسوط    برنامج هواوي "بذور للمستقبل" بالجزائر: تكريم 50 طالبا    حفل الجوائز الأولمبية الإفريقية: تكريم الجزائريتين إيمان خليف وكيليا نمور    منع الاحتلال المغربي وفدا حقوقيا دوليا من دخول العيون المحتلة انتهاك "سافر" و"صارخ" للقوانين الدولية    مجمع "صيدال" يطمح لرفع رقم أعماله إلى 35 مليار دج في 2025    حج 2025: انطلاق عملية حجز تذكرة السفر إلى البقاع المقدسة غدا الإثنين    برنامج عدل 3: تحميل الملفات عبر المنصة الرقمية غير مرتبط بأجل محدد    الرابطة المحترفة الأولى "موبيليس": مولودية الجزائر تتعثر أمام اتحاد خنشلة (2-2) وتضيع فرصة تعميق الفارق    كاراتي دو/الرابطة العالمية: الجزائرية سيليا ويكان تحرز الميدالية الذهبية    وزارة الصحة تذكر بضرورة التقيد بالإجراءات المعمول بها في عمليات ختان الأطفال    الدروس المحمدية: إبراز مناقب الشيخ محمد بلقايد ودوره في تربية المريدين    افتتاح ليالي أولاد جلال للفيلم الثوري الجزائري لإحياء عيد النصر    الدفع عبر النقال: التحويلات بين الأفراد ترتفع بأكثر من الضعف في 2024    المؤتمر العالمي للنساء البرلمانيات: الجزائر الجديدة المنتصرة وفية لالتزاماتها بتمكين النساء وترقية حقوقهن    رابطة علماء فلسطين تدين تصاعد انتهاكات الاحتلال الصهيوني في المسجد الأقصى وتدعو لنصرته    الإذاعة الثقافية تنظم ندوة فكرية بمناسبة الذكرى ال 63 لاغتيال الأديب مولود فرعون    التلفزيون الجزائري ينقل جمعة مسجد باريس    دعوة إلى تسهيل حياة ذوي الاحتياجات الخاصة    والي العاصمة يعاين أشغال إعادة تهيئة حديقة وادي السمار    لِرمضان بدون تبذير..    2025 سنة حاسمة للجزائر    غزّة جائعة!    بنو صهيون يقتلون الصحفيين    يوسف بلايلي.. العائد الكبير    تصريح مثير عن صلاح    الملالي: أحلم بالتتويج بلقب مع المنتخب الوطني    توتنهام الانجليزي يدخل سباق ضم ريان آيت نوري    استحداث 5 ثانويات جهوية للرياضيات    "بريد الجزائر" يلتزم بخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة    شؤون دينية: تحديد قيمة زكاة الفطر لهذا العام ب150دج    مديريات لتسيير الصادرات ومرافقة المتعاملين    أهمية إرساء قيم الاخلاق التجارية الاسلامية    مساع لإنصاف فئة ذوي الهمم    حجز 6 أطنان مواد استهلاكية فاسدة    ملتزمون بدعم آليات التضامن والتكفّل بذوي الهمم    باريس تغرق في شبر من ماضيها الأسود    وزير المجاهدين يشرف على إجتماع لمتابعة تحسين وتحديث آليات الإتصال الإداري    أرشيف لأول مرة على التلفزيون الجزائري    الحقن وطب الأسنان لا يفسدان الصيام والمرضع مخيَّرة بين الفداء أو القضاء    تعزيز التعاون الجزائري التونسي في قطاع التضامن    "التاس" تصدر قرارها النهائي غير القابل للطعن    الجوية الجزائرية تذكّر بالزامية اختيار رحلة الحج    وقفة إجلال أمام عزيمة ذوي الاحتياجات الخاصة    ليالي أولاد جلال للمديح والإنشاد : الفنان مبارك دخلة يطرب الجمهور بباقة من اغاني المالوف    لمواكبة التحولات الرقمية.. دعوة إلى عصرنة المركز الوطني للسجل التجاري    هنأ رئيس مفوضية الاتحاد الإفريقي.. رئيس الجمهورية يهنئ السيدة حدادي بمناسبة تنصيبها ومباشرة مهامها    حج 2025:اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    شرفة يترأس اجتماعاً    هكذا تحارب المعصية بالصيام..    المسابقة الوطنية في تجويد القرآن "قارئ تلمسان": تكريم الفائزين بالمراتب الأولى    حج 2025: اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    الدكتور بوزيد بومدين يدعو لفتح نقاش علمي تاريخي اجتماعي    "حماس" تدعو للتفاعل مع تقرير لجنة التحقيق المستقلة    إدراج مكتب أعمال دنماركي في القائمة السوداء    "الطيارة الصفراء" تمثّل الجزائر    حفظ الجوارح في الصوم    زَكِّ نفسك بهذه العبادة في رمضان    نزول الوحي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وزارة الداخلية تنشئ شبكة متعاونين مع "مركز النداء"
لتسريع عملية التكفل بانشغالات المواطنين
نشر في المساء يوم 21 - 02 - 2015

أبرقت وزارة الداخلية والجماعات المحلية، تعليمة إلى ولاة الجمهورية كافة تلزمهم بتوسيع شبكة عامليها المكلفين بمتابعة الشكاوى التي ترد على مركز النداء الذي استحدثته وزارة الداخلية والجماعات المحلية، نهاية العام الماضي، في خطوة للتقرب من المواطنين وتقريبهم من الإدارة المحلية والتكفل بانشغالاتهم اليومية، ويأتي هذا الإجراء استكمالا لمخطط عمل الحكومة التي قررت إجراء إصلاحات شاملة خاصة فيما يتعلق بتحسين والارتقاء بأداء الخدمة العمومية.. وقد لقيت هذه الخدمة ترحيبا من طرف المواطنين الذين يتطلعون إلى تعميمها عبر البلديات لتعميم الفائدة.
وتلقت جميع ولايات الوطن منتصف الأسبوع الماضي، تعليمات من قبل وزارة الداخلية ، تطالبهم بتوسيع شبكة الإصغاء التي تنسق عملها مع مركز النداء الذي استحدثته وزارة الداخلية والجماعات المحلية نهاية العام الماضي، وحسب المعطيات فإن عدد المكالمات التي ترد على المركز قد تجاوزت في الأيام الأخيرة العدد المتوقع، كما أن المكالمات وشكاوى المواطنين تجاوزت الحدود والمجالات التي رسمتها وحددتها الوزارة من قبل الأمر الذي تطلب توسيع شبكة الأعوان المكلفين بتسلم وتسليم انشغالات المواطنين. ومن هذا المنطلق راسلت مصالح ولاية الجزائر، على غرار باقي ولايات الوطن، جميع مديرياتها وجهازها التنفيذي وأطلعتهم على تعليمة وزارة الداخلية، وفي السياق طالبتهم بتعيين عون مؤهل لتلقي الانشغالات الواردة من مركز النداء والتي تخص المديرية التي يعمل بها على أن يتم التكفل بها في أقرب الآجال ، علما أن الإجراء جاء ليؤكد عزم الحكومة على متابعة مدى تجسيد قراراتها في الميدان حتى لا يراها المواطن على أنها مجرد سياسة عابرة لذر الرماد في العيون. للإشارة سخرت وزارة الداخلية والجماعات المحلية تحت الخدمة "مركز نداء" للرد على انشغالات واستفسارات المواطنين وتزويدهم بالمعلومات التي يطلبونها وذلك نهاية شهر ديسمبر 2014، وذلك بهدف القضاء على البيروقراطية وتسهيل وصول المعلومة للمواطن عبر الوطن، ويمكن الاتصال بهذا المركز مجانا عن طريق رقم هاتف أخضر "00 11"، وتأتي هذه الخدمة تطبيقا لتعليمات رئيس الجمهورية الخاصة بمُحاربة البيروقراطية وتقريب الإدارة من المواطنين، حسبما كان مخططا له في برنامج الرئيس، وذلك من خلال اتخاذ العديد من الإجراءات.
ومن مهام هذا المرفق الجديد الرد على الطلبات الخاصة بالمعلومات الخاصة بتكوين الملفات الإدارية مثل بطاقة التعريف الوطنية والدفتر العائلي وشهادة الإقامة وكيفية إنشاء جمعية أو حزب وغيرها، كما يضطلع المركز أيضا بالتكفل بشكاوى المواطنين، حيث يتم تسجيل المكالمة ويتم الرد على الشكوى من قبل الإدارة الأقرب لمقر سكناهم.
أما بخصوص حالة المواطن الذي لديه شكوى فإن هذه الأخيرة تقدم إلى وزارة الداخلية فيتم تسجيل المكالمة ثم ترسل إلى الولاية للمتابعة عبر مديرياتها المتخصصة، في حين أن المعلومات التي يطلبها المواطن بخصوص تكوين الملفات فيتم الرد عليها آليا عن طرق التسجيل الصوتي الذي يشتغل على مدار 24 ساعة، كما يشمل المركز المزود بهاتف وأجهزة كمبيوتر 200 عون يتكفلون بحوالي 18.000 اتصال في اليوم الواحد.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.