المؤتمر العالمي للنساء البرلمانيات: الجزائر الجديدة المنتصرة وفية لالتزاماتها بتمكين النساء وترقية حقوقهن    برنامج عدل 3: تحميل الملفات عبر المنصة الرقمية غير مرتبط بأجل محدد    الدفع عبر النقال: التحويلات بين الأفراد ترتفع بأكثر من الضعف في 2024    الرابطة المحترفة الأولى "موبيليس": مولودية الجزائر تتعثر أمام اتحاد خنشلة (2-2) وتضيع فرصة تعميق الفارق    كاراتي دو/الرابطة العالمية: الجزائرية سيليا ويكان تحرز الميدالية الذهبية    وزارة الصحة تذكر بضرورة التقيد بالإجراءات المعمول بها في عمليات ختان الأطفال    الدروس المحمدية: إبراز مناقب الشيخ محمد بلقايد ودوره في تربية المريدين    افتتاح ليالي أولاد جلال للفيلم الثوري الجزائري لإحياء عيد النصر    رابطة علماء فلسطين تدين تصاعد انتهاكات الاحتلال الصهيوني في المسجد الأقصى وتدعو لنصرته    الإذاعة الثقافية تنظم ندوة فكرية بمناسبة الذكرى ال 63 لاغتيال الأديب مولود فرعون    براف باق على رأس الهيئة القارية    يوسف بلايلي.. العائد الكبير    تصريح مثير عن صلاح    بنو صهيون يقتلون الصحفيين    دعوة إلى تسهيل حياة ذوي الاحتياجات الخاصة    والي العاصمة يعاين أشغال إعادة تهيئة حديقة وادي السمار    لِرمضان بدون تبذير..    التلفزيون الجزائري ينقل جمعة مسجد باريس    2025 سنة حاسمة للجزائر    غزّة جائعة!    باريس تغرق في شبر من ماضيها الأسود    "التاس" تصدر قرارها النهائي غير القابل للطعن    الملالي: أحلم بالتتويج بلقب مع المنتخب الوطني    توتنهام الانجليزي يدخل سباق ضم ريان آيت نوري    وزير المجاهدين يشرف على إجتماع لمتابعة تحسين وتحديث آليات الإتصال الإداري    تعزيز التعاون الجزائري التونسي في قطاع التضامن    شؤون دينية: تحديد قيمة زكاة الفطر لهذا العام ب150دج    "بريد الجزائر" يلتزم بخدمة ذوي الاحتياجات الخاصة    أهمية إرساء قيم الاخلاق التجارية الاسلامية    مساع لإنصاف فئة ذوي الهمم    حجز 6 أطنان مواد استهلاكية فاسدة    مديريات لتسيير الصادرات ومرافقة المتعاملين    ملتزمون بدعم آليات التضامن والتكفّل بذوي الهمم    استحداث 5 ثانويات جهوية للرياضيات    أرشيف لأول مرة على التلفزيون الجزائري    الحقن وطب الأسنان لا يفسدان الصيام والمرضع مخيَّرة بين الفداء أو القضاء    الجوية الجزائرية تذكّر بالزامية اختيار رحلة الحج    وقفة إجلال أمام عزيمة ذوي الاحتياجات الخاصة    ليالي أولاد جلال للمديح والإنشاد : الفنان مبارك دخلة يطرب الجمهور بباقة من اغاني المالوف    ديباجة العدد 99 من مجلته الدورية : مجلس الأمة يجدد التزامه بدعم مشروع بناء "الجزائر المنتصرة"    هنأ رئيس مفوضية الاتحاد الإفريقي.. رئيس الجمهورية يهنئ السيدة حدادي بمناسبة تنصيبها ومباشرة مهامها    لمواكبة التحولات الرقمية.. دعوة إلى عصرنة المركز الوطني للسجل التجاري    طاقات متجددة : المشاريع المشتركة محور لقاء بين السيد ياسع وسفير ألمانيا بالجزائر    حج 2025:اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    العدوان الصهيوني على غزة: ارتفاع حصيلة الضحايا إلى 48543 شهيدا و111981 جريحا    هكذا تحارب المعصية بالصيام..    المسابقة الوطنية في تجويد القرآن "قارئ تلمسان": تكريم الفائزين بالمراتب الأولى    شرفة يترأس اجتماعاً    حج 2025: اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    دعوة أطراف النزاع إلى اغتنام رمضان لوقف الاقتتال    "الطيارة الصفراء" تمثّل الجزائر    الدكتور بوزيد بومدين يدعو لفتح نقاش علمي تاريخي اجتماعي    إدراج مكتب أعمال دنماركي في القائمة السوداء    حفظ الجوارح في الصوم    تسويق أقلام الأنسولين المحلية قبل نهاية رمضان    زَكِّ نفسك بهذه العبادة في رمضان    ديوان الحج والعمرة يحذّر من المعلومات المغلوطة    نزول الوحي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



وزارة الداخلية تنشئ شبكة متعاونين مع "مركز النداء"
لتسريع عملية التكفل بانشغالات المواطنين
نشر في المساء يوم 21 - 02 - 2015

أبرقت وزارة الداخلية والجماعات المحلية، تعليمة إلى ولاة الجمهورية كافة تلزمهم بتوسيع شبكة عامليها المكلفين بمتابعة الشكاوى التي ترد على مركز النداء الذي استحدثته وزارة الداخلية والجماعات المحلية، نهاية العام الماضي، في خطوة للتقرب من المواطنين وتقريبهم من الإدارة المحلية والتكفل بانشغالاتهم اليومية، ويأتي هذا الإجراء استكمالا لمخطط عمل الحكومة التي قررت إجراء إصلاحات شاملة خاصة فيما يتعلق بتحسين والارتقاء بأداء الخدمة العمومية.. وقد لقيت هذه الخدمة ترحيبا من طرف المواطنين الذين يتطلعون إلى تعميمها عبر البلديات لتعميم الفائدة.
وتلقت جميع ولايات الوطن منتصف الأسبوع الماضي، تعليمات من قبل وزارة الداخلية ، تطالبهم بتوسيع شبكة الإصغاء التي تنسق عملها مع مركز النداء الذي استحدثته وزارة الداخلية والجماعات المحلية نهاية العام الماضي، وحسب المعطيات فإن عدد المكالمات التي ترد على المركز قد تجاوزت في الأيام الأخيرة العدد المتوقع، كما أن المكالمات وشكاوى المواطنين تجاوزت الحدود والمجالات التي رسمتها وحددتها الوزارة من قبل الأمر الذي تطلب توسيع شبكة الأعوان المكلفين بتسلم وتسليم انشغالات المواطنين. ومن هذا المنطلق راسلت مصالح ولاية الجزائر، على غرار باقي ولايات الوطن، جميع مديرياتها وجهازها التنفيذي وأطلعتهم على تعليمة وزارة الداخلية، وفي السياق طالبتهم بتعيين عون مؤهل لتلقي الانشغالات الواردة من مركز النداء والتي تخص المديرية التي يعمل بها على أن يتم التكفل بها في أقرب الآجال ، علما أن الإجراء جاء ليؤكد عزم الحكومة على متابعة مدى تجسيد قراراتها في الميدان حتى لا يراها المواطن على أنها مجرد سياسة عابرة لذر الرماد في العيون. للإشارة سخرت وزارة الداخلية والجماعات المحلية تحت الخدمة "مركز نداء" للرد على انشغالات واستفسارات المواطنين وتزويدهم بالمعلومات التي يطلبونها وذلك نهاية شهر ديسمبر 2014، وذلك بهدف القضاء على البيروقراطية وتسهيل وصول المعلومة للمواطن عبر الوطن، ويمكن الاتصال بهذا المركز مجانا عن طريق رقم هاتف أخضر "00 11"، وتأتي هذه الخدمة تطبيقا لتعليمات رئيس الجمهورية الخاصة بمُحاربة البيروقراطية وتقريب الإدارة من المواطنين، حسبما كان مخططا له في برنامج الرئيس، وذلك من خلال اتخاذ العديد من الإجراءات.
ومن مهام هذا المرفق الجديد الرد على الطلبات الخاصة بالمعلومات الخاصة بتكوين الملفات الإدارية مثل بطاقة التعريف الوطنية والدفتر العائلي وشهادة الإقامة وكيفية إنشاء جمعية أو حزب وغيرها، كما يضطلع المركز أيضا بالتكفل بشكاوى المواطنين، حيث يتم تسجيل المكالمة ويتم الرد على الشكوى من قبل الإدارة الأقرب لمقر سكناهم.
أما بخصوص حالة المواطن الذي لديه شكوى فإن هذه الأخيرة تقدم إلى وزارة الداخلية فيتم تسجيل المكالمة ثم ترسل إلى الولاية للمتابعة عبر مديرياتها المتخصصة، في حين أن المعلومات التي يطلبها المواطن بخصوص تكوين الملفات فيتم الرد عليها آليا عن طرق التسجيل الصوتي الذي يشتغل على مدار 24 ساعة، كما يشمل المركز المزود بهاتف وأجهزة كمبيوتر 200 عون يتكفلون بحوالي 18.000 اتصال في اليوم الواحد.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.