وهران: نحو انجاز مركز بيانات مخصص للذكاء الاصطناعي "داتا سانتر"    رئيس الجمهورية يكرم بالوسام الذهبي للاستحقاق الأولمبي والرياضي الإفريقي الممنوح لقادة الدول    إطلاق مصحفين الكترونيين ومصحف الجزائر بالخط المبسوط    منع الاحتلال المغربي وفدا حقوقيا دوليا من دخول العيون المحتلة انتهاك "سافر" و"صارخ" للقوانين الدولية    مجمع "صيدال" يطمح لرفع رقم أعماله إلى 35 مليار دج في 2025    حج 2025: انطلاق عملية حجز تذكرة السفر إلى البقاع المقدسة غدا الإثنين    برنامج عدل 3: تحميل الملفات عبر المنصة الرقمية غير مرتبط بأجل محدد    الرابطة المحترفة الأولى "موبيليس": مولودية الجزائر تتعثر أمام اتحاد خنشلة (2-2) وتضيع فرصة تعميق الفارق    كاراتي دو/الرابطة العالمية: الجزائرية سيليا ويكان تحرز الميدالية الذهبية    وزارة الصحة تذكر بضرورة التقيد بالإجراءات المعمول بها في عمليات ختان الأطفال    الدروس المحمدية: إبراز مناقب الشيخ محمد بلقايد ودوره في تربية المريدين    افتتاح ليالي أولاد جلال للفيلم الثوري الجزائري لإحياء عيد النصر    الدفع عبر النقال: التحويلات بين الأفراد ترتفع بأكثر من الضعف في 2024    المؤتمر العالمي للنساء البرلمانيات: الجزائر الجديدة المنتصرة وفية لالتزاماتها بتمكين النساء وترقية حقوقهن    رابطة علماء فلسطين تدين تصاعد انتهاكات الاحتلال الصهيوني في المسجد الأقصى وتدعو لنصرته    الإذاعة الثقافية تنظم ندوة فكرية بمناسبة الذكرى ال 63 لاغتيال الأديب مولود فرعون    التلفزيون الجزائري ينقل جمعة مسجد باريس    دعوة إلى تسهيل حياة ذوي الاحتياجات الخاصة    والي العاصمة يعاين أشغال إعادة تهيئة حديقة وادي السمار    لِرمضان بدون تبذير..    2025 سنة حاسمة للجزائر    غزّة جائعة!    بنو صهيون يقتلون الصحفيين    يوسف بلايلي.. العائد الكبير    تصريح مثير عن صلاح    الملالي: أحلم بالتتويج بلقب مع المنتخب الوطني    توتنهام الانجليزي يدخل سباق ضم ريان آيت نوري    استحداث 5 ثانويات جهوية للرياضيات    ملتزمون بدعم آليات التضامن والتكفّل بذوي الهمم    شؤون دينية: تحديد قيمة زكاة الفطر لهذا العام ب150دج    مديريات لتسيير الصادرات ومرافقة المتعاملين    أهمية إرساء قيم الاخلاق التجارية الاسلامية    مساع لإنصاف فئة ذوي الهمم    حجز 6 أطنان مواد استهلاكية فاسدة    إرساء صناعة حقيقية لمركبات "شيري" في الجزائر    باريس تغرق في شبر من ماضيها الأسود    وزير المجاهدين يشرف على إجتماع لمتابعة تحسين وتحديث آليات الإتصال الإداري    أرشيف لأول مرة على التلفزيون الجزائري    الحقن وطب الأسنان لا يفسدان الصيام والمرضع مخيَّرة بين الفداء أو القضاء    تعزيز التعاون الجزائري التونسي في قطاع التضامن    "التاس" تصدر قرارها النهائي غير القابل للطعن    الجوية الجزائرية تذكّر بالزامية اختيار رحلة الحج    وقفة إجلال أمام عزيمة ذوي الاحتياجات الخاصة    ليالي أولاد جلال للمديح والإنشاد : الفنان مبارك دخلة يطرب الجمهور بباقة من اغاني المالوف    لمواكبة التحولات الرقمية.. دعوة إلى عصرنة المركز الوطني للسجل التجاري    هنأ رئيس مفوضية الاتحاد الإفريقي.. رئيس الجمهورية يهنئ السيدة حدادي بمناسبة تنصيبها ومباشرة مهامها    حج 2025:اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    شرفة يترأس اجتماعاً    هكذا تحارب المعصية بالصيام..    المسابقة الوطنية في تجويد القرآن "قارئ تلمسان": تكريم الفائزين بالمراتب الأولى    حج 2025: اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    الدكتور بوزيد بومدين يدعو لفتح نقاش علمي تاريخي اجتماعي    "حماس" تدعو للتفاعل مع تقرير لجنة التحقيق المستقلة    إدراج مكتب أعمال دنماركي في القائمة السوداء    "الطيارة الصفراء" تمثّل الجزائر    حفظ الجوارح في الصوم    زَكِّ نفسك بهذه العبادة في رمضان    نزول الوحي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تقنية جديدة لتحسين الخدمة العمومية وتجسيد الديمقراطية التشاركية
نشر في الشعب يوم 30 - 01 - 2015

في إطار تجسيد تعليمات السيد وزير الدولة، وزير الداخلية والجماعات المحلية والمتعلقة بتحسين الخدمة العمومية والتكفل الأمثل بانشغالات المواطنين، تم وضع حيز الخدمة مركز النداء التابع لوزارة الداخلية والجماعات المحلية نهاية العام المنصرم، والذي سيمكن المواطنين من الاتصال
والتعبير عن مشاكلهم على المستوى المحلي من خلال الاتصال بالرقم المجاني «00 11» على مدار كامل الأسبوع.
حيث سخرت وزارة الداخلية والجماعات المحلية تحت الخدمة «مركز نداء» للرد على انشغالات واستفسارات المواطنين وتزويدهم بالمعلومات التي يطلبونها، على غرار الحاصل في عاصمة الأوراس باتنة، وذلك بهدف القضاء على البيروقراطية وتسهيل وصول المعلومة للمواطن عبر الوطن، حيث يمكن الاتصال بهذا المركز مجانا عن طريق رقم هاتف أخضر «00 11».
وقد استحسن أغلب سكان الولاية باتنة، الخدمة الجديدة حيث أشاروا في لقاء مع جريدة «الشعب» إلى معالجة مشاكل المواطنين بطريقة عقلانية، وبالتركيز على هذه الطلبات يمكن وضع معلومات لضمان التنمية المحلية مع تشخيص كل منطقة بحسب القطاعات، ولما لا احتياجات كل مواطن، إضافة إلى تخفيف الضغط الممارس من طرف المواطنين على الإدارات الذي قد يتنقل إلى أي إدارة لمجرد طلب معلومة عن جواز سفر، أو بطاقات تعريف وأصبح ضيق أماكن الاستقبال وعدم توفر المستخدمين المؤهلين عبئا على مؤسسات الدولة، مما جعل الخط الأخضر أكثر من ضرورة لمعالجة هذه النقائص وإجابة المواطنين في مجال التنمية.
وتسعى وزارة الداخلية حسب مصادر من ولاية باتنة إلى خلق رقم وطني لكل مواطن جزائري خلال الثلاثي الأول من سنة 2015 وبطاقة وطنية يستغني بها على كل الوثائق الأخرى في إطار تحسين الخدمة العمومية للمواطن.
وزياردة على استفادة المواطن المتصل من خدمات تلقي المعلومات الخاصة بتكوين الملفات الإدارية مثل بطاقة التعريف الوطنية والدفتر العائلي وشهادة الإقامة وكيفية إنشاء جمعية أوحزب وغيرها، يضاف للمركز أيضا التكفل بشكاوي المواطنين حيث يتم تسجيل المكالمة ويتم الرد على الشكوى من قبل الإدارة الأقرب لمقر سكناهم.
وقد أشار بعض المواطنين إلى أن المعلومات التي يطلبونها يتم الرد عليها آليا عن طرق التسجيل الصوتي الذي يشتغل على مدار 24 ساعة، ويكون الاتصال بتشكيل 1100 انطلاقا من جهاز الهاتف الثابت أو المتعامل العمومي »موبيليس» ليتم بعدها استقبال الإتصال المباشر على مستوى الجهاز المخصص لوزارة الداخلية والجماعات المحلية، ثم يتم تحويل الإتصال إلى الولاية المعنية بعد تشكيل رقم الولاية من طرف صاحب النداء.
كما يحق للمواطن المتصل تقديم اقتراحات من شأنها أن تساهم في تثمين المجهودات المبذولة، وتسهل دراسة الأشغال المطروحة على المسؤوليين المحليين ومعالجتها، حيث يتم الرد فورا على المواطن عبر مركز النداءات لتوضيح الإشكاليات المطروحة، كما الإتصال في العمل على إنشاء بنك معلومات على ضوء عرائض المواطنين واقتراحاتهم من شأنها مساعدة المسؤوليين في ترتيب الأولويات وبفضل قاعدة المعلومات والإتصالات يتم متابعة مشاكل المواطنين في مختلف المجالات من أجل معالجتها من جهة ومن أجل مراقبة السلطات المحلية في أداء واجبها وهو الهدف الذي تسعى وزارة الداخلية لتحقيقه في إطار الديمقراطية التشاركية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.