الجزائر/منظمة الأغذية والزراعة: اطلاق مشروع لتطوير بذور محلية للخضروات    سوناطراك: التوقيع على الإعلان العام الجديد لسياسة المجمع في مجال الصحة والسلامة والبيئة    مجلس الجامعة العربية: دور وكالة "الأونروا" لا يمكن الاستغناء عنه أو استبداله حتى يتم إقامة الدولة الفلسطينية المستقلة    حوادث المرور: وفاة 20 شخصا وإصابة 394 آخرين بالمناطق الحضرية خلال أسبوع    الذكرى ال70 لاندلاع الثورة التحريرية : تدشين عدة مرافق وإطلاق مشاريع تنموية بغرب البلاد    وزير الداخلية يقدم عرضا    إجراءات جديدة لتسويق المنتوجات بأسعار معقولة    الجيش الوطني يواصل حربه على الإجرام والإرهاب    السنوار أحيا قضية فلسطين وأفسد مشاريع العدو وحلفائه    لا يمكننا الانحراف عن مرجعية الثورة    الإذاعة الجزائرية تطلق الموسم الثاني    المحكمة الدستورية تشارك في مؤتمر زيمبابوي    الصالون الوطني للفنون التشكيلية/جيجل: عشرات اللوحات الفنية تزين بهو دار الثقافة "عمر أوصديق"    تشيع جثمان المجاهد العقيد الطاهر زبيري الى مثواه الأخير بمقبرة العالية    المرصد الأورو-متوسطي لحقوق الإنسان يدعو لفرض حظر شامل على تصدير الأسلحة للكيان الصهيوني    الملاكمة/بطولة العالم للأواسط-2024 :الملاكم الجزائري مصطفى عبدو يتوج بالميدالية البرونزية    الرابطة الأولى "موبيليس": يوم تقييمي لأداء حكام النخبة بمركز سيدي موسى    عون يدشّن..    السيد عطاف يستقبل نائب رئيس مجلس الدوما الروسي    الفريق أول شنقريحة يستقبل رئيس هيئة الأركان المشتركة للقوات المسلحة البرازيلية    بيان أول نوفمبر 1954 "صاغ بدقة شهادة ميلاد الجزائر الحرة المستقلة"    سبّاقون صنعوا المجد.. رجال صدقوا الوعد    نوفمبر زلزال ضرب فرنسا..!؟    السكن والأشغال العمومية يواصلان تحدي التشييد والبناء    مجلس الأمن الدولي يوافق بالإجماع على مشروع بيان صحفي    للفن السابع ضلع في نيل استقلالنا    تتويج صالح بلعيد بجائزة الملك سلمان    الذكرى السبعون لاندلاع ثورة نوفمبر 1954: السيدة مولوجي تدشن معرض بانوراما الفن التشكيلي الجزائري (1954-2024)    مشاريع لتحقيق الاكتفاء الذاتي وتقليص فاتورة الاستيراد    استعراض العلاقات المميّزة بين الجزائر وكوبا    موثوقية الجزائر محفّز لجلب الاستثمارات    القبض على ثلاثة تجار مخدرات    آلة رفع الأتربة تقتل شخصين    510 عائلة تستفيد من الطاقة الشمسية    الكشف المبكر عن سرطان المبيض يرفع فرص الشفاء    هيئات مغربية توجّه نداء إلى الشعب لتوحيد الجهود    غلام: طريقة لعب المنتخب الوطني تغيرت مع بيتكوفيتش    شياخة: اخترت "الخضر" عن قناعة وأحلم بمونديال 2026    عودة مرتقبة لعبدلي    "حماس" تجدّد انفتاحها على أي اتفاق ينهي معاناة الغزاويين    الحفاظ على الطبيعة مسألة تراثية أيضا    فرسان البيان يتغنون بملاحم ثورة التحرير    رفع المنحة الجامعية لطلبة الطب بأثر رجعي    تأكيد على أهمية التلقيح ضد الأنفلونزا الموسمية    المنظمة الدولية للحماية المدنية والدفاع المدني : إعادة انتخاب الجزائر عضوا في المجلس التنفيذي    الذكرى ال70 لاندلاع الثورة التحريرية:مسابقة وطنية في فن الجرافيتي والرسم الزيتي بالعاصمة    تصفيات كأس إفريقيا 2025: المنتخب الوطني الجزائري يجري تربصا تحضيريا من 11 الى 17 نوفمبر    الفاف: تربص تكويني من 4 الى 9 نوفمبر بالجزائر العاصمة لنيل شهادة "كاف-أ"    المكتب الفدرالي يدعو الأنصار إلى إدانة كل اشكال العنف..استحداث جائزة أفضل لاعب في الشهر وجائزة اللعب النظيف    وزارة الصحة: افتتاح التسجيلات للمشاركة في مسابقة الالتحاق بالتكوين شبه الطبي    استقبال ممثلين عن جمعيات ذوي الاحتياجات الخاصة    تدشين المخبر المركزي الجديد    علي عون: استهلاك الأدوية يرتفع ب15 بالمائة سنويا في الجزائر    من مشاهد القيامة في السنة النبوية    اتفاقية وشيكة بين الجزائر وكوبا    قصص المنافقين في سورة التوبة    الاسْتِخارة سُنَّة نبَوية    الاستخارة والندم والنفس اللوامة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تقنية جديدة لتحسين الخدمة العمومية وتجسيد الديمقراطية التشاركية
نشر في الشعب يوم 30 - 01 - 2015

في إطار تجسيد تعليمات السيد وزير الدولة، وزير الداخلية والجماعات المحلية والمتعلقة بتحسين الخدمة العمومية والتكفل الأمثل بانشغالات المواطنين، تم وضع حيز الخدمة مركز النداء التابع لوزارة الداخلية والجماعات المحلية نهاية العام المنصرم، والذي سيمكن المواطنين من الاتصال
والتعبير عن مشاكلهم على المستوى المحلي من خلال الاتصال بالرقم المجاني «00 11» على مدار كامل الأسبوع.
حيث سخرت وزارة الداخلية والجماعات المحلية تحت الخدمة «مركز نداء» للرد على انشغالات واستفسارات المواطنين وتزويدهم بالمعلومات التي يطلبونها، على غرار الحاصل في عاصمة الأوراس باتنة، وذلك بهدف القضاء على البيروقراطية وتسهيل وصول المعلومة للمواطن عبر الوطن، حيث يمكن الاتصال بهذا المركز مجانا عن طريق رقم هاتف أخضر «00 11».
وقد استحسن أغلب سكان الولاية باتنة، الخدمة الجديدة حيث أشاروا في لقاء مع جريدة «الشعب» إلى معالجة مشاكل المواطنين بطريقة عقلانية، وبالتركيز على هذه الطلبات يمكن وضع معلومات لضمان التنمية المحلية مع تشخيص كل منطقة بحسب القطاعات، ولما لا احتياجات كل مواطن، إضافة إلى تخفيف الضغط الممارس من طرف المواطنين على الإدارات الذي قد يتنقل إلى أي إدارة لمجرد طلب معلومة عن جواز سفر، أو بطاقات تعريف وأصبح ضيق أماكن الاستقبال وعدم توفر المستخدمين المؤهلين عبئا على مؤسسات الدولة، مما جعل الخط الأخضر أكثر من ضرورة لمعالجة هذه النقائص وإجابة المواطنين في مجال التنمية.
وتسعى وزارة الداخلية حسب مصادر من ولاية باتنة إلى خلق رقم وطني لكل مواطن جزائري خلال الثلاثي الأول من سنة 2015 وبطاقة وطنية يستغني بها على كل الوثائق الأخرى في إطار تحسين الخدمة العمومية للمواطن.
وزياردة على استفادة المواطن المتصل من خدمات تلقي المعلومات الخاصة بتكوين الملفات الإدارية مثل بطاقة التعريف الوطنية والدفتر العائلي وشهادة الإقامة وكيفية إنشاء جمعية أوحزب وغيرها، يضاف للمركز أيضا التكفل بشكاوي المواطنين حيث يتم تسجيل المكالمة ويتم الرد على الشكوى من قبل الإدارة الأقرب لمقر سكناهم.
وقد أشار بعض المواطنين إلى أن المعلومات التي يطلبونها يتم الرد عليها آليا عن طرق التسجيل الصوتي الذي يشتغل على مدار 24 ساعة، ويكون الاتصال بتشكيل 1100 انطلاقا من جهاز الهاتف الثابت أو المتعامل العمومي »موبيليس» ليتم بعدها استقبال الإتصال المباشر على مستوى الجهاز المخصص لوزارة الداخلية والجماعات المحلية، ثم يتم تحويل الإتصال إلى الولاية المعنية بعد تشكيل رقم الولاية من طرف صاحب النداء.
كما يحق للمواطن المتصل تقديم اقتراحات من شأنها أن تساهم في تثمين المجهودات المبذولة، وتسهل دراسة الأشغال المطروحة على المسؤوليين المحليين ومعالجتها، حيث يتم الرد فورا على المواطن عبر مركز النداءات لتوضيح الإشكاليات المطروحة، كما الإتصال في العمل على إنشاء بنك معلومات على ضوء عرائض المواطنين واقتراحاتهم من شأنها مساعدة المسؤوليين في ترتيب الأولويات وبفضل قاعدة المعلومات والإتصالات يتم متابعة مشاكل المواطنين في مختلف المجالات من أجل معالجتها من جهة ومن أجل مراقبة السلطات المحلية في أداء واجبها وهو الهدف الذي تسعى وزارة الداخلية لتحقيقه في إطار الديمقراطية التشاركية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.