إطلاق أول مركز حوسبة عالي الأداء للذكاء الاصطناعي في الجزائر:خطوة استراتيجية نحو السيادة الرقمية    الكيان الصهيوني يشن سلسلة غارات على جنوب لبنان    تلمسان: انطلاق الطبعة الثامنة لليالي الخط والمخطوط    الرابطة المحترفة الأولى : شباب بلوزداد واتحاد الجزائر يتعادلان (1-1)    المهرجان المحلي للإنشاد بقالمة: رفع الستار عن الطبعة التاسعة    الجزائر الجديدة المنتصرة بقيادة رئيس الجمهورية وفية لالتزاماتها    السلطة والشعب وبناء دولة..!؟    البكالوريا المهنية يجري التحضير لها بالتنسيق مع قطاعات أخرى    عملية الختان من الضروري أن تجرى في وسط استشفائي    خنشلة فرقة مكافحة الجرائم الاقتصادية و المالية توقيف شخص طرح أوراق نقدية مزورة    تحميل الملفات وإرسالها ليس لها أجل محدد وهي عملية مفتوحة    حجز 34 حاوية محملة بالموز بعنابة    بلمهدي يشرف على إطلاق مصحفين إلكترونيين وآخر بالخط المبسوط    موسم الحج 2025 عملية حجز التذاكر تنطلق اليوم    صافرة مصرية للصدام الجزائري    تكريم 50 طالباً جزائرياً    مسابقة وطنية لأحسن الأعمال المدرسية    حجز 34 حاوية بموز    فضيحة جديدة لحكومة المغرب    شرطة المغير تضبط أزيد من 192 ألف كبسولة    إطلاق مصحف الجزائر بالخط المبسوط    مستوطنون يُدنّسون الأقصى    فرنسيون يُدينون جرائم الاستعمار    إبراز مناقب الشيخ محمد بلقايد    الدفع عبر النقّال.. مزيدٌ من الإقبال    الجزائر تتجه لتوطين صناعة الدواء بمختلف الأصناف    وسام ذهبي للاستحقاق الأولمبي والرياضي للرئيس تبون    منع وفد قانوني دولي من دخول الأراضي الصحراوية المحتلة.. محاولة جديدة للتعتيم على جرائم المخزن    ندوة فكرية بمناسبة الذكرى ال 63 لاغتياله..مولود فرعون قدم أدبا جزائريا ملتزما ومقاوما    العلمي: الجزائر الجديدة المنتصرة وفية لالتزاماتها بتمكين النساء وترقية حقوقهن    النفاق الفرنسي.. كفى! حان وقت الحقيقة    اليمين المتطرّف في مواجهة غضب الشارع بفرنسا    اليد الممدودة للجزائر تزعج فرنسا وغلمانها    هكذا يتم تدعيم وكالة ترقية الاستثمار بالعقار الاقتصادي    جاهزون لموسم حصاد استثنائي    المخزن يمنع وفدا دوليا من دخول الأراضي الصحراوية المحتلة    عبر البوابة الجزائرية للحج وتطبيق "ركب الحجيج"..حجز تذكرة السفر إلى البقاع المقدسة ابتداء من اليوم    عوار يغيب لأسبوعين بسبب مشكلة عضلية جديدة    غويري يشبه أجواء ملعب "الفيلودروم" بمباريات "الخضر"    تطبيق رقمي خاص بقطاع المجاهدين    "الطعام الجاهز".. بديل مثاليٌّ للعزاب والعاملات    روائع من زمن الذاكرة    أنا "على ديداني" وزولا ترعاني    تأطير للمواهب وسهرات من روائع الشيوخ    400 وجبة يوميا للعائلات المعوزة    في الهند..غير المسلمين يُعدُّون طعام الإفطار للصائمين    الإشهار المفرط ينفّر متابعي المسلسلات    تحديد تاريخ مسابقات الالتحاق بالدراسات الطبية للمقيمين    رئيس الجمهورية يكرم بالوسام الذهبي للاستحقاق الأولمبي والرياضي الإفريقي الممنوح لقادة الدول    الرابطة المحترفة الأولى "موبيليس": مولودية الجزائر تتعثر أمام اتحاد خنشلة (2-2) وتضيع فرصة تعميق الفارق    يوسف بلايلي.. العائد الكبير    تعزيز التعاون الجزائري التونسي في قطاع التضامن    الحقن وطب الأسنان لا يفسدان الصيام والمرضع مخيَّرة بين الفداء أو القضاء    الجوية الجزائرية تذكّر بالزامية اختيار رحلة الحج    هكذا تحارب المعصية بالصيام..    حفظ الجوارح في الصوم    زَكِّ نفسك بهذه العبادة في رمضان    نزول الوحي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تقنية جديدة لتحسين الخدمة العمومية وتجسيد الديمقراطية التشاركية
نشر في الشعب يوم 30 - 01 - 2015

في إطار تجسيد تعليمات السيد وزير الدولة، وزير الداخلية والجماعات المحلية والمتعلقة بتحسين الخدمة العمومية والتكفل الأمثل بانشغالات المواطنين، تم وضع حيز الخدمة مركز النداء التابع لوزارة الداخلية والجماعات المحلية نهاية العام المنصرم، والذي سيمكن المواطنين من الاتصال
والتعبير عن مشاكلهم على المستوى المحلي من خلال الاتصال بالرقم المجاني «00 11» على مدار كامل الأسبوع.
حيث سخرت وزارة الداخلية والجماعات المحلية تحت الخدمة «مركز نداء» للرد على انشغالات واستفسارات المواطنين وتزويدهم بالمعلومات التي يطلبونها، على غرار الحاصل في عاصمة الأوراس باتنة، وذلك بهدف القضاء على البيروقراطية وتسهيل وصول المعلومة للمواطن عبر الوطن، حيث يمكن الاتصال بهذا المركز مجانا عن طريق رقم هاتف أخضر «00 11».
وقد استحسن أغلب سكان الولاية باتنة، الخدمة الجديدة حيث أشاروا في لقاء مع جريدة «الشعب» إلى معالجة مشاكل المواطنين بطريقة عقلانية، وبالتركيز على هذه الطلبات يمكن وضع معلومات لضمان التنمية المحلية مع تشخيص كل منطقة بحسب القطاعات، ولما لا احتياجات كل مواطن، إضافة إلى تخفيف الضغط الممارس من طرف المواطنين على الإدارات الذي قد يتنقل إلى أي إدارة لمجرد طلب معلومة عن جواز سفر، أو بطاقات تعريف وأصبح ضيق أماكن الاستقبال وعدم توفر المستخدمين المؤهلين عبئا على مؤسسات الدولة، مما جعل الخط الأخضر أكثر من ضرورة لمعالجة هذه النقائص وإجابة المواطنين في مجال التنمية.
وتسعى وزارة الداخلية حسب مصادر من ولاية باتنة إلى خلق رقم وطني لكل مواطن جزائري خلال الثلاثي الأول من سنة 2015 وبطاقة وطنية يستغني بها على كل الوثائق الأخرى في إطار تحسين الخدمة العمومية للمواطن.
وزياردة على استفادة المواطن المتصل من خدمات تلقي المعلومات الخاصة بتكوين الملفات الإدارية مثل بطاقة التعريف الوطنية والدفتر العائلي وشهادة الإقامة وكيفية إنشاء جمعية أوحزب وغيرها، يضاف للمركز أيضا التكفل بشكاوي المواطنين حيث يتم تسجيل المكالمة ويتم الرد على الشكوى من قبل الإدارة الأقرب لمقر سكناهم.
وقد أشار بعض المواطنين إلى أن المعلومات التي يطلبونها يتم الرد عليها آليا عن طرق التسجيل الصوتي الذي يشتغل على مدار 24 ساعة، ويكون الاتصال بتشكيل 1100 انطلاقا من جهاز الهاتف الثابت أو المتعامل العمومي »موبيليس» ليتم بعدها استقبال الإتصال المباشر على مستوى الجهاز المخصص لوزارة الداخلية والجماعات المحلية، ثم يتم تحويل الإتصال إلى الولاية المعنية بعد تشكيل رقم الولاية من طرف صاحب النداء.
كما يحق للمواطن المتصل تقديم اقتراحات من شأنها أن تساهم في تثمين المجهودات المبذولة، وتسهل دراسة الأشغال المطروحة على المسؤوليين المحليين ومعالجتها، حيث يتم الرد فورا على المواطن عبر مركز النداءات لتوضيح الإشكاليات المطروحة، كما الإتصال في العمل على إنشاء بنك معلومات على ضوء عرائض المواطنين واقتراحاتهم من شأنها مساعدة المسؤوليين في ترتيب الأولويات وبفضل قاعدة المعلومات والإتصالات يتم متابعة مشاكل المواطنين في مختلف المجالات من أجل معالجتها من جهة ومن أجل مراقبة السلطات المحلية في أداء واجبها وهو الهدف الذي تسعى وزارة الداخلية لتحقيقه في إطار الديمقراطية التشاركية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.