نفى اللواء علي بن سعيد الغامدي «قائد قوات أمن الحج والعمرة السعودية المسئول عن مهام إدارة حركة الحشود بمحطات القطار» ما تناقلته وسائل التواصل الاجتماعي عن وقوع تدافع ودهس بمحطات قطار المشاعر المقدسة.وقال الغامدي "إنه لا صحة إطلاقا لما تردد عن سقوط ضحايا بسبب التزاحم، لأن ذلك لم يحدث بتاتا ولم تسجل أية حالة تدافع أو دهس".وأوضح المسئول السعودي أنه كان هناك عطل في إحدى مركبات القطار وتسبب ذلك العطل في تأخر وصول القطار لباقى المحطات ومن ثم وقوع حالات إعياء بين كبار السن والمرضى وخاصة مرضى السكري الذين أجهدوا من الانتظار.وأشار إلى أنه تم إسعاف حالات الإعياء التي أجهدت ولكن لم يحدث أية حالة وفاة أو دهس لأي حاج.