n Le call center ou centre d?appel téléphonique est un service dédié à l'assistance technique à distance des clients par téléphone et ce, quel que soit le lieu d?où ils appellent. Par son organisation opérationnelle et réactive, le call center est à votre écoute pour toute question liée au produit de la société qui crée ce service. Son équipe analyse et traite vos problématiques dans les délais les plus rapides. Disponible 24h/24 et 7j/7, c'est un moyen pour être en contact permanent avec la société. Les employés qui vous répondent pour vous orienter sont des télé-conseillers. Les secteurs qui utilisent ce service sont divers : opérateurs de téléphonie mobile et fixe, banques, entreprises tous secteurs confondus. Les call centers sont en train de s?implanter dans les pays émergents, depuis que le coût des appels téléphoniques de ces pays vers les pays occidentaux est identique à un appel local en France ou en Italie. Toutefois, cette disposition ne profite qu?au call center.
