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«Une erreur informatique a chamboulé l'embarquement des passagers»
La SNCM s'explique sur l'incident survenu dimanche à Marseille :
Publié dans Le Temps d'Algérie le 19 - 11 - 2010

La Société nationale maritime Corse Méditerranée (SNCM) a tenu à apporter des précisions sur l'incident survenu dimanche dernier à Marseille (France), à savoir la situation vécue par des passagers algériens ayant choisi l'Entreprise nationale de transport maritime de voyageurs (ENTMV).
Dans un communiqué parvenu à notre rédaction, la compagnie française a abordé sa version des faits. Rappelons que suite à une mauvaise gestion, des passagers algériens à destination de Skikda sont restés bloqués pendant des heures, sur le quai de Marseille, et ce, à la veille de la fête de l'Aïd.
Ce serait la conséquence d'un surbooking dans les réservations, comme cela a été rapporté par la presse nationale et étrangère.
«La SNCM tient à préciser que dimanche dernier, lors des opérations d'embarquement d'El Djazaïr, le navire de l'ENTMV (Algérie Ferries) dont la SNCM a la charge des opérations commerciales à l'escale de Marseille, 27 véhicules et leurs passagers n'ont malheureusement pu embarquer», lit-on dans le communiqué.
La compagnie précise qu'«en cette période chargée de fêtes de l'Aïd al adha, le navire déjà complet a dû accueillir à son bord une cinquantaine de véhicules qui, suite à une erreur informatique, n'avaient pu embarquer la veille à bord du Tariq Ibn Ziyad également navire de l'ENTMV».
De ce fait, la SNCM explique qu'«elle a immédiatement proposé aux 27 clients en attente de rejoindre Alger le mardi 16 novembre à bord du car-ferry Danielle Casanova et une indemnité forfaitaire de 60 € par passager et par jour. Les personnes qui ont souhaité laisser leur véhicule sur place ont bénéficié également depuis dimanche soir d'un dispositif permanent de gardiennage sur place», rapporte le document.
«En aucun cas, les passagers n'ont eu à connaître de conditions dégradantes. La situation n'a, d'autre part, pas justifié la distribution de nourriture ou de boissons, le navire ayant effectué son départ avec un retard de 45 minutes»,
indique la compagnie maritime qui tient à ajouter que «des équipes commerciales de la SNCM ont su faire face à une situation parfois tendue (du fait essentiellement de passagers sans billets qui ont tenté de bénéficier des circonstances perturbées), restant attentives aux demandes et aux remarques des passagers directement concernés par cet incident».
Quant aux soupçons de malversations au sujet notamment de cartes d'embarquement pour l'Algérie qui circuleraient de manière frauduleuse, évoqués dans un article publié dans le journal La Provence, intitulé
«Des passagers pour l'Algérie abandonnés sur le quai», la SNCM précise qu'«elles pourraient dénoter une volonté de nuire à l'honnêteté et à l'image de l'ensemble des compagnies maritimes opérant sur cette destination».


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