سجلت المصلحة التقنية بأمن ولاية تيسمسيلت، خلال السداسي الأول لسنة 2014، أكثر من 680 مكالمة هاتفية عن طريق الرقم الأخضر 48 15 ورقم النجدة 17 الموضوعين تحت تصرف المواطنين مجانا، حيث يشرف فريق عملياتي تمت تعبئته بشكل دائم 24/24 ساعة، تنحصر مهمته في استقبال المكالمات والنداءات وتوجيهها نحو الوحدات العاملة بالميدان والمتخصصة حسب طبيعة التدخل، بالإضافة إلى العمل الجواري والاستماع الدائم للمواطن. وسجلت مصلحة الوسائل التقنية عبر الخط 48 15، خلال الفترة الممتدة من الفاتح جانفي 2014 إلى غاية 30 جوان 2014، عدة نداءات منها 195 طلب تدخل وكذا 18 نداء خاصا بالتبليغ عن حوادث المرور و21 اتصالا للاستفسار ومن ثمة التوجيه، كما سجلت ذات المصلحة 51 اتصالا آخر ليقدر مجموع النداءات ب 285 اتصال. أما بالنسبة لرقم النجدة 17 الموضوع هو الآخر لخدمة المواطنين، فقد تم استقبال عدة نداءات سجلتها المصلحة التقنية ب 242 نداء خاص بطلب النجدة و 50 اتصالا خاصا بالتبليغ عن حوادث المرور، تلتها 48 نداء خاص بالاستفسار والتوجيه و 109 اتصال آخر، حيث قدر مجموع النداءات ب 398 اتصال عبر الرقم 17 الخاص بالشرطة. المكالمات التي تتلقاها مصالح الشرطة عن طريق الرقم الأخضر 48 15 والرقم 17 مكنت من معالجة قضايا مهمة في آجال قياسية، ما دفع المواطنين إلى التفاعل مع جهاز الأمن بكل ثقة.
