وجّه أمير مكةالمكرمة الأمير مشعل بن عبدالله بن عبدالعزيز بالتحقيق العاجل مع رجل الأمن الذي انتشرت صورته عند الكعبة المشرفة، كما وجّه باتخاذ الإجراء الإداري الصارم تجاه هذا التصرف الذي لا يمكن تبريره بأي حال من الأحوال، لأن هذا المكان الطاهر يستوجب الالتزام بأدبيات المسلم الحق واستشعار شرف المكان وما يوجبه من تقدير للكعبة المشرفة، بحسب صحيفة السبق السعودية. وعبّر أمير منطقة مكةالمكرمة عن استيائه البالغ من الصورة التي تداولتها مواقع التواصل الاجتماعي، موجهاً أثناء اجتماعه بمدير شرطة منطقة مكةالمكرمة اللواء عبدالعزيز الصولي، اليوم (الثلاثاء) بجدة، بضرورة عقد ورش عمل تثقيفية وتوعوية لكافة العاملين في الحرم الشريف من مدنيين وعسكريين، إلى جانب دورات تدريبية في فن التعامل والاتصال مع الزوار والمعتمرين والحجاج لضمان تقديم الخدمة الأفضل وأداء الرسالة على الوجه الأكمل. وكانت الصورة التي تناقلتها وسائل التواصل الاجتماعي وبعض المواقع الإلكترونية، أثارت ردود أفعال واسعة، حيث ظهر فيها رجل أمن يقف على الحجر الأسود، ما أثار استياء الكثيرين، حيث رأوا أن وقفته مهينة خاصة أنه كان مرتدياً حذاءً عسكرياً، ما أحدث ردة فعل عكسية للخدمات التي يقدمها رجال الأمن بالحرم.