رغم التعليمات الصارمة التي أصدرتها وزيرة البريد وتكنولوجيات الإعلام والاتصال زهرة دردوري لتحسين خدمات الهاتف والأنترنت خلال زيارتها الأخيرة لولاية عنابة، لا يزال زبائن وكالات "لاكاتل" يكابدون سوء الخدمات فيما يتعلق بالتغطية الهاتفية الثابتة وتدفق الأنترنت. فزيادة على نسبة التغطية الضعيفة، تبقى شكاوى الزبائن تراوح مكانها، بينما تتواصل الانقطاعات المتكررة للهاتف والأنترنت، خاصة ببلديات البوني وسيدي عمار وبرحال والعلمة والشرفة دون أن يولي المسؤولون الأمر أي اهتمام.