كشف استطلاع للمديرية العامة للأمن الوطني، خلال الثلاثي الثاني من سنة 2018، أن 85% من المواطنين راضون عن الخدمات الشرطية. وحسب بيان للمصلحة المعنية، فإن سبر للآراء أجري على مستوى مقرات الشرطة عبر التراب الوطني. حول مدى نجاعة الإجراءات التي وضعتها المديرية العامة للأمن الوطني، من نوعية استقبال، مدة الانتظار وحسن المعاملة والتوجيه. واعتمدت هذه الدراسة، حسب ذات البيان، على نتائج استبيانات المواطنين الوافدين إلى مقرات الشرطة، ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة. حيث عبر 81.56% من المواطنين عن رضاهم على نوعية الاستقبال، فيما يرى 94.18 % أن مدة الانتظار داخل المقرات معقولة. في حين نجد أن 76.67% من المواطنين يرون أن حسن المعاملة والتوجيه وكذا جودة الإصغاء كانت لائقة ولبقة. وتأتي هذه النتائج المرضية تماشيا وتعليمات القيادة العليا للأمن الوطني، الناصة على تعزيز نوعية الاستقبال والاستجابة لانشغالات المواطنين بمقرات الأمن الوطني.