Le traitement douanier des voyageurs a réalisé des performances notables au cours de la saison estivale de 2016 (1er juin au 15 septembre) notamment en matière de réduction des délais, de facilitations accordées, de la qualité d'accueil, a indiqué jeudi un responsable à l'administration douanière. Les services douaniers ont traité, durant cette période, près de 2,4 millions de voyageurs via les aéroports, près de 1,4 million de voyageurs et 379.372 véhicules pour les postes frontaliers terrestres et 362.355 voyageurs et 109.005 véhicules via les ports, a fait savoir M. Bouzid Hocine, sous-directeur de l'information à la Direction générale des douanes (DGD) lors d'une conférence de presse consacrée à la présentation du bilan de la saison estivale 2016. Il a indiqué que le délai moyen de traitement a été d'une heure et 5 minutes (1h05m) contre 1h26m en 2015. Ce délai varie tout de même de 32 minutes au niveau du port de Ghazaouet à 1h39m au port de Skikda. Le responsable a rappelé que ce délai a été sensiblement écourté durant les cinq dernières années, passant de 6heures en 2011, à 2h30 en 2012, 1h39m en 2013, 1h37m en 2014, a 1h26m en 2015 pour arriver à 1h05m en 2016. Pour ce qui est du traitement aux ports, le port d'Alger a traité à lui seul 143.350 voyageurs (+24% par rapport à 2015) et 47.558 véhicules, celui d'Oran a traité 120.780 voyageurs et 31.683 véhicules, celui Mostaganem 36.741 voyageurs et 11.791 véhicules, suivis des ports de Ghazaouet (respectivement 28.663 et 6.826), Bejaia (12.603 et 4.134), Skikda (11.724 et 3.495) et Annaba (8.494 et 3.518). Les "brigades navigantes", mises en place en 2015 pour l'accomplissement de certaines formalités douanières sur les car-ferries durant les traversées, ont été présentes sur 366 traversées parmi 457 traversées effectuées entre la mi-juin et la fin août. Sur l'ensemble des TPD (Titres de passage en douane) traités à l'arrivée aux ports, 81% (49.364Tpd) ont été traités à bord des car-ferries (contre 77,2% en 2015) et seulement 20% au niveau des bureaux des Douanes sis aux ports. Les services douaniers ont, en outre, délivré 239.966 TPD via les postes frontaliers terrestres. Un TPD est un document douanier destiné aux véhicules entrant au territoire national via les ports et les postes frontaliers terrestres et qui atteste du contrôle douanier. Les voyageurs via les ports d'Alger et Oran ont même pu avoir leurs TPD à bord au départ des ports, une procédure qui doit être généralisée à travers les autres ports en 2017, a fait savoir pour sa part le directeur de la Réglementation M. Sid Larbi. Pour l'année prochaine, la DGD est en train de mettre en place la plateforme nécessaire pour permettre aux voyageurs d'effectuer leurs demandes de TPD on line, a fait savoir M. Sid. La direction prépare aussi la mise en place d'un nouveau mécanisme de contrôle, basé sur un "ciblage des voyageurs douteux" sur la base d'informations acquises à priori, a-t-il encore avancé. En 2015, la DGD avait déjà introduit plusieurs mesures visant à améliorer la qualité du traitement douanier comme la mise en service des brigades navigantes, l'installation du couloir vert pour les familles, les handicapés et les personnes âgées, la mise en place de bureaux d'accueil au niveau des sites frontaliers ainsi que la mise à disposition des estivants de nouveaux moyens de communication et d'expression de leurs préoccupations. Concilier facilitations et contrôle Ces facilitations n'ont cependant pas été appliquées au détriment d'un contrôle rigoureux. Ainsi, 310 missions de contrôle et visites d'inspection ont été recensées dont près de la moitié (150 missions) ont concerné les ports. Ce nombre "important" des opérations de contrôle se justifie, selon M. Bouzid, par la mise à contribution massive des services locaux et régionaux. Ce contrôle a permis à la DGD de relever 1.645 minuties (petites infractions) et 417 contentieux durant la saison estivale 2016. Ainsi, 1.073 minuties et 221 contentieux ont été enregistrés au niveau des ports, 410 minuties et 157 contentieux au niveau des aéroports et 162 minuties et 39 contentieux via les postes frontaliers terrestres. Selon un sondage mis en ligne par l'administration douanière, l'appréciation des estivants sur la qualité d'accueil des services douaniers a fait ressortir la note de 8/10 contre 6/10 en 2015, s'est réjoui le même responsable. La DGD a procédé à l'évaluation de la performance de ses services durant la saison estivale. Des "sanctions sévères" seront affligées aux éléments défaillants, coupables de comportements indélicats avérés alors que des distinctions seront attribuées aux services, cadres et agents méritants, selon le même responsable.
