Une réunion a regroupé, lundi dernier, le directeur de l'Entreprise de distribution de l'électricité et du gaz naturel de la wilaya de Médéa, en présence de ses proches collaborateurs et du responsable de l'assurance CAAT autour de la même table avec les représentants de la presse locale pour discuter et débattre du problème de dédommagement des équipements industriels et des appareils électroménagers abîmés souvent par les dysfonctionnements du courant électrique. Dans son intervention, le responsable de cette entreprise a tout d'abord voulu rassurer les abonnés que son organisme et ses six agences implantées à travers différentes localités de la wilaya sont disponibles et ont été instruits pour recevoir et accompagner le dépôt de dossiers des sinistres causés par l'alimentation en énergie au préjudice de n'importe quel dommage, que ce soit du côté corporel ou matériel. Mais dans ce contexte, il a beaucoup insisté sur le respect du délai imparti pour la déclaration du sinistre qui ne doit dépasser sept jours en principe et doit être appuyée de toutes les pièces justificatives déterminant les causes et l'origine du sinistre par un réparateur dûment agréé. Un dossier complet bien ficelé rassure à son tour le juriste de l'entreprise ne doit pas dépasser trente jours pour le remboursement du dommage, évidemment après l'avis de l'expert, déterminant ainsi la cause réelle. Il a, à cette occasion, énuméré les principales pièces qui devront accompagner le dossier du sinistre, à savoir : le formulaire de déclaration à remplir qui doit être retiré de la caisse d'assurance, une demande manuscrite, le rapport de l'expert technique dépêché par l'Entreprise de distribution d'électricité et du gaz, la facture de réparation et notamment la dernière quittance de paiement de l'électricité et du gaz. La parole fut donnée ensuite au responsable de la caisse d'assurance CAAT, Belgacem Aouadi, qui devait à son tour éclairer l'assistance en brossant un tableau succinct sur la situation des remboursements qui ont été effectués depuis l'année 2012 à nos jours. 140 dossiers déposés depuis 2012 Il a précisé à cet effet qu'aucun dossier ne souffre jusqu'à présent de retard. La masse dépassant 140 dossiers, qui a fait l'objet de dépôt auprès de sa caisse a été liquidé à hauteur de 95%. Aussi, les chèques ont été libellés aux noms des déclarants et remis à l'entreprise responsable du sinistre pour ensuite les donner à ses abonnés qui ont été victimes involontairement. L'interlocuteur en tant qu'assureur n'a pas caché sa détermination en partageant sa bonne volonté avec son assuré, le groupe Sonelgaz, afin de ne laisser aucun sinistre souffrir de retard ou traîner dans les tiroirs gênant et lésant ainsi des abonnés dans leurs droits absolument légitimes. Pour répondre aux préoccupations de la presse locale, qui a fait part lors du débat que la majeure partie des abonnés ignorent encore la procédure à suivre pour bénéficier de ces droits, et ce, par manque de communication entre toutes les parties concernées. Le plus souvent, certains agents affectés aux guichets de l'EDEG ne se donnent pas la peine d'expliquer et faciliter aux clients les tenants et les aboutissants de la procédure de remboursement. Ce qui pousse souvent un grand nombre d'abonnés à se désintéresser devant cette ambiguïté et ces tracasseries. Pour remédier à cette situation, en commun accord, assureur et assurés ont décidé d'organiser, dans les prochaines semaines, des journées portes ouvertes, en vue de sensibiliser et d'informer un grand monde d'abonnés en électricité et en gaz sur ces dispositions avantageuses du régime civil d'assurance couvrant les frais de dédommagement des biens des abonnés.
