Ainsi, plusieurs familles qui avaient l'habitude de communiquer avec leurs proches via les réseaux sociaux n'ont pas pu avoir des nouvelles durant plusieurs semaines. Idem pour les mordus des matches et des citoyens qui consultent la presse sur le net qui sont restés sur leur soif à cause de la défaillance des services d'Algérie com. Ceux qui se sont déplacés a l'Actel de Thénia pour réclamation ont eu la réponse suivante : «il s'agirait d'une panne dans le réseau et nous l'avons signalé». «Bénéficierons-nous d'une indemnisation ou d'un prolongement des journées d'abonnement une fois la connexion sera rétablie en sachant que par défaut de retard de paiement les services de cette agence procèdent, illico presto, à la résiliation de notre ligne ?», se demandaient à l'unanimité ces abonnés.
