Les passagers, particulièrement ceux qui descendent au centre-ville de Constantine quotidiennement, n'ont pas manqué d'exprimer leur mécontentement, affirmant que les rames qui partent de Zouaghi s'arrêtent à la zone industrielle Palma puis font demi-tour, sans continuer au stade Benabdelmalek. A la station de la zone Palma, les usagers, particulièrement les personnes âgées, trouvent des difficultés pour rejoindre le centre-ville. «J'ai vraiment galéré ces deux derniers jours pour trouver un moyen de transport vers le centre-ville dans cette station. Même les taxis sont introuvables. Et si j'arrive à trouver un, le chauffeur exige un tarif exorbitant. Malheureusement je n'avais pas le choix parce que je devrais arriver à temps au travail», a déclaré N.D., qui prend le tramway chaque jour. D'ailleurs, les citoyens estiment que la communication demeure encore défaillante au niveau de la Setram. Tout ce qu'ils ont pu avoir comme explication auprès des agents du tramway, c'est qu'il s'agit d'un problème technique sans donner plus de détails, pour que les gens puissent prendre leurs dispositions. Nous avons tenté à maintes reprises de joindre par téléphone les services de communication de la Setram afin d'avoir plus d'explications concernant ce problème mais en vain.
