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Djezzy plus près de ses clients
Une priorité, faciliter le paiement des factures
Publié dans El Watan le 12 - 03 - 2005

Moussa Rahime d'El Bayadh : 4 millionième abonné de Djezzy. Il est l'heureux gagnant d'un chèque de 4 millions de dinars, remis jeudi, à l'hôtel Mercure par Hassan Kabbani, le directeur général de Djezzy.
Ses projets ? Le millionnaire, qui n'a pas dormi durant quatre nuits à l'annonce de son gain, a déclaré ému qu'il lui fallait une semaine de sommeil pour prendre une décision. Mais celle-ci est déjà prise : « Acheter une maison, une voiture et me marier. » Lors du speech qui a accompagné la remise du chèque, le directeur général de Djezzy a annoncé que l'un de ses principaux projets est de faciliter à ses abonnés le paiement de leur facture sans être obligés de se rendre dans l'un des centres de Djezzy. Il explique que la réflexion est à un stade avancé, mais que les banques sont encore réticentes à se lancer dans cette aventure. S'agissant des services multimédias, M. Kebbani dira : « Nous ne sommes pas des créateurs de la technologie, mais des utilisateurs de cette dernière. C'est une question d'investissement, nous en avons les moyens, mais nous voulons être sûrs que ce service répond aux besoins de nos abonnés avant de le lancer. Nous devons être à la hauteur de notre image de marque. » Et concernant les réserves émises par des concurrents quant à la véracité du nombre d'abonnés de Djezzy, le directeur général de cette dernière rétorquera : « Orascom, étant coté en Bourse, nous sommes obligés de respecter les normes internationales quant aux chiffres et bilans à communiquer. » Il précisera, à ce propos, que seules les lignes en activité sont comptabilisées. « Après trois mois de non-activité, l'abonné n'est plus recensé », explique M. Kebbani. Et comme pour défier lesdits concurrents, il ajoutera que Djezzy visait 6 millions d'abonnés pour 2005 et 32 millions à terme. A l'occasion, M. Kabbani a indiqué que les abonnés de Djezzy pourront accéder gratuitement aux services d'urgence très prochainement, comme le stipule le cahier des charges signé par sa compagnie. D'autres questions seront également abordées par le premier opérateur de téléphonie mobile en Algérie. Ainsi, pour celle liée à l'obtention de la licence de la téléphonie fixe par Orascom Télécom Holding et Consortium Télécom Egypt, il précisera que la gestion de cette licence se fera par une entité indépendante, laquelle devra suivre le cahier des charges.

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