Les cadres supérieurs de Mobilis, premier opérateur historique de téléphonie mobile en Algérie, ont tenu leur premier séminaire à l'hôtel El Biar (Alger). Dans une lettre adressée aux participants, Hachemi Belhamdi, PDG de Mobilis, a fixé clairement les priorités : accélérer le rythme de déploiement du réseau, rester à l'écoute du client et être à l'avant-garde de l'innovation. Dans un entretien publié sur le site Internet de l'opérateur, il a déclaré : « La mise en place d'une nouvelle stratégie a donné des résultats satisfaisants. L'année 2004 et le premier trimestre de l'année 2005 ont été marqués par des avancées majeures qui ont permis de positionner définitivement Mobilis comme un opérateur leader sur le marché algérien de la téléphonie mobile. Mobilis compte aujourd'hui plus de 1,6 million d'abonnés actifs. Avant la fin juin prochain, ils seront deux millions. » Depuis sa nomination, il a réussi à redresser l'entreprise et à lui donner un second souffle dans un marché de la téléphonie mobile qui a connu les prémices d'une concurrence effective par l'arrivée d'un troisième opérateurs Wataniya Telecom Algérie qui gère le réseau Nedjma. L'Algérie est l'un des rares pays arabes et africains à compter trois opérateurs. Les Algériens vivent le boom de la téléphonie mobile depuis trois ans. Mobilis n'existait jusqu'à août 2004 que comme un projet inscrit au niveau d'Algérie Télécom. Il fallait faire de ce projet une entreprise autonome qui fonctionne selon les règles d'une entreprise à l'heure de l'économie de marché. Hachemi Belhamdi pense qu'il faut surtout foncer et ne pas se laisser impressionner par les résultats des autres opérateurs. Il table sur le multimédia et exhorte ses collaborateurs à avancer par petites touches successives sur l'échiquier des nouvelles technologies et à passer du stade des bonnes intentions à celui de la prise de décisions stratégiques. « Nous allons atteindre nos objectifs. Tous nos objectifs : trois millions d'abonnés à la fin 2005, une couverture réseau de 90% de la population à la même date, un service clients professionnel qui fonctionne selon les standards internationaux. Nous nous sommes également engagés à annoncer au moins une innovation marketing majeure tous les trimestres. Nous travaillons également sur le lancement d'une offre commerciale UMTS. Nous sommes également les premiers à avoir introduit la notion d'abonné actif dans le calcul de notre base de clients », a-t-il souligné. La préoccupation dominante reste la nécessité de fidéliser le consommateur et de différencier la marque en termes de qualité et services. Les responsables de Mobilis préfèrent parler dans le contexte actuel « d'une évolution en douceur » que « d'une révolution ».
