Créées en 1992, les cellules d'écoute au sein des Centres d'information et d'animation des jeunes ont été inspirées, à la fois par une conjoncture politique et sociale et un besoin de communication, mais aussi par les valeurs de notre culture à savoir orienter et soutenir tout en préservant la dignité et l'anonymat de tous ceux qui leur font appel. Leurs missions reposent sur des fondements et principes qu'il s'agit de réaffirmer, traduites par la mise en place de programmes de santé conçus pour promouvoir et soutenir un comportement sain ou pour empêcher les problèmes de surgir. Le besoin d'une prise en charge psychologique des personnes, que ce soient des jeunes en difficulté, des femmes en détresse ou un simple citoyen dans le désarroi, n'apparaît, selon les psychologues, que lorsque le personnel de ces cellules est à l'écoute attentive du demandeur d'aide et arrive à découvrir les difficultés de chacun. Très souvent, les personnes qui font appel à ce type de structure sont désespérées.
