Selon un responsable de la direction du Commerce de la wilaya d'Oran, une campagne de sensibilisation autour de la réglementation régissant la vente des produits électroménagers est menée à Oran au profit des commerçants et des consommateurs. «Cette campagne met en application les directives de la tutelle visant à renforcer le contrôle des produits électroménagers tant auprès des grossistes et détaillants, de même qu'au niveau de l'importation», a expliqué un cadre de la DCW. «Les opérateurs concernés sont entièrement responsable devant la loi, notamment pour ce qui est de leur obligation sur le plan de la garantie», a-t-il ajouté. Et d'ajouter «que la responsabilité du commerçant reste entière même en l'absence de la garantie, elle n'incombe pas aux seuls fournisseurs des articles électroménagers, alors que vis-à-vis de la réglementation tous les intervenants sont responsables», a affirmé la même source. En effet, la loi relative à la protection des consommateurs et à la répression des fraudes s'applique à l'ensemble des produits toutes marques commerciales confondues, «même celles qui ne disposent pas de représentations agréées en Algérie et qui y sont distribuées sans garantie dans la plupart des cas». Le problème de l'absence de garantie se pose même pour certains appareils très prisés par les consommateurs. En effet, ce responsable précise que le consommateur se fie seulement à la notoriété des marques alors qu'il est en droit d'exiger la garantie du produit et également le service après-vente, le manuel d'utilisation et la facture et de vérifier la présence de l'étiquetage en arabe».
