Fidèle à ses engagements de leader, Orascom Télécom Algérie ne cesse d'améliorer ses services pour répondre au mieux aux attentes de ses abonnés. C'est dans cet esprit que Djezzy a initié le programme Imtiyaz. Un programme de fidélité, spécialement conçu pour les abonnés OTA et qui leur permet d'accumuler automatiquement des points qu'ils peuvent ensuite échanger contre de nombreux cadeaux. Aujourd'hui, Imtiyaz change et permet de gagner maintenant plus de points, plus vite et d'accéder à encore plus de cadeaux. Le principe Imtiyaz est très simple. Chaque mois l'abonné cumule des points qu'il transforme en de nombreux cadeaux et avantages Djezzy. La devise de Djezzy est claire : "Avec Imtiyaz, transformez vos mots en cadeaux !". Aussi, n'importe quel abonné Djezzy Classic, Djezzy Control ou Djezzy Carte, peut s'inscrire au programme Imtiyaz pour bénéficier de nombreux avantages et gagner de nombreux cadeaux !Il pourra ainsi cumuler des points pour chaque communication facturée et payée ou le crédit de ses recharges. En effet, pour chaque 35 DZD/TTC consommés, Djezzy offre 1 point. Aussi, à chaque fin de trimestre, Imtiyaz double le nombre de points acquis dans le mois ! Par ailleurs, des points supplémentaires sont offerts à l'occasion des grands évènements de l'année. En outre, Djezzy met à la disposition de ses abonnés divers moyens leur permettant de connaître leur solde Imtiyaz à travers le téléphone en appelant un numéro spécialement dédié au programme Imtiyaz, à savoir le 444 à partir du mobile Djezzy ou le 0770850444 à partir d'un autre mobile ou d'un poste fixe, ou encore via Internet de Djezzy à l'adresse.djezzygsm.com (rubrique Imtiyaz). Aussi, les points acquis au titre d'une facture payée sont également mentionnés sur la facture du mois suivant pour les titulaires de contrats d'abonnement post-payés. Par ailleurs, un SMS indique à l'abonné son solde de points chaque trimestre. Une fois qu'il a pris connaissance de son solde, l'abonné peut ensuite échanger ses points contre divers services proposés par Djezzy, lesquels sont répertoriés dans le catalogue des services mis à la disposition des adhérents. Il faut noter que le catalogue des services, régulièrement mis à jour par Djezzy, est porté à la connaissance des adhérents au moyen de lettres d'informations, sur les supports publicitaires Imtiyaz disponibles dans les centres de services Djezzy, à travers le 444 ou sur le site Internet de Djezzy www.djezzygsm.com sous la rubrique Imtiyaz. Aussi, et pour ses meilleurs clients, Djezzy a conçu spécialement un programme Imtiyaz Élite, offrant plus de privilèges. Ce programme leur permet de cumuler encore plus de points tout au long de leur souscription : 1 point offert à chaque 25 DZD/TTCconsommés (au lieu de 1 point à chaque 35 DZD/TTC consommés pour le programme Imtiyaz classique) et d'accéder à une série d'avantages et d'atouts grâce à leur carte de fidélité Imtiyaz Elite. Il serait utile de noter enfin que Djezzy est le seul opérateur à avoir initié un programme de fidélité de cette envergure.
