Le P-DG d'Algérie Télécom, M. Azouaou Mehmel, a indiqué, avant-hier à l'APS, qu'une nouvelle stratégie visant l'amélioration de la qualité de service, et pour cela l'entreprise nationale prévoit de doter chaque wilaya de centres d'appels dédiés aux clients locaux, et les trois actuels centres d'appels déployés dans le nord du pays auront, quant à eux, pour mission de prendre en charge exclusivement les entreprises. En outre, les différents centres d'appels seront entièrement gérés par des jeunes entrepreneurs issus de l'ANSEJ (Agence nationale de soutien à l'emploi des jeunes) à travers un partenariat. Le but étant de créer une activité locale. AT fournira au jeune entrepreneur un plan de charge et une solution technique pour créer un centre d'appel qui sera libre de fournir ses prestations avec d'autres clients. Cette stratégie vient d'être dévoilée après avoir affronté, depuis quelques mois, des difficultés, alors que les clients veulent contacter l'un des centres d'appels d'AT, le 100 (pour l'ADSL) ou le 12 (pour les dérangements). Le P-DG a expliqué que les clients contactent plus souvent les centres d'appels, notamment pour des problèmes de connexion et de dérangements aussi bien de la voix que de la data, alors que d'autres appellent pour un renseignement concernant les différentes offres proposées par AT. "Tout cela a provoqué une saturation de ces centres qui ne sont pas aussi facilement accessibles qu'auparavant, malgré qu'ils fonctionnent 7 jours sur 7", a-t-il dit. Cette stratégie permettra à AT de mieux prendre en charge les doléances de ses clients, dont le nombre s'accroît de jour en jour, a-t-on expliqué auprès de l'opérateur. Sur un autre plan, M. Mehmel a indiqué que le réseau téléphonique et d'ADSL de l'entreprise connaît de nombreuses perturbations provoquées notamment par les intempéries et le vol de câbles, mais aussi par les travaux de réaménagements dans le réseau. "Nous sommes en train de faire des extensions d'équipements sur pratiquement toutes les couches du réseau d'AT dans le cadre de l'amélioration de la qualité de service", a-t-il ajouté.
Algérie Télécom lance Nooonbooks Une nouvelle bibliothèque numérique "Nooonbooks", contenant plus de 30 000 ouvrages exclusivement en langue arabe, vient d'être lancée par Algérie Télécom (AT), a annoncé vendredi son P-DG, Azouaou Mehmel. "Après la bibliothèque numérique Fimaktabati avec un contenu en langue française, puis une autre académique proposant des ouvrages en français, AT lance une bibliothèque en ligne, cette fois-ci, arabophone qui a pour nom commercial Nooonbooks", a indiqué M. Mehmel dans un entretien à l'APS. Cette bibliothèque, consultable via le portail web "www.nooonbooks.dz", permettra d'accéder aux dernières publications de centaines de maisons d'éditions internationales en langue arabe, a-t-il précisé. La bibliothèque numérique Nooonbooks contient plus de 30.000 livres sur les sciences exactes, la gestion, les sciences humaines, le droit, le développement personnel et la culture générale, notamment. Les internautes auront la possibilité de consulter tous les ouvrages de leurs choix en illimité sur Nooonbooks qui dispose d'un moteur de recherche avancé permettant une aisance dans la recherche des ouvrages. Nooonbooks est proposée moyennant un abonnement annuel de 2 400 DA, accessible via des cartes de licence, valable 12 mois. M. Mehmel a révélé, également, que ses services travaillent actuellement sur un projet de bibliothèque en ligne de contenu exclusivement national.
L'entrée de Mobilis en Bourse toujours à l'ordre du jour Le P-DG d'Algérie Télécom, M. Mehmel, a affirmé dans son entretien à l'APS, que l'entrée de l'opérateur public de téléphonie mobile ''Mobilis'' à la Bourse d'Alger est "toujours à l'ordre du jour", en indiquant, à cet égard, que "Mobilis est un opérateur public régi par le code du commerce. Les pouvoirs publics ont décidé de faire entrer en Bourse Mobilis, mais il n'a jamais été question d'Algérie Télécom. Pour nous, l'entrée de Mobilis en Bourse est toujours à l'ordre du jour", a-t-il précisé. D'autre part, M. Damma avait, toutefois, expliqué que l'introduction de Mobilis à la Bourse d'Alger devait passer par plusieurs étapes dont l'obtention de l'aval d'AT, celui du Conseil des participations de l'Etat (CPE) et ce, après l'évaluation des bilans financiers de l'entreprise par un cabinet d'audit. En décembre 2013, l'ouverture du capital de Mobilis à hauteur de 20 %, avait été annoncée fin décembre 2013 par le P-dg d'Algérie Télécom qui avait souligné que la procédure d'entrée de Mobilis en Bourse était engagée dans le cadre de la mise en bourse de plusieurs entreprises publiques. Pour rappel, M. Saâd Damma, P-dg de l'opérateur public de la téléphonie mobile ''Mobilis'', avait annoncé, en mars 2014, l'entrée de son entreprise à la Bourse d'Alger avant la fin de la même année. Sur l'actuel intérêt porté par des opérateurs téléphoniques étrangers au marché algérien, M. Mehmel a déclaré que "le marché national intéresse de nombreux opérateurs étrangers de la téléphonie même ceux qui l'ont, par le passé, boudé". "Aujourd'hui, les opérateurs étrangers ont vu le dynamisme du marché algérien et veulent entrer par n'importe quel moyen puisqu'ils le disent et le redisent", a-t-il indiqué, rappelant qu'"il y a eu des possibilités quand l'Etat algérien a mis en vente des licences et ceux qui voulaient entrer ont postulé". Parmi les opérateurs ayant exprimé le vœu d'accéder au marché téléphonique algérien figurent notamment le français Orange et le britannique Vodafone. Au mois de novembre dernier, Mme. Zohra Derdouri, ministre de la Poste et des Technologies de l'information et de la communication, avait fait savoir qu'il y avait d'autres opérateurs étrangers géants qui ont montré leur intérêt d'accéder au marché téléphonique algérien. Il s'agit de deux opérateurs le français Orange et le britannique Vodafone, avait-t- elle martelé.
