L�administration des t�l�communications de Tizi-Ouzou est, de toute �vidence, d�pass�e par l�explosion de la demande d�abonnements � l�ADSL et � la t�l�phonie fixe. Un suivi r�gulier des mouvements de la client�le au niveau de l�agence commerciale Actel de Tizi-Ouzou permet de se rendre compte des insuffisances en la mati�re m�me si, il faut le reconna�tre, une nette am�lioration est constat�e par rapport aux premi�res ann�es de la s�paration des t�l�communications de la poste. L�accueil des citoyens s�est am�lior� dans la limite de l�infrastructure, trop exigu�, affect�e � l�agence. S�agissant du t�l�phone fixe, les d�rangements � nettement moins fr�quents que dans le pass� � sont pris en charge plus rapidement ; la fluidit� des appels et le taux de r�ussite de ces derniers ont quitt� la zone de tr�s fortes turbulences d�autrefois. Mais, car il y a un mais, les demandes d�abonnement au fixe se font encore attendre pour les postulants non pistonn�s. S�agissant de l�ADSL, le manque de modems ralentit la satisfaction de la demande qui explose litt�ralement au point o� l�Actel s�est vu contrainte de doubler l�unique poste affect� aux abonnements. On ne constate, en revanche, qu�un seul poste r�serv� � la configuration o� la tension et la mauvaise humeur n�ont pas totalement disparu. Et d�apr�s les r�ponses donn�es aux m�contents, seulement 2 techniciens sont charg�s des installations � domicile pour toute la wilaya. Est-ce l� une raison r�elle aux retards, allant jusqu � 15 jours, enregistr�s dans la connexion de certains abonn�s � l�exemple de Mohand Arezki B. qui, depuis le 11 avril, attend encore, � la date du 26, d��tre connect� � l�internet. Cinq r�clamations personnelles en plus de nombreuses autres interventions d�amis dont celle d�un voisin qui s�est abonn� et connect� depuis une semaine sont demeur�es infructueuses. Ballott� d�un service � l�autre et d�un responsable � un autre sans obtenir ni une explication valable ni la connexion attendue, il s�est vu contraint de r�clamer, sans succ�s, le remboursement du prix de l�abonnement non sans avoir propos� auparavant, toujours sans suite, la prise en charge d�un technicien. Aux derni�res nouvelles, apr�s une �ni�me r�clamation d�un parent et une v�rification du modem, �une erreur aurait �t� commise�, lui a-t-on d�clar� au cours de la configuration ou de la mise en ligne. Le manque de techniciens, les probl�mes d��quipements et autres explications boiteuses avanc�es par plusieurs soidisants responsables au niveau de l�Agence et du central de la Nouvelle-Ville s�av�rent �tre de simples pr�textes fallacieux cachant mal la mauvaise volont� et la nonchalance des services concern�s pour ne pas dire plus. On ne s�explique pas autrement l�emp�chement auquel se heurte cet abonn� � qui n�est pas une exception � d�acc�der � l�internet au moment o�, rappelons-le, un voisin qui a contract� l�abonnement en m�me temps a pu �tre connect� au bout du 7e jour. Le d�lai normal �tant d�apr�s les agents de l�Actel de 4 � 5 jours.
