Algérie Poste, qui est sur le point d'émettre un million de nouvelles cartes, a décidé de prolonger la validité des anciennes de 2 à 4 ans. En 2007, les pouvoirs publics étaient convaincus qu'ils accomplissaient une véritable révolution en lançant les cartes magnétiques CCP à travers Algérie Poste considérée par les spécialistes comme étant, en fait, la plus grande banque du pays avec ses 11 millions de clients et un déploiement extraordinaire fort de 3 400 bureaux de poste essaimés à travers le territoire national. L'euphorie fut de courte durée puisque un an à peine après, sur 5,8 millions de cartes, seulement 1,3 million ont été utilisées alors que le reste a expiré sans avoir servi et bon nombre de clients CCP n'ont même pas daigné aller retirer ces fameuses cartes alors qu'ils étaient bel et bien informés. Les responsables au niveau d'Algérie Poste ont reconnu, à maintes reprises, cet état de fait allant jusqu'à jongler avec la technologie et trouver le moyen de limiter l'impact de cet échec. Il a été décidé, en outre, de prolonger la durée de vie de ces cartes encore 2 voire 4 années et de se donner le temps nécessaire pour faire admettre ce nouveau procédé aux clients CCP. C'est loin d'être une mince affaire compte tenu de la difficulté de l'opération et la pertinence de trouver les mécanismes à même de faire admettre aux détenteurs de ces cartes d'adopter ce type de procédé pour retirer de l'argent. Mais pourquoi autant de résistance de la part des Algériens alors que ces cartes “magiques” offrent de nombreux avantages à leur détenteurs, à commencer par une indépendance tant souhaitée ? Le client CCP dispose en effet de cette liberté d'aller retirer son argent comme bon lui semble de jour comme de nuit, les jours ouvrables comme les jours fériés et surtout sans se retrouver dans des files interminables et sans avoir à subir la mauvaise humeur ou le mépris de certains employés zélés de la poste qui n'ont toujours pas compris la véritable vocation et la motivation de leur métier. Mais le souci réside également dans la mauvaise utilisation des clients dont une mauvaise manipulation bloque la machine, le distributeur automatique de billet (DAB) ou guichet automatique bancaire (GAB). La qualité des billets présente aussi une anomalie en plus des autres désagréments. Les responsables d'Algérie Poste estiment que ces problèmes qui viennent s'ajouter à “la peur de l'inconnu” de la part des clients s'atténuent au fur et à mesure. “Le nombre de GAB augmente et a atteint actuellement 700 à travers le territoire national avec un chiffre similaire à ceux réservés aux banques”, nous a indiqué M. Boufenara, responsable de la communication au niveau d'Algérie Poste. Rencontré en marge de la rencontre lors de la signature d'une convention avec Data Dimension, Boufenara explique que les cartes magnétiques CCP sont également valables dans les GAB des banques dans le cadre de l'interbancaire ce qui rajoute à leur pertinence assurant, au passage, que plus le temps passe et plus les clients CCP sont plus enclins à utiliser leurs cartes. “Nous sommes très optimistes quant à l'avenir en tenant compte de la montée en puissance de l'utilisation des cartes comme le confirme les statistiques”, constate notre interlocuteur tranchant la question de l'utilisation du chèque.“Le chèque demeurera toujours un moyen de paiement. Il ne sera jamais supprimé. Ceci n'empêchera pas de travailler également dans la dématérialisation de ce papier compte tenu des avantages que présente cette modernisation”, insistera M. Boufenara en mettant en exergue le travail colossal que mène Algérie Poste dans le cadre de la modernisation et dans sa quête de satisfaire les clients. Ils sont aujourd'hui 11,7 millions à détenir un compte CCP et le chiffre va crescendo notamment avec les assurés sociaux (Cnas) et les bacheliers.
