Pour encourager les citoyens à briser la loi du silence, pour mieux lutter contre la criminalité sous toutes ses formes, la Gendarmerie nationale a mis en place un numéro vert accessible à tous et à n'importe quel moment. Libre d'appel et gratuit le 10 55 mis à la disposition des citoyens fonctionne H24. L'avantage de cette mesure généralisée au niveau national a pour objectif la prise en charge des préoccupations de sécurité des citoyens en temps réel, et ce, en mettant à leur disposition un numéro d'appel unique facile à retenir et pour demander aussi du secours en cas de vol ou d'agression de jour comme de nuit. Le citoyen peut appeler en cas d'urgence ou pour dénoncer les crimes et délits dont il serait témoin. Cette nouvelle mesure s'inscrit dans le cadre “du renforcement des capacités de la Gendarmerie nationale en matière de communication et dans le dessein d'assurer une meilleure qualité du service public”, nous précise-t-on, ainsi que le développement par la consolidation des actions de proximité et d'écoute. Le commandement de la Gendarmerie nationale vise par ce numéro de mettre à la disposition de la population un service d'informations et d'assistance “pour que le citoyen soit aussi un acteur de sa propre sécurité et lui permettre de contacter à tout moment les services de la GN”. Autrement dit, l'appel permettra aux éléments de la GN d'intervenir avec célérité, notamment en cas d'évènements touchant à la sécurité des biens et des personnes. Les services de la GN interviendront même dans les catastrophes. Ce numéro est accessible via tous les opérateurs de la téléphonie fixe ou mobile, il est installé au niveau des centres des opérations (CO) des 48 groupements de la GN. “La personne qui appelle sera en contact direct avec la gendarmerie de sa propre région”. Le centre des opérations avisera immédiatement l'unité territoriale la plus proche ou dans la plupart des cas la patrouille des éléments de sections de sécurité et intervention (SSI) mobilisés H24 d'autant que ce sont des forces spécialisées de la GN en matière de lutte contre le crime organisé (la grande criminalité). Et à la question des appels anonymes, on nous explique que “tout appel sera pris en charge et exploité, pour nous, il s'agit d'une information qui sera confirmée sur le terrain”. Concernant la compétence d'intervention territoriale, notre source explique qu'il y a “une coordination entre les services de sécurité entre gendarmerie et police, c'est-à-dire après l'appel, les services de police seront avisés mais cela n'empêche pas une intervention des gendarmes surtout s'il s'agit d'un cas grave”. Il y a lieu de souligner que les services de la GN ont élucidé plusieurs affaires criminelles telles que le trafic de drogue suite à des appels téléphoniques par des citoyens et même dans le cadre de la lutte contre le terrorisme. Les citoyens s'impliquent davantage ces dernières années d'abord par civisme et ensuite l'Algérien de nature préfère l'anonymat de son témoignage par téléphone qui est devenu un moyen efficace pour dénoncer tout mouvement suspect.
