En attendant d'introduire les nouveautés, l'opérateur débroussaille le terrain et affûte ses armes en renforçant les rangs en termes de recrutement et de formation. "Nous nous sommes rendu compte qu'il nous faut beaucoup plus de proximité, notamment après avoir énormément investi sur notre réseau 3G et 4G", nous a déclaré, hier, Matthieu Galvani, DG de Djezzy, à l'ouverture d'une nouvelle boutique sise à l'avenue Krim-Belkacem (ex-Télemly) qui constitue, désormais, le 8e espace Djezzy dans la capitale. Aux côtés de Vincezo Nesci, président exécutif d'OTA-Djezzy, et des membres du conseil d'administration du FNI dans sa différente composante y compris le partenaire social, Galvani mettra en exergue toute la symbolique que revêt une telle cérémonie qui augure la nouvelle ère de digitalisation de l'opérateur. Ce que taira Galvani, en revanche, ce sont ce bouillonnement du marché de la téléphonie mobile et la concurrence qui s'annonce de plus en plus féroce où seuls les véritables professionnels auront une raison d'être. Le ton est, d'ailleurs, donné par des représentants du Fonds national d'investissement (FNI), partenaire de Djezzy et détenteur de 51% des actions, qui ont soutenu pour leur part que "les choses évoluent à une vitesse très rapide dans la sphère économique et notamment dans le domaine des technologies et de l'IT. Il nous faut œuvrer pour nous mettre au diapason surtout que d'importantes échéances sont attendues dans un avenir proche". Allusion faite, sans nul doute, au m-paiement et bien d'autres services à valeur ajoutée. En attendant d'introduire les nouveautés à même de faire pencher la balance de manière claire, l'opérateur débroussaille le terrain et affûte ses armes en renforçant les rangs en termes de recrutement et de formation tout en se basant sur une nouvelle politique commerciale. "Nous visons à être plus offensifs sur le plan visibilité d'image tout autant que sur l'efficacité de vente", insiste Galvani qui décrit le nouveau concept adopté pour les boutiques comme argument infaillible pour susciter l'intérêt du client et le satisfaire tout autant que celui qui est mis à sa disposition. "Notre nouvelle politique de recrutement pour ses nouvelles boutiques, c'est de favoriser des personnes qui habitent le quartier où se situe le site de vente. C'est d'ailleurs un mixte entre du personnel qui cumule de l'expérience ou de nouvelles recrues ou alors des employés de Djezzy qui viennent d'autres services et qui ont fait l'objet de formation pour s'assurer un redéploiement", a-t-il expliqué, précisant que "le design change aussi avec une décoration plus moderne et un îlot central présentant les derniers cris des technologies permettant au consommateur de se familiariser avec le produit et les offres". Des produits essentiellement confectionnés par son partenaire de choix à savoir "Condor" qui lui fournit des smartphones de différents gabarits, des tablettes et autres accessoires à des prix compétitifs. "À la fin de l'année en cours, on aura rajouté une soixantaine de nouvelles boutiques, et au premier trimestre de 2018, l'on comptera une trentaine de boutiques dans la capitale et des centaines sur tout le territoire national", a indiqué le DG de Djezzy, révélant un essaimage loin d'être fortuit puisqu'il est question, selon Galvani, de "la couverture de 30% de la population en 4G d'ici à la fin de l'année". Nabila SaIdoun
