M. Samah Salah, directeur général de Raya Algérie, a procédé, hier, à l'inauguration du nouveau siège de la direction régionale de Raya à Oran, d'où l'intérêt de l'opérateur égyptien qui inscrit cette démarche dans le cadre du projet d'extension nationale de l'expert équipementier finlandais Nokia. L'occasion aussi pour le directeur général d'affirmer la présence de Raya à Oran pour offrir à ses clients un service de qualité conforme aux standards internationaux. Selon M. Salah, la nouvelle direction régionale permettra une meilleure couverture de la région en matière de maintenance, de distribution et de service après-vente des produits Nokia. Les requêtes concernant la maintenance des portables Nokia seront traitées en premier lieu par un atelier équipé sur place et transféré au service principal de la direction pour les réparations de haut niveau. Depuis son installation en Algérie en 2005, Raya Algérie, l'expert Nokia, s'est assigné comme objectif principal l'offre d'un service en termes de ventes en proposant des offres innovantes à valeur ajoutée. “Nous sommes riches de notre expérience internationale et de notre partenariat de plus de dix ans avec l'opérateur Nokia. À cela vient s'ajouter notre certification de niveau 4 pour l'Egyptien, deuxième centre de maintenance d'Afrique et du Moyen-Orient”, a indiqué le directeur général de Raya Algérie. Ainsi, l'ouverture de l'agence d'Oran servira de support technique aux distributeurs certifiés, de leur formation et de la prise en charge de la maintenance des produits souffrant de défaillances électroniques. Dans ce contexte, M. Salah soulignera l'importance de cette offre innovante car elle permet de réparer 3 000 portables par mois. Enfin, en plus des 32 espaces Raya et Nadjma concernant la collecte des produits défectueux, Raya Algérie a mis en place 45 autres points de collecte pour atteindre une centaine à travers le pays à la fin de l'année en cours. K. REGUIEGUE-YSSAAD
