Une convention a été signée hier à Alger pour permettre à l'Agence nationale de développement des PME (ANDPME), l'Institut algérien de normalisation (Ianor), et l'Agence nationale de régulation foncière (Aniref) de se lancer dans le système européen de la qualité de gestion «EFQM». Avec la signature de ce contrat avec l'agence allemande de coopération «GIZ», ces trois agences sont devenues les premières institutions publiques algériennes à se lancer dans l'EFQM (European foundation for quality management) pour améliorer leur gestion et services. La directrice du programme de développement économique durable en Algérie (Deved-GIZ), Mme Marita Riedel, a expliqué que l'EFQM permettra aux trois institutions d'améliorer la qualité de leurs services et de répondre avec «efficience» aux besoins de leurs clients et partenaires. Selon elle, ce processus visant l'«excellence» de la qualité, a donné des résultats satisfaisants dans des pays d'Europe et du Maghreb. Pour sa part, le directeur général de l'Ianor, M. Mohamed Chaib Aissaoui a expliqué que l'EFQM sera élargi dans l'avenir à d'autres institutions publiques et entreprises nationales. Une douzaine d'experts algériens seront formés, a-t-il dit, pour contribuer à la vulgarisation et la généralisation de ce processus européen de la qualité de la gestion en Algérie.
