Sur 72.000 demandes de visas, enregistrées par le Consulat général de France à Oran, le taux de refus est de 32%, soit 7 demandeurs sur 10 obtiennent le visa. Au mois de décembre dernier, le taux de visas de circulation a augmenté, passant de 16 à 32%. Quant au délai accordé pour obtenir un rendez-vous, il est passé de 80 à 40 jours. Tandis que le temps consacré pour l'étude du dossier et l'octroi de visa, il est fixé, actuellement, à 1 mois. Pour le Consul général de France, à Oran, M. Gérard Ménard, qui a animé, hier, une conférence de presse au siège de TLS-Contact, la nouvelle société chargée de collecter toutes les demandes de visas, pour le compte du Consulat, «il y a une forte demande qui induit, malheureusement, au prolongement des délais». Concernant l'augmentation des visas de circulation, le Consul général a souligné que «cet effort, déployé pour les visas de circulation, est la meilleure façon d'incarner la relation privilégiée, entre la France et l'Algérie et ce partenariat d'exception que les deux présidents, français et algérien, ont décidé en 2012». Depuis le mois de septembre, le Consulat général d'Oran a, considérablement, augmenté le nombre de visas de circulation, délivrés car, a expliqué le Consul général, «j'estime que les personnes qui ont déjà eu des visas pour la France, ou délivrés par la France, peuvent bénéficier de facilités pour avoir un visa de circulation. Quand ils demandent un nouveau visa et que leur situation n'a pas changé, fondamentalement, ils sont, tout à fait, éligibles à un visa de circulation qui peut être d'une durée de 1, 2, 3, 4 et 5 ans. On a vraiment augmenté le pourcentage des visas de circulation. En été 2013, on était autour de 16%. J'ai demandé à augmenter ce pourcentage. Lorsque les passeports algériens passeront à 10 ans, on pourra délivrer des visas de 5 ans». Sur les refus de visas, le représentant de la diplomatie française a insisté qu'«il n y a pas de décision globale sur un dossier. Chaque dossier est examiné avec la même intention par les agents du Consulat. Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles le visa est refusé. Dossier incomplet, le visa ne correspond pas à la demande de la personne, des documents pas pertinents». Cependant, l'usager a le droit de faire des recours, tout en respectant la procédure légale, avec obligation d'avoir des justificatifs sur les raisons de refus. Selon, M. Ménard, «En cas de refus, le système Schengen impose la motivation du refus de visa. Chaque personne reçoit un imprimé où il est indiqué les raisons du refus. Pour les recours, le demandeur peut saisir la commission de refus de visas, qui se trouve à Nantes, par courrier dans un délai de 2 mois. Il présente à cette commission les justificatifs pour lesquelles il estime qu'il a été lésé. Il peut, aussi, saisir un juge de France si la commission confirme le refus». Sur les frais à payer, le Consul général a tenu à préciser qu'ils ne sont pas remboursés, en cas de refus. Ces frais ne sont pas des droits de visa mais des frais de dossier. Un dossier est aussi compliqué à gérer, quand il y a un refus que quand il y a un accord. C'est un droit attaché au dossier et non pas au droit de visa. Avec les prestations de services de TLS-Contact, les demandeurs auront à payer 2.500 DA, en plus des frais du dossier. Concernant le choix de TLS-Contact pour collecter toutes les demandes de visas, le Consul général a souligné qu'en «externalisant l'accueil, on pouvait rendre un meilleur service. Ce qui a motivé l'idée de demander un appel à la concurrence des sociétés qui pouvaient nous offrir cette prestation. L'appel d'offres a été remporté par cette compagnie pour les trois consulats d'Alger, Annaba et Oran. TLS-Contact emploie, pour le service des visas, 60 agents au niveau de son siège sis dans les anciens locaux de la société Belux, au 20-26 rue du lieutenant médecin Belhocine (ex rue Général Bedeau »), avec 20 comptoirs pour recevoir les demandeurs dont 17 réservés au public et 3 aux personnes VIP. Au Consulat nous sommes 20 agents affectés au service visa. Pour faire l'ensemble du panel, c'est-à-dire de la réception du public, la vérification du dossier et son instruction et la position de la vignette ou le refus, on a 20 personnes et pour TLS-Contact, il y a 60 personnes, 17 comptoirs pour le public, 3 comptoirs VIP. Le siège sera opérationnel, à partir du 25 février. La prise de rendez-vous, l'accueil des demandeurs, la vérification du dossier, le paiement des frais de dossiers et de prestation, le recueil des données biométriques et retour des passeports aux demandeurs, à l'issue de la procédure, seront assurés par TLS-Contact. Les rendez-vous sont, exclusivement, pris par Internet en se connectant sur www.tlscontact.com.
