وهران: نحو انجاز مركز بيانات مخصص للذكاء الاصطناعي "داتا سانتر"    رئيس الجمهورية يكرم بالوسام الذهبي للاستحقاق الأولمبي والرياضي الإفريقي الممنوح لقادة الدول    إطلاق مصحفين الكترونيين ومصحف الجزائر بالخط المبسوط    منع الاحتلال المغربي وفدا حقوقيا دوليا من دخول العيون المحتلة انتهاك "سافر" و"صارخ" للقوانين الدولية    مجمع "صيدال" يطمح لرفع رقم أعماله إلى 35 مليار دج في 2025    حج 2025: انطلاق عملية حجز تذكرة السفر إلى البقاع المقدسة غدا الإثنين    برنامج عدل 3: تحميل الملفات عبر المنصة الرقمية غير مرتبط بأجل محدد    الرابطة المحترفة الأولى "موبيليس": مولودية الجزائر تتعثر أمام اتحاد خنشلة (2-2) وتضيع فرصة تعميق الفارق    كاراتي دو/الرابطة العالمية: الجزائرية سيليا ويكان تحرز الميدالية الذهبية    وزارة الصحة تذكر بضرورة التقيد بالإجراءات المعمول بها في عمليات ختان الأطفال    الدروس المحمدية: إبراز مناقب الشيخ محمد بلقايد ودوره في تربية المريدين    افتتاح ليالي أولاد جلال للفيلم الثوري الجزائري لإحياء عيد النصر    الدفع عبر النقال: التحويلات بين الأفراد ترتفع بأكثر من الضعف في 2024    المؤتمر العالمي للنساء البرلمانيات: الجزائر الجديدة المنتصرة وفية لالتزاماتها بتمكين النساء وترقية حقوقهن    رابطة علماء فلسطين تدين تصاعد انتهاكات الاحتلال الصهيوني في المسجد الأقصى وتدعو لنصرته    الإذاعة الثقافية تنظم ندوة فكرية بمناسبة الذكرى ال 63 لاغتيال الأديب مولود فرعون    التلفزيون الجزائري ينقل جمعة مسجد باريس    دعوة إلى تسهيل حياة ذوي الاحتياجات الخاصة    والي العاصمة يعاين أشغال إعادة تهيئة حديقة وادي السمار    لِرمضان بدون تبذير..    2025 سنة حاسمة للجزائر    غزّة جائعة!    بنو صهيون يقتلون الصحفيين    يوسف بلايلي.. العائد الكبير    تصريح مثير عن صلاح    الملالي: أحلم بالتتويج بلقب مع المنتخب الوطني    توتنهام الانجليزي يدخل سباق ضم ريان آيت نوري    استحداث 5 ثانويات جهوية للرياضيات    ملتزمون بدعم آليات التضامن والتكفّل بذوي الهمم    شؤون دينية: تحديد قيمة زكاة الفطر لهذا العام ب150دج    مديريات لتسيير الصادرات ومرافقة المتعاملين    أهمية إرساء قيم الاخلاق التجارية الاسلامية    مساع لإنصاف فئة ذوي الهمم    حجز 6 أطنان مواد استهلاكية فاسدة    إرساء صناعة حقيقية لمركبات "شيري" في الجزائر    باريس تغرق في شبر من ماضيها الأسود    وزير المجاهدين يشرف على إجتماع لمتابعة تحسين وتحديث آليات الإتصال الإداري    أرشيف لأول مرة على التلفزيون الجزائري    الحقن وطب الأسنان لا يفسدان الصيام والمرضع مخيَّرة بين الفداء أو القضاء    تعزيز التعاون الجزائري التونسي في قطاع التضامن    "التاس" تصدر قرارها النهائي غير القابل للطعن    الجوية الجزائرية تذكّر بالزامية اختيار رحلة الحج    وقفة إجلال أمام عزيمة ذوي الاحتياجات الخاصة    ليالي أولاد جلال للمديح والإنشاد : الفنان مبارك دخلة يطرب الجمهور بباقة من اغاني المالوف    لمواكبة التحولات الرقمية.. دعوة إلى عصرنة المركز الوطني للسجل التجاري    هنأ رئيس مفوضية الاتحاد الإفريقي.. رئيس الجمهورية يهنئ السيدة حدادي بمناسبة تنصيبها ومباشرة مهامها    حج 2025:اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    شرفة يترأس اجتماعاً    هكذا تحارب المعصية بالصيام..    المسابقة الوطنية في تجويد القرآن "قارئ تلمسان": تكريم الفائزين بالمراتب الأولى    حج 2025: اختيار رحلة الحج نهائي وغير قابل للتغيير    الدكتور بوزيد بومدين يدعو لفتح نقاش علمي تاريخي اجتماعي    "حماس" تدعو للتفاعل مع تقرير لجنة التحقيق المستقلة    إدراج مكتب أعمال دنماركي في القائمة السوداء    "الطيارة الصفراء" تمثّل الجزائر    حفظ الجوارح في الصوم    زَكِّ نفسك بهذه العبادة في رمضان    نزول الوحي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



مكنت من معالجة عشرات الشكاوى والعرائض: التطبيقات الإلكترونية خففت الضغط عن شبابيك صندوق التقاعد بقسنطينة
نشر في النصر يوم 11 - 12 - 2023

أكد المدير الولائي للصندوق الوطني للتقاعد بقسنطينة، أن مختلف التطبيقات الإلكترونية وعددها 14 قد حسنت كثيرا من الخدمات المقدمة كما قلصت بشكل كبير من تنقل المتقاعدين لاسيما الكبار في السن والمرضى، في حين ساهمت أيضا في تخفيف الضغط عن الشبابيك ومكنت من معالجة العشرات من الشكاوى والعرائض عبر خلية الإصغاء.
وذكر مدير وكالة قسنطينة، للصندوق الولائي للتقاعد، بدير الدين بديار، في ندوة صحفية تم عقدها أمس بمقر الوكالة بالمقاطعة الإدارية علي منجلي، بأن الخدمات الإلكترونية وعددها 14 قد ساهمت بشكل كبير في تحسين التطبيقات الموجهة لفئة المتقاعدين، حيث قال إن خدمة استصدار شهادة الدخل، قد ساهمت في تسهيل الحصول عليها دون التنقل إلى الوكالات المحلية، لاسيما وأنها الوثيقة الأكثر طلبا من مرتفقي الصندوق الوطني للتقاعد، لكونها ترفق في مختلف الملفات الإدارية على غرار السكن، التأشيرة والمنحة الجامعية، كما يمكن، مثلما أكد، تحميلها من الملف الشخصي بعد اختيار سبب استخراجها وكذلك إظهار أو عدم إظهار مبلغ المعاش، مشيرا إلى أن هذا الإجراء قد ساهم في إنهاء معاناة المواطنين من التنقل إلى الصندوق والانتظار.
وبالنسبة لخدمة التعرف على ملامح الوجه، فهي تعد، وفق منشط الندوة، من بين الخدمات المطورة من طرف الصندوق لما لها من أثر كبير على المتقاعدين، حيث أنها متوفرة عبر تطبيق الهاتف المحمول «تقاعدي»، ومكنت من تجنب الإيقاف التلقائي للمعاشات، ومن خلال ثلاث خطوات عبر الهاتف المحمول يمكن للمتقاعد أن يثبت أنه على قيد الحياة عبر أخذ صورة، ليتم في ثوان بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي، مقارنة الصورة الملتقطة مع تلك الموجودة في قاعدة البيانات، مبرزا أن التطبيقة، قد ساهمت في تخفيف الضغط عن الشبابيك.
ولفت، مدير الوكالة، إلى أنه من بين شروط الاستفادة من الخدمة هو تقديم المتقاعد بطاقة التعريف البيومترية مرة واحدة فقط على مستوى الوكالة المحلية من أجل تحميل المعلومات البيومترية، رقم التعريف الوطني والصورة البيومترية، وحاليا تم تحميل حوالي 900 ألف بطاقة ويطمح الصندوق لبلوغ مليون بطاقة في نهاية السنة، في حين يتوفر تطبيق «تقاعدي» وفضاء المتقاعد عبر الموقع الالكتروني على خدمة تمكن المنتسبين من استصدار شهادة الدخل الإلكترونية لإيداعها في مختلف الملفات.
وتحدث السيد بديار، أيضا عن منصة مكنت المتقاعدين من معرفة قيمة الزيادة السنوية التي تحصلوا عليها بموجب التثمين السنوي للمنح والمعاشات عبر الفضاء الرقمي دون عناء التنقل، حيث قال بأن المتقاعد يتعرف على هذا الأمر من خلال إدخال رقم المعاش وتاريخ الميلاد للحصول على قيمة الزيادة وكذا قيمة المعاش الجديد الذي سيتحصل عليه بعد التثمين.
وتتجلى أهمية هذه الخدمة، وفق مدير الوكالة، في تمكين المؤمن له اجتماعيا من الاطلاع على المسار المهني الخاص به مع مساهمته في تحيين وإتمام فترات النشاط المأجور الناقصة في قاعدة البيانات، لكن بشرط توفير جميع الوثائق الثبوتية الخاصة بها، لاسيما شهادات العمل وكشوف الرواتب.
ويقدم الصندوق أيضا، خدمة طلب تذكرة الكترونية عن بعد، إذ تم في فضاء المتقاعد، إدراج خدمة رقمية مطورة داخليا تمكن المرتفق من استصدار تذكرة إلكترونية من الهاتف الذكي، وحرية اختيار التوقيت للتوجه إلى الوكالة المحلية الأقرب من مكان تواجده أو إقامته كما تمكن الوكالة المحلية من تحديد هوية المرتفق من خلال رقم معاشه، وتوفر هذه الخدمة أيضا، معلومات حول الوقت المتبقي ليصل دوره على مستوى الشباك وعدد الأشخاص الموجودين في حالة الانتظار.
ومن بين أبرز الخدمات، وفق مدير الوكالة الولائية، محاكاة قيمة المعاشات، إذ تتمثل هذه الخدمة في محاكاة لمنحة أو معاش التقاعد، من خلال إدخال المعلومات اللازمة كمتوسط الراتب الإجمالي الشهري لأفضل خمس سنوات عمل وكذا الحالة العائلية لتقاضي أو عدم تقاضي الزوج أو الزوجة لأي أجر أو منحة، حيث سيتعرف المعنيون على قيمة معاشاتهم دون عناء التنقل إلى الوكالة المحلية.
وفيما يخص إدراج وتتبع الشكاوى، فقد أكد السيد بديار بأن هذه الخدمة التي وضعت مكنت من معالجة مختلف انشغالات العشرات من المتقاعدين، من خلال العرائض الموجهة إلى الصندوق إلكترونيا حيث يتم ذلك من خلال الدخول إلى فضاء المتقاعد أو عبر التطبيق الإلكتروني «تقاعدي»، في حين تعمل خلية الإصغاء الاجتماعي على مستوى الوكالة المحلية بمتابعة الرد على مختلف الشكاوى.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.